文/快乐farmer

莫小凡站在金海国际酒店七楼的阳光露台上，右手拿着手机贴在耳边，耐心的听着电话那头景美的诉说。酒店对面就是舒城市体育馆，几栋带有运动风格外形别致的场馆建筑坐落在那里。中间的马路上偶尔几辆汽车驶过，因为不是周末，路上行人也很稀少。此刻，酒店外面的环境显得尤其宁静，似乎也都不愿打扰此时小凡耐心的倾听。挂了电话，小凡回到会场，照常主持和安排下午的培训。

严花花看到经理在讲话的时候，声音稍微有些颤抖，脸上的表情也有些僵硬，觉察出可能发生了什么事情。在小凡回到自己的座位时，花花试探性的问了一句：莫经理，有什么是我能做的吗？

小凡递了个眼色给花花，二人来到会议室外面，仍然走到阳光露台暂歇区。经过上次值班事情的安排，他们已经建立了一些工作之外的交情，所以小凡觉得景美的事情，也不需要避讳花花，反而更想听听作为朋友和女生角度的建议。

二人在沙发上坐定，小凡垂下肩来，看了正对面的花花一眼，微微的叹了一口气，说道：“花花姐，和你就不见外了。是景美的事。之前你可能也多少听说一点，我知道小美也可能和聊过，她与总经办主任林宁的摩擦。就在半个小时之前，景美打了电话过来，生产总监胡贸然在总经办把她骂了一顿。原因是生产部的一个专项工作任务未能按期完成，总经办给他开个了罚单。他去找林宁理论，林宁告诉他现在景美专人负责专项任务管理，她不知道此事。结果胡贸然就直接找到小美，不分青红皂白的破口大骂。小美是秀才遇上兵，有理说不清。你也知道胡贸然是什么样的人，我刚来的时候也向我发过难。现在小美心里感觉受到了莫大的委屈，还没有一个人替她说话……”

花花听到这里，噌的一声从沙发了站了起来，一面愤怒的说道：“这肯定是林宁干的好事。心思不在工作上，天天就想着勾心斗角。总经办的其他同事之前和我聊过，都说工作气氛很压抑，有了成绩都是她的功劳，有了错误都是下属的责任。自己整天研究淘宝和美容，其他人累死累活，从来不关心。可怜的小美，谨慎再谨慎，这种人真是欺人太甚了。”

小凡自己本来想爆发，结果严主管火先上来了，但也但觉是自己释放了一下情绪。他说：“花姐，小美现在情绪很不好，你有什么好的建议给我吗？”

景美也稍微自我平复了一下，再次坐下来，她说：“莫经理，这样吧。我先回公司去找她聊聊，不管怎么说，让她有个倾诉的对象，说出来，对于她自我调节多少有些帮助。不然，她一个人指不定干出什么过激的事来。”

小凡点了点头：“眼下也只能先这样处理了。麻烦你回去一趟吧。”

花花又叮嘱了小凡几句说：“莫经理，你也不必太着急。小美毕竟是个成年人了，在集团也干了这么多年了，自己也会化解问题的能力的。这事，该上桌面的就上桌面，私下呢我们也要有一些对策。”

小凡再次点头感谢花花能够如此给力。于是二人起身，小凡继续组织跟踪下面的活动，花花则先行回到公司，去找景美。

花花平时在部门就像个知心大姐，和景美也是无话不聊，因而知道她的个性和为人，认为景美不是那种容易冲动的人。但谁都有被逼急的时候，真会发生什么就难以照常理来论了。在回去的出租车上，花花想先打一个电话给景美，目的是宽慰这个妹妹几句。可是，连播了几次电话都不忍接听。这时花花感觉有些不对劲，于是催司机师傅，能不能快一点。其实路上除了等红灯的时间，并没有什么耽搁，司机师傅无奈的笑了笑。

没几分钟时间，花花抵达了总部办公楼。一进大门，几乎是冲进办公楼大厅，前台欣欣看到花花这幅情景，赶紧喊“花花姐”，让严花花靠过去。花花心底正没个注意，就想和欣欣打听一下是否有景美的信息，于是收住脚步和慌张，径自的走过去。这时，欣欣一脸焦急，好似心底藏着千言万语意欲倾吐，又环顾了一周围，才小声的和花花说：“花花姐，我告诉你哦，今天小美姐和林宁杠起来了，现在马总办公室里谈话呢。”

