一、案例：

1 部门职能岗位说明书提取量化指标(指标缺少变化)

改进：平衡计分卡（指标多，各部门打分偏高，抱怨多）

目的：

1 以中长期的视角思考管理提升

2针对年度业绩达成的关键结果

二、课程目的：

1 学习职能人员考核要点：

KPI 、能力（沟通，学习，问题解决）、态度（主观性强）、工作计划（清晰结果鉴定）、周边绩效（本部门对其他部门的影响）、加分项、减分项、否决项（操作比较难）

2了解职能人员考核新方法：

步骤：

一 1 指标提取：

重点工作来源：主线、公司的发展规划

2部门建设三个方面：

A 部门规划（职能、能力、工作方式、信息管理）

B 部门重点工作推荐（阶段性指标梳理、编制、推进、绩效计划、回顾与更新）

C 部门人才培养（人才结构、选拔标准、薪酬绩效、人才培养提升）

3   日常工作运行的四个维度

 A 工作成果（逻辑，格式，专业，针对性强）

 B 工作方法

 C 工作量

 D 工作进度

二 指标的筛选

1 重要性：

2 可理解性 

3 可控性

4 可衡量性

三 指标量化

1 非此即彼（YES  OR  NO ）

2 百分率法

3 层差法

4 加减分法

四 定性指标量化

1 结果性（结果描述，达成期望，完成标志，时间）

2 过程（安排，管理控制）

分层描述：

关键维度：

矩形量化：