第一章 桃园结义谋天下，工作分析为基础（1）工作分析概述

刘关张三人在桃园结义后，组织起了自己的军队，准备干一番大事业。

一天，刘备在练兵场上见张飞在鞭打士兵，刘备叫张飞到自己营帐中问道：三弟，又为何事发火啊？

张飞：大哥，那孙子不知道话，俺看他在营中无事，叫他上山砍些柴回来，好烧火做饭，他居然说他是负责守营，不负责砍柴做饭。你说气不气人？

刘备点了点头：这还算好的，别人的军队都不靠谱，主公做将军的事，每次都亲自带兵上战场厮杀；将军做士兵的事，军营大小事务都亲力亲为；小兵做主公的事，每天围在一起谈论天下大事①。

张飞张大嘴巴说：这么夸张，那怎么办？

刘备紧皱眉头思索，恍然大悟般道：这时应该做“工作分析”。

张飞：什么是“工作分析”？

刘备：通过收集分析岗位信息，明确工作内容及标准②。

张飞大摇其头：哥，能别文绉绉的吗？给句明白话。

刘备：就是通过一些方法③弄清楚岗位的工作名称、工作内容、工作流程，还有具备什么能力的人能来做这工作，在什么环境做这工作。

张飞不解：做这个有什么用？

刘备：做了工作分析我们就清楚，现在这些士兵的职责是不是要调整（工作设计和再设计）④，比如对于工作量不饱和的士兵再增加一些工作项目，对于工作超负荷的士兵要适当减负。

张飞：对对对，通过收集信息，调查分析，再做出报告，这样摆事实，讲道理，他们也不会说咱们滥用权力，以大欺小。

刘备：不仅是有这好处，工作分析后能把工作确切的描述出来，形成岗位说明书，这样对我们以后管人方面有很大用处，比如说人员安排、士兵招募、如何发饷，功绩评估，士兵训练都有作用⑤。

张飞：太好了，我现在就把二哥也找来一起商量，看这事怎么实施。

注解：

①该现象在现代公司也较常见：老板在做部门经理的事，总是指导着员工如何做事；经理在做员工的事，一看员工做的不好或做的慢些，马上就说你们走开这事让我来；员工在做老板的事，员工的事让经理做了，没事的时候总在前台讨论公司以后怎么发展。

②工作分析是工作信息提取的情报手段，通过工作分析，提供有关工作的全面信息，以便对组织进行有效的管理。

③工作分析方法：访谈法、问卷调查法、工作日志法、观察法、SMEs会议法、文献分析法等。

④工作分析在人力资源管理中的作用：

人力规划（人员安排）：人员晋升调岗等安排须参考岗位说明书中层级关系任职条件规定；

员工招聘（士兵招募）：岗位说明书是任职资格是人员招招聘及录用的依据；

薪酬福利（如何发饷）：通过岗位说明书了解到岗位工作量工作难度及工作环境，为薪酬发放提供参考依据；

绩效评估（功绩评估）：岗位说明书描述上下级考核关系，明确员工考核范围；

员工培训（士兵训练）：岗位分析明确所需的工作事项，任职资格，为公司培训员工提供指导方向，将员工实际能力对照任职资格提取培训项目。

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