花花这才松了一口气，知道景美为什么会不接她电话了，“你这个丫头片子，不好好工作，哪里这么多八卦？”

欣欣诡异的一笑：“姐姐你火急火燎的赶回来，不是为这事吗？”

花花不想让这件事参与的人过多，但欣欣也是个相处多年的好姐妹，就说：“你个小人精，什么事能瞒得过你？快和我说说情况，莫经理担心坏了，让我先回来看看。”

欣欣让严花花转到台后和自己坐在一起，然后握住她的手把了解的事情前后一五一十的告诉了她。听欣欣一说完，花花才知道这事现在是按照林宁的设想发展了，大家都在传言是景美做事太鲁莽。花花反问欣欣说，“你相信这事是小美的错吗？”

欣欣赶紧把头摇的像拨浪鼓一般：“打死我也不信啊，不过刚才生产部两个内勤过来办事，她们内部是这么认为的。花花姐，我们绝对是相信小美姐的。才到公司的时候我突发阑尾炎，还是她送我去医院的呢。一个本性这么善良的人，怎么会做出这么复杂的事来？”

花花说：“行了行了，我们一定不能被误导。你在前台要适当的提醒大家是怎么回事，别让这些人传来传去，流言蜚语往往比事情本身伤害更大。不和你说了，你一会帮我留个洽谈室，我和小美聊一聊。”

欣欣连忙点头答应，花花离开前台，乘电梯上楼回到人力资源部办公室。办公室几个主管都在酒店开会，剩几个专员稀稀拉拉的忙着手头的工作，严主管感觉办公室里一切如旧，大家似乎还不知道这件事情。她来到自己的座位前，放下包，坐下来，打开电脑，这才发现邮件里早有景美的求助。这时手机也响了起来，是景美打过来的。原来景美刚从马总办公室出来，才方便回电。花花接通电话就说了一句，她都知道了，让景美到一楼的前台一见。

二人来到欣欣预留好的洽谈室里，关上门。花花知道景美有一肚子的委屈，也很关心事情现在的进展，马总目前的处理态度和处理方式是怎样的。她说：“小美，之前的事莫经理都和我说了，是他让我回来先了解下情况的，他那边工作要主持，实在走不开。刚才马总和你说什么了，他怎么处理这件事的？”

景美现在也平静了许多，这件事情明摆着是林宁借刀杀人，只不过她过于年轻，还不能够一下子看透。她说：“马总也在调查之中，反正我把我了解的情况都反映了，罚单不是我开的，胡贸然出言不逊，我是不能接受的。我已经想马总请了一周的假，正好借着十一提前回家的理由，他看我情绪不对，也没有拒绝。”

严花花说：“小美，你做得对，任他调查去，事情自然会真相大白。明人不做暗事，到那个时候该怎么交待怎么交待。我们都会力挺你的。休息一下也好，来SCS几年了，还没好好休息过，正好连着国庆小长假，好好放松放松。”花花想到了这次小长假景美和小凡要一起回水城，话音里开始俏皮起来：“哎呀，这离放假还不到一个星期了，你提前准备准备，莫经理不是也陪你回去吗。多想想开心的事，那些事都是小插曲，不必太放在心上。”

景美点点头，听严花花站在自己角度疏导自己，心理也没有那么压抑了。二人在一起聊了一个多小时才分开，景美去办公室收拾整理之后，在邮件中发了请假申请给马总，随后离开公司回到家中。严花花则给小凡拨了个电话，汇报了景美的情况，让他不必过于担心。

下班的时候，小凡和景美通了电话，约她在步行街茶餐厅见面。小凡到达地点的时候，景美已经在靠窗的位置等他一些时间了。小凡远远望见景美正捧着平板聚精会神的看着，长长的秀发从肩上垂下，一幅悠然自得的样子，和工作中的她完全换了个模样。小凡这才想到，这个时候的景美心中是没有一点公司和工作了，应该是当下真的自我放空了。这样看来，小凡反而替她高兴，工作和生活划分清晰，也有利于自我调整。

