文/曾双喜，本文摘自《西游领导力》第六章，购买《西游领导力》请上当当网。

西游课堂：

在取经的前期，孙悟空对取经是没有动力的，一旦和唐僧产生矛盾他就有想离开的念头。但是自始至终，孙悟空对打妖怪都是最卖力的，每次打妖怪都是使出洪荒之力，即使离开了团队之后，也还愿意回来，这是为什么？

首先是观音的激励和帮助，这是基础。

在收了小白龙之后，孙悟空不愿回到唐僧身边。观音是这样劝导他的：“你当年未成人道，且肯尽心修悟；你今日脱了天灾，怎么倒生懒惰？我门中以寂灭成真，须是要信心正果……”意思是你要不忘初心、继续前行。

“假若到了那伤身苦磨之处，我许你叫天天应，叫地地灵。十分再到那难脱之际，我也亲来救你。你过来，我再赠你一般本事。”然后给了他三根救命的毫毛，教他：“若到那无济无主的时节，可以随机应变，救得你急苦之灾。”

三根救命毫毛，这是物质激励。“许你叫天天应，叫地地灵”，若是“十分再到那难脱之际，我也亲来救你”，也就是以后遇到搞不定的事，会随时给予帮助，必要时将亲自出面解决问题。观音这一招给孙悟空吃了一颗定心丸，在五庄观医活人参树就是兑现这次承诺的体现。

其次是如来佛的激励，这是非常关键的。

孙悟空强销生死簿之后，早就是不死身，被封为齐天大圣只得了一个虚名。大闹天宫，说明他不只想混个虚名而已，还是想成就一番事业的，自我实现才是他最大的需要。像孙悟空这种类型的员工，领导者若不对症下药，充分满足他的需要，是很难让他一直留在团队中的，迟早会离开。

如来佛祖恰恰准确地把握了这一点，在真假美猴王被识破后，他对悟空说了一句这样的话：“那时功成归极乐，汝亦坐莲台。”莲台是菩萨以上级别的才能坐的，这句话的意思就是：你若继续保唐僧走到西天来，你就有机会晋升到菩萨以上的职位。

起初，如来佛祖欲传经东土，只给了一个成佛的指标，这指标当然是非项目经理唐僧莫属：若有肯去者，求正果金身。而观音给唐僧配的三个徒弟则是没花本钱的，观音负责解救他们的牢狱之灾，他们负责护送唐僧取经，这是很公平的交易，他们也没有异议。这三人的任务是清除沿途所有的妖魔鬼怪，按打死的质量与数量来衡量绩效，最后根据业绩大小，给他们不同级别的晋升。因此，按最初的激励方案，取经任务完成之后，唐僧的级别是佛，而那三个徒弟的级别则一定是在佛之下的。

现在孙悟空由如来佛祖亲自提名，有机会晋升到菩萨以上职位，这对于有着自我实现需要的孙悟空而言，为他规划了一条双赢的职业发展通道，孙悟空能不感动和感激吗？

第三是孙悟空找到了自我实现的路径，这是最核心的。

每次出现妖怪，唐僧就会念叨悟空来救，八戒和沙僧能力有限，也把希望寄托在他身上。可以说，西行路上他是被极度需要的，所以他的存在感始终居高不下，他知道没了他，这个队伍根本不行。

其次，在路上他发现，他也是被黎明百姓所需要的。有了需要就有了膜拜，他最享受的，不单是大闹天宫那段光辉的历史让众人一片喝彩，还有大显神通斩妖除魔之后到处对他的感恩戴德。

这种内心的深层愉悦，比干翻玉皇大帝要更过瘾，更爽得多。他觉得找到了实现自我价值的道路，开始真正做起了一个降妖除魔的英雄。于是，他的精神世界开始焕发出光彩。

简单地说，对于孙悟空而言，降妖除魔这项工作本身就是一种激励。而且这种内在激励比外在激励起到的作用更大。那些拥有内在动机的人，即使没有什么物质奖励，也会朝着目标努力。

现实启示：

人为什么要工作，这是激励的关键。而每个人的工作目的是不同的，这也表明激励是一项很复杂、很困难的工作。马斯洛需要层次理论以及X、Y、Z理论为针对性的激励提供了很好的依据。由于人的需求多样性、多层次性，需要综合运用各种激励手段来激发员工的积极性、创造性。针对性激励，就是找到员工需要的G点，并对这个G点进行持续刺激。

唐僧师徒四人的需要就有很大的不同，像孙悟空这样的高素质、高成就动机的员工，往往有比较强烈的自我实现需要，他们会把事业作为自己的第一追求，注重自己的成长和发展空间，职业的成就感有时可能会比他的生命更为重要。

对他们来说，工作本身也是一种激励。因此，适当增加工作的成就性、趣味性，让员工干自己感兴趣的事，工作动力就会大大增强。成功的领导者会找到他人认为有意义的事，找到人们为之献身的理由，并且创造良好的“事业”环境，给他们发挥才能的平台，给他们成长的阶梯，帮助他们做好职业发展规划，让想干事的人有事干，能干事的人干成大事。

常见误区：

许多企业没有调查分析员工的需求，对所有的人采用“一刀切”的激励手段，结果适得其反。激励的基础是人的需要，不同员工的需求不同，即便是同一个人，在不同的时间或环境下，也会有不同的需求，同样的激励手段不可能满足所有的需要。

例如，较高学历的人一般更注重自我价值的实现，而学历较低的人注重基本需求的满足。从事简单劳动的打工者，创造的价值较低，人才市场上的供应充足，对于他们采用物质激励是适用的和经济的；而高层次的技术人员和管理人员，来自于内在精神方面对成就的需要更多些，而且他们是企业价值的重要创造者，公司希望将他们留住。因此公司除尽量提供优厚的物质待遇外，还应注重精神激励（如优秀员工奖）和工作激励（如晋升、授予更重要的工作），创造宽松的工作环境，提供有挑战性的工作来满足这些人的需要。对于90后而言，最需要的激励是带我装逼带我飞，那种打怪升怪的游戏化管理更能赢得人心。

因此，在采取激励措施时一定要因人而异，充分尊重个体差异。领导者一定要了解其追随者，认真倾听和了解他们的所思所想，并且要用他们的语言说话，要让人们相信，领导者心中了解他们的需要和想法，领导是一对话的过程，而不是一个唱独角戏。

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