问妹妹在忙啥呢？她说在写岗位说明书，新招的前台不清楚要做哪些工作，副总让墨菲更新岗位说明书。

    这个活你居然可以独立完成，不需要咨询77？

    墨菲说，岗位说明书还不简单，一搜，二改，三还可以参考招聘网站上的职位说明，副总都夸我干活利落，一天就做完了，还很美观。

    岗位说明书是工作分析、工作评估的结果，分析和评估，不是一搜二改三美化，它一定是科学的。被我们忽视的，或者说被我们觉得很low的工作分析，真的很重要。

    岗位说明书7大功能：

    第一大功能：该做啥；

    第二大功能：什么人合适这个岗位；

    第三大功能：衡量员工能力差距的标尺；

    第四大功能；考核指标的蓝本库；

    第五大功能：培训工作的重要依据；

    第六大功能：员工职业生涯规划之依据；

    第七大功能：部门负责人对员工的管理依据而编制

    岗位说明书之前，一定要做工！作！分！析！

    比如前台什么时候正式开始工作？都做哪些事？中间休息几次？最常见的5项职责是什么，分别占用多少工时？需要运用到哪些技能？其中特别棘手的问题是什么？工作中会涉及到哪些商业秘密或公司机密？需要和哪些人或部门交流？工作中对计划性需要的程度？工作重复性有多大？

       当你通过观察、访谈、甚至问卷等各种渠道，收集到各种关于这个岗位的工作信息，进行分析就会发现岗位的价值在哪里，难点在哪里，常规失误会出现在哪里，可优化流程有哪些，工作完成得好的标准是什么......

    专业性，就是这样体现出来的。

    在工作分析之后，我们还能做什么？工作扩大化。可以横着扩，在没有很大意义的工作上，增加一点新的、有点意义的工作，激发员工的积极性，适当增加一点工作难度，比如前台妹妹接待一天访客和快递小哥，枯燥无趣，你可以建议她接受打招聘邀约电话的培训，学习一点新技能，同时也能帮你分担任务。工作也可以竖着扩，比如让前台妹妹参与到行政计划的制定中，自己决定工作目标和作业程序，多一点责任感和参与感。

    墨菲追问：“公司旧的岗位说明书上，只有奖惩和审批，我增加了建议权和执行权，可还是觉得词穷，我语文是体育老师教的。”

    77送了她几个权限中常用词：提案权，审核权，考核权，监督权，审计权，申诉权，知情权。

    权然后知轻重，度然后知长短。词穷，不是语文没学好，是专业度不够，墨菲妹妹，我们一起加油！

【作者简介】

    赵颖，有近10年外企管理经验，其中3年世界500强企业管理经历，7年上市公司人力资源总监工作经验，中国首批高级人力资源管理师，理论和实操结合较好, 精通餐饮、软件、投资、咨询等行业人力资源管理。擅长内外训，曾对外担任高级人力资源师课程讲师，对内独立开发内训课件并主持千人以上培训会，保持亲自授课30课时/年。

    我的新书《一个HRD的真实一年》推迟两个月出版，和大家说声抱歉！