小凡悄悄的走进门，从吧台旁的屏风绕到了景美的后面，轻轻一拍她的肩膀：“美女，可以留个电话号码吗？”

景美着实被稍稍惊吓了一下，回头一看是小凡，拿着平板做着要拍下去的手势，却在半空中收回手来：“哪凉快哪呆着去，本小姐不接受搭讪。”

小凡坐到对面，瞄了景美一眼，脱下外套放在一边：“嗯，不错，已经自愈了。看来我是多虑了。”

景美把平板放在桌上，仍然倚坐着说：“不然咋办，想不开去寻短见吗。那可不是我风格，正好姐好好休息一下，哪烦的了那么多。大不了，此处不留姐，自有留姐处，多大点事啊。”

小凡说：“不光想的很开，还特别坦荡，从一个职场精英迅速堕落为一个江湖少女，只用了半天时间。在下佩服。”

景美说：“我本江湖儿女，何来职场精英？就你心大啊，我这次可是破釜沉舟，如果马总不出来主持公道，就真的心灰意冷，无可留恋的了。”

小凡拿过菜单，看了一眼，递给景美让她点餐：“你这步确实挺冒险的，不过我绝对的支持你。林宁的做法太阴险了，也太过分了。我明天会找一下崔总，请他也从中有所干预，让马总不要被流言蜚语迷惑了。这几天，你好好休息休息，一放假我们就出发去水城。”

景美点了两杯芒果汁和两份铁板饭，还有一些点心，这是他们常选的套餐，接着说：“你这才转正，最好不要参与太多。我是老员工，马总会考虑到的。实在不行就换工作呗，咱俩也不能在一棵树上吊死啊。”

小凡让景美不要担心，不管怎么说，她是人资部出来的人，他请总监过问一下，也不为过。而且崔益良也是个仁厚和体谅下属的领导，所以他觉得可以信赖。

第二天，小凡找了个汇报工作的机会，和崔益良提了景美的事：“崔总，景美昨天和胡贸然发生了点摩擦，现在和马总请了几天假，在家休息。本着老同事的立场，我去调查过，这事有些蹊跷，想听听您的建议。”

崔益良其实昨天也听说了这件事，但是各种版本不一，也不便插手，正想找机会了解下。小凡就将事情的来龙去脉一一呈现给总监。崔益良听完勃然大怒，尤其是听到罚单是总经办开出来的，而景美毫不知情。然后告诉小凡说，景美的品行和能力大家都已经了解的，相信她也不会干出这么荒唐的事。这两天他会找马总沟通一下这件事，不能让员工有委屈，更不容无缘无故损失一个人才。

崔总监说到做到，当天下午就去找了马总，主要反映两个问题，一是景美没有开罚单的记录，二是胡贸然行为失当，需要处理。马总因为景美不在，很多工作开展不顺利，也正为这件事心烦中。崔益良这一说，让他感觉这件事必须要马上查清楚，给所有人一个交代。于是马总说：“崔总啊，这件事你来协助我调查吧。一会把林宁和胡贸然都叫过来，我仔细的问一遍。”

崔益良欣然接受这个任务，也没人比他这个行政人资总监更适合担任这个角色了。他掉转身通知行政部张经理去安排谈话。

天色已晚，到了临近下班的时间，马总和崔益良端坐在办公室隔壁的小型会议室里，表情凝重。第一个进来的是生产总监胡贸然。胡一向张扬，但见到马总态度却180度大转弯，瞬间变成一个谦虚低调的下属。马总开门见山就问，让胡贸然将事实经过陈述一遍。胡倒也直接，没有隐瞒什么，承认自己骂了景美，因为林宁告诉他现在转向工作都要找景美。为什么他会如此冲动，因为这个任务主要耽误在技术部门配合环节，他决定不了进度，直接这样罚他，他不服气。还有，因为景美刚刚调到总经办，他认为景美还不熟悉业务，工作处理的太武断。

待他陈述完毕之后，马总就问：“这件事是总经办没有彻底调查，但工作任务确实延误了。你是老员工了，出现这样的行为，你觉得应该怎么自罚？”

胡贸然自知无理，这件事到了马总这一定要有个交代了，于是表现出自我检查的诚恳态度说：“马总，我写检讨吧，另外这个月的奖金扣10%。”

