学习项目设计五要素:场景、方法、知识、体验、练习 2023-07-13 04:09:00 • 职业百科 • 作者:网友投稿 要素一:构建场景 构建场景包括:案例描述——问题提炼——思考模式(公式)展示 要素二:萃取方法(方法论萃取): 第一步:场景/问题——描述业务线问题或场景 第二步:关键点定义——寻找问题/场景中的关键点,比如:电销开场关键点如何激发客户兴趣,使得客户不开场挂电话。 第三步:思维模式(公式)——依据场景中关键点,如何去解决?思考方式是电话话术问题还是电话时间问题或没有思考客户信息等,引入电话开场四要素公式:开场=利益+案例+市场调查法+背景信息。 第四步:案例(对标或经典)——寻找公司内部标杆案例进行公式提炼和完善。 第五步:方法技巧——得出开场技巧,话术及思路。 第六步:方法论(产品化)——针对此类问题的通用解决,可在工作中去完善,这里涉及培训产品化,产品化是类似问题用标准手段去满足/解决。 要素三:转化知识(意识形态/知识): 归纳同领域知识——类似案例、知识进行提炼总结 连接方法论思考——不断用方法技巧去连接总结,思考过程 演说获得反馈——将掌握的知识进行二次内化演说,获得人员反馈 寻找具体问题应用——实践中去应用,形成小组进行改进 带教优化行为——有目的、有流程的去带教,在过程中去调整行为正确性与稳定性 复盘固化行为——定期复盘自我检查 要素四:体验设计(学习区): 学习体验依据“舒适圈理论”进行设计 要素五:刻意练习(评估行为): 观澜富士康招聘 声明:本站所有作品均由用户自行上传分享,仅供网友学习交流,版权归原作者,若您的权利被侵害,请联系我们删除。 本文链接:http://www.fskzzw.com/c/22073.html