周二上午，公司同事来沟通工作中遇到的问题，需要我的岗位协同处理。话还没说几句，自己先激动起来，脸色胀得彤红，表情带着凝重，语速却很快，话锋间不留任何余地。

　　问题总是会有的，一直都会有。大多数问题都是能解决的，少数一时解决不了的多半也会有缓解或迂回应对的策略。是什么问题不可接受到非要通过如此尖硬和决绝的方式来表达呢？

　　渐渐地，很强的、难以言喻的压力感传过来。我终于也放弃了自己的冷静，不再努力思考他讲的事情，只想要迅速地从这种不舒服的感受中脱离出来，并有意识地想要拒绝沟通。

　　有时很难分清楚，语言和情绪究竟是谁先招惹的谁，是语言点燃了情绪，还是情绪让人来不及选择语言，谁是失败沟通的导火索，谁是成功协作的大功臣。但有用的方法是，只要出手管住任何一个，另一个就会帮着你把事情往好的方向推。

　　所以，有话好好说的人更容易成事。这结论不是来自成功的经验，而是令人深刻的失败的教训。从施到受，一个转位便让失败的原因一目了然：原来我就是这样把事情搞砸的，不但问题没能解决，还弄得别人不舒服，自己也难受。

　　其实，谁不是喜欢让人感觉舒服、好沟通、易相处的人呢。别拿忠言逆耳来偷换概念，也别把它跟诚实可靠人为地对立起来。忠言好好说就不是忠言了？诚实可靠的人不是更应该值得享受成功和受人欢迎吗？

　　工作中有话好好说，沟通协作就容易做到位，把大事变成小事，反之，可能会把小事变成大事。周末参加同行交流活动，被询问对部门管理的想法。我说，部门负责人不仅仅要做业务表率，还要能够帮助公司培养所需要的人才，其中一条，就是能够做到好好说话。