马总紧绷着的脸稍微有些放松下来：“你呀，老毛病改不了。当年我招你进来，就你和强调过。这样吧，这个月奖金扣5%，等景美回来上班后，我再组织你们当面谈一次，你给人家道歉。一个大老爷们，不分青红皂白就骂人家，怎么开得了口的。你看这样处理行吗？”

“行行行，马总，都听您的，让您费心了。”胡贸然连连点头，退了出去。

张经理通知林宁第二个进来，马总本来就不太待见她，就让崔益良来问询。林宁久经沙场，工作上没有什么劲头，但心思都用在这些政治交锋中了。林宁上来就说：“马总，崔总，这件事我也是后来才知道的。胡贸然问我专项任务归谁管，我当然要说是景美了，这是现在分工的事实啊。”

崔益良又问：“那罚单是怎么回事？林主任可知道此事？”

林宁见事情到了痛点，眼珠转了一下，假装无辜的说：“崔总，你要问这事，我确实冤枉啊。总经办的章在小刘那边保管的，我以为是景美借了章开的罚单呢？”

崔益良心说，这个林宁，果然是油腔滑调，言辞闪烁，不肯多说一句。于是他接着问道：“那林主任有没有调查内部用印记录呢？”

林宁还是继续搪塞，不肯说到那个点上：“昨天发生了这件事，我已经通知大家去自我检讨了，小刘这边我也让他赶紧去查核印章使用记录了。我会尽快将结果报给领导的。”

崔益良一脸无奈，向旁边的马总看去。只见总经理面红耳赤，气息越来越粗，突然拍了一下桌子：“林宁，这件事你有直接责任，印章使用是要经过你同意的，你会不知道？这件事，是你内部管理的问题，不管是谁用的章，你这个月奖金扣20%，然后写一份检讨上来。就这么说了，出去吧。”

事情到了这里，马总也基本上弄清了事实真相，以他所处的地位和拥有的权限，当然没必要再和林宁玩捉迷藏的文字游戏。不过，这个举动着实让崔益良吃了一惊，看来马总这次是雷霆震怒了，不然不会做出这么“不留情面”的决定。

林宁心理当然不服气， 没有直接抓到她错误的证据，她通常都是装无辜到底的。其实她还想继续狡辩，看到马总转身拂袖而去，就把话又咽了回去。崔益良见场面甚是尴尬，于是象征性的劝慰了林宁几句，让她这个时候不要再触怒马总了。

这件事情的调查基本结束了，也对胡贸然和林宁有了一个定性和处理。可是对于景美来说，后续的工作可能才刚刚开始，如何应对这种职场“日常”，靠她自己恐怕也很难全身而退。不管怎么说，这件事情的处理方向没有偏离，林宁的借刀杀人也没有最终得逞。

放假前最后一天，小凡将各方面轮休和值班安排情况都一一向总监进行了汇报。中午的时候，萍子打来了电话，突然告诉他国庆节景姐姐邀请她一起去水城玩几天。小凡正在惊讶之时，萍子又告诉他一布也一起去，车票他们提前都订好了。还说，到时候以她们为主角，二位男士做好护花使者。小凡心说，这都哪跟哪啊，一布也已经被策反了，天天住在一个屋檐下，只字不提，唯独把他一个人蒙在鼓里。你们可以真会瞎凑热闹，他这次去可能还要面前未来岳父岳母，你说你们能帮上什么忙。唉，再一想，算了，你们高兴就好，一切听你们安排吧，我就做一艘小船，随你们划到哪里。

十月一日，萍子早已提前到达舒城，借宿在景美家中，一大清早四人就在小区门口集合，去赶早班的动车。6个多小时的车程，终于抵达了水城。小凡和景美商量，晚上他们一起去景美家里吃完饭，然后他们自己去外面酒店住下来，景美这次不要提她俩的关系，先作为朋友认识一下，再侧面了解对自己的印象怎么样，事事有个缓冲，不然太突然，没有处理的空间。就这样，他们四人商定，谁都不准提二人的关系。萍子最兴奋了，因为哥哥马上要进行人生大面试了，等着看哥哥的好戏。

