先说一个任性的福利。

我还在上大学时有次坐火车，碰到一位学姐，她在北京某单位工作，一路上她和我说的最多的是她们单位的工资福利，到现在有些方面印象还特别深。她说这个公司的福利特别好：

每两个月公司旅游一次，由各部门轮流指定去哪旅游，指定好后公司就组织员工旅游；

公司除了五险一金还有企业年金、补充养老保险和补充医疗保险；

每月有几百额度的医疗费用报销，公司承担，在额度内据实报销（想不通有医疗保险和补充医疗保险为什么还要再报销费用）；

公积金每月700元，单位和个人1：1，但公司用其它形式将个人承担的700元返给个人；

其它如交通补助、话费补助、住房补贴、免费午餐等全部都有，并且这个公司工作压力特别小。

当时想毕业以后也要到这样的公司去工作，结果到现在这样的公司就是看着眼馋，没能进去一个。

福利不能任性之一：设计福利要看环境

——“大”公司庆生会之痛

此处的“大”仅指人数较多的公司，并非大公司。

某公司有500多人，初期只有保险和免费午餐福利，其它福利几乎没有，人力资源部根据老板指示设计了公司的福利体系，其中包括每月组织一次庆生会，初期大家兴致很高，逐渐庆生会走样：有员工不愿意参加、人力资源部门组织不好、因工作忙匆匆而过甚至取消……后来将庆生会改成将生日蛋糕和生日礼物送到员工手中，因每月过生日人员太多，又改成公司广播发送生日祝福再让员工去人力资源部领取。又因员工反应生日蛋糕不合口味，改成只送生日礼物，再到发放生日礼金，最后不知道谁出主意说试用期员工不稳定，发放生日礼金后员工离职，公司就亏了。然后公司规定转正员工才有生日礼金，然后……就没有然后了，因为生日礼金也取消了，老板感觉生日礼金起不到应有的作用。

并不是任何福利都能照搬过来应用于公司，就如上述情况一样，庆生会从开始到最后取消，最终影响的是员工，因为公司情况一直变，员工感觉不到公司的关怀，更多的看到的是公司没有为员工着想，标准一再降低。

福利不能任性之二：福利要界定标准

——公司话费补助之痛

某公司增加了话费补助一项福利，并界定话费补助是按职务来划分标准，同时适当考虑向销售人员倾斜。初期员工都很高兴，因为每个人都可以享受话费补助，随时时间推移，有员工向人力资源部反映：

连续出差一段时间是否按销售人员标准进行补助？

这段时间因为某项业务，每个月话费都要超支，是否可以提高标准？

部门同岗位的电话明显比其它部门同岗位要高，能否单独提高一下标准？

…………

诸如此类的问题很多，人力资源部从员工关怀方面考虑，为这些特殊情况向老板进行了申请，老板最终也签批，但是越来越多的员工感觉不公平，出差几天也要补助、感觉自己的电话比别人多要补助、电话费超过补助标准就不接工作电话等等，人力资源部和老板都陷入困惑中，为什么员工有话费补助了没有被激励，反而事情越来越多？

上述案例说明我们在设计福利时，一定要将标准界定清楚，并考虑各种特殊情况，人力资源部在出现问题以后，没有及时的考虑此种情况如何处理并做出预案，以致于话费补助之痛越来越痛。

福利不能任性之三：不能让员工任性

——公司餐补之痛

餐厅是每个公司的一个心病，怎样做员工都有不满意的情况。这个事例是我刚参加工作的时候所在公司发生的，当时公司规定每人每月按一个标准交纳少量的餐费就可以在公司餐厅就餐，三餐管够，公司出大部分的费用用于补助餐厅。没过几个月，司机跳出来了，说我们每个月在外面的时间很多，在餐厅吃饭的时候很少，不应该交纳这些费用或者按吃饭的次数核算。经常出差的一些人员跳出来了，说我们也是经常出差，有时一个月不回来一次，交纳餐费太亏，以后我们不交纳了，也不在餐厅吃饭了。还有一些好事的人跳出来了，说我们每个月都出去吃饭的次数不少，按次数折算最好。有女员工跳出来了，说我们女人吃的本来就少，男女都一个标准对于我们女人来说太亏，应该按一定比例折算。

为此事公司老大在会上专门强调，谁都有出差的时候，每个人同一标准，公司补贴大部分钱对于员工来说都不亏。他还拿他自己举例子，一个月在餐厅吃不上几顿饭，其余时候都是出差，自己花钱吃饭（当时公司出差没餐补）。老大的话一些员工不听，那段时间全是讨论这事的人，反对的人比例不大但声音大。最后只好改成饭菜定价，每个人办理餐卡买饭菜，公司补贴的钱用于降低饭菜的价钱。初期那些反对的人认为这样很好，想吃就吃，不想吃餐卡里的钱也不会少。但经过多次讨论，这种模式还不如让餐厅自负赢亏，公司在某些方面对餐厅进行补助。于是餐厅自负赢亏，饭菜质量下降了，人们意见大了，在餐厅吃饭的人少人，饭菜价钱又上升了。这样人们开始怀念以前的时候……

公司初期实行的模式也可能不会一直坚持下去，但是被员工用这种情况终结，都没有做好“转型”的准备就被打的措手不及，一些员工的任性导致了福利项目的终结。

公司的福利在一些时候也禁不起推敲，不可能做的完善到每一个细节，但有些福利偏偏就是这些不起眼的细节被终结。所以福利实行过程中，有时候需要公司让员工不那么任性，才能保证福利政策的正常实施。

【作者简介】

    齐涛，三茅人力资源网专栏作家，高级人力资源师，有大型国有企业、民营企业从业经历，对人力资源各模块有丰富的管理实践经验，擅长HR工作系统性把控，善于从数据中分析问题并解决问题。对EXCEL在HR中的应用有丰富的经验。

    Ps.我一直在做Excel的研究，最近建了一个“EXCEL在HR的应用”交流群，大家可以到群里交流Excel的那些事儿，群号： 499266407，进群写明三茅ID。