下午四点多钟的时候，他们一行达到了景美家中。景美还有个弟弟，正在读高中，见到景美回来了，还带了几个朋友，就兴奋的跑出来：“老姐，好久不见，给弟弟带什么礼物了啊？”景美父母听到声音，也都出来对来客表示欢迎。当晚用晚餐，小凡、一布、萍子离开景美家，去外面的酒店住下。

母亲见朋友都散去，才把景美拉倒一边，问起来：“小美，这都是你公司的同事吗？”

景美听了脸立刻就红了下来：“嗯，一个是同事，就是个子高高的男生，显得有些拘谨的那个。那女孩是他的妹妹，国庆放假一起出来玩的。还有另外一个男生，是这个男生的朋友。”

母亲对女儿有种特别的嗅觉，就感觉景美故意说得这么简单，就接着说：“小美，这高个子男生叫莫小凡的，可有女朋友啊？”

景美一听脸就更红了，一时不知道该怎么回答合适：“哎呀，妈。你可真八卦，我管人家那事干什么，你就别啰嗦了。”

景母接着说：“你个傻丫头，你今年都多大了。你看看你同学小玲孩子都2岁了。你可给我抓点紧啊，我看这个小伙子不错，你别傻。对了，干嘛让你几个朋友住外面啊，咱家现成的小院还不够住啊。”景母之意还想多接触接触小凡，便于深入了解和考察一下。

景美表面不愿再和母亲交谈下去，实际上心里头早乐开了花。就听她说：“你烦死了啊。人家出来玩想自在一点，住你家里，多拘束啊。你甭管了。”然后转回头回自己的房间去了。就听景母还在身后喊了一句：“在外面玩不要紧，吃饭的时候就来我们家吃哦。”

几天的时间过得很快，景美几乎每天都会带他们去游玩一个景点，每一天都心情愉悦，玩到筋疲力尽。这几天趁着吃饭的间隙，景母特意找空子问东问西，有时候自己不好意思，就让景父来问，了解小凡的家庭、教育和工作情况。虽然景美不说破，景母也在心里猜了个七八分。在6号返程的时候，景母把景美拉倒一边说：“我这女儿是留不住喽。还跟我装吗，还不告诉我你们是怎么打算的？”

景美不知道母亲是怎么猜到的，既惊讶又害臊，她还要保持最后的矜持说：“哪跟哪啊，还在考察期呢，后面有信再和你说吧。”景母听完，恨恨的用手指了指景美：“你这个丫头，不给我省心，一个人在外，安全第一，照顾好自己！”景母这么说着，故意在最后几个字放大了声量，吸引小凡的注意。小凡赶紧应和一句：“阿姨，别担心，我们会照顾好景美的。”

十月八日是开工第一天，假期结束景美也要回到工作岗位了。可是她觉得节前发生的矛盾所处理的结果只是治标不治本，难免带着稍微压抑的心情回到公司。这事尽管小凡进行了安慰，但毕竟存在这样的隐患和尴尬，有的时候也只能边走边排雷了。马总也是极其关注这件事，节前已经做了充分的调查，但并没有完全解决好问题，所以处理了一些紧急的事项后，马总传唤了景美和林宁到他的办公室。（待续）

----------------------------------分割线------------------------------

本章提示：

1.小凡在处理特殊情况下的职场矛盾时，没有采取直接干预。而是在严花花的帮助下，去调查了解情况并对景美进行劝慰。职场不是拉帮结派，但一定要有能够理解和了解自己的人，在关键的时刻给予真诚的支持。

2.在处理职场问题时，要结合各种资源，包括上级资源。在和上级请求帮助时，千万不要变成“告状”，这个性质是完全不同的。可以将事实真相和基本的普通立场汇报清楚，至于这么来处理和干预，那是上级自然会考虑的事情。也有的时候，人所面临的职场环境不同，上级领导也会采取不同的做法。比如一个“不得宠”的上级，你也别指望他能够做到多少支持。

3.在职场危机中，景美采取的是以退为进的方式，适当的时候可以试试，但不宜频繁使用。偶尔表达自己的态度和立场，是一种原则性。如果常常使用这种手段，就让感觉是一种手段，具有目的性，让人产生厌烦，反而会适得其反。