分解目标

完成的主要工作

执行的时间

工作的情况分析

第一届第二次董事会会议组织召开

1月份

    本次是自己第一次组织董事会会议，是在学习中进行。给自己的评分为70分。

    本次会议好的方面有：1、会议准备工作充分：会议前两个月开始收集会议议题，对各个会议议题做好分类沟通；将会前和会中所需的文件的模板提前准备好；会前15天做好会议通知工作。2、会中的议程和时间把控的比较好，会议的次序较好。3、会后的会议记录和各项文件的签字工作按时完成；会议决议的宣贯相继进行。

    本次会议有待改进的方面：1、会议议题的资料有部分确认的时间较晚，比如关于提成制度的议案和分公司关联交易的议案，在前期的会议沟通中，有部分内容没有达成一致，导致议题的资料有些不明确，在会议前的几个小时才确定；2、监事会没有出具相应的资料；3、会议通知有些不完善，虽然会议前一天用QQ通知了所有人员，但是没有一一确认，导致聂总未按时到会，会议开始时间推迟；4、会议中有部分人员外出接电话；5、会议的场地和设施比较简陋，没有庄严的氛围。

    下次组织董事会会议的经验：1、会议前期的议题和议题资料的收集需要制定详细的时间计划表，每个议题的讨论会议需要跟踪，会议前需要有完整的议题资料；2、会议的通知要确保每位与会者知悉，需要强调会议时间观念；3、会议的地点需要精心规划；4、会议中的纪律需要加以强调；5、监事会需要提出议题。

第一届第二次股东会会议组织召开

1月份

  本次是自己第一次组织股东会会议，是在学习中进行。给自己的评分为75分。

  本次会议好的方面：1、会议提前通知并得到与会者一一回复，参会人员按时参会，会议按时开始和结束；2、由于本次会议是在年会活动中召开的，会议的场所好，会议的氛围比较好；3、会议宣贯了董事会会议的决议事项；4、董事长解答各位股东的疑惑问题。

本次会议有待改进的方面：1、会议的文件的准备工作不太充分，只打印了一份会议的相关文件；2、会议记录没有让各位股东签字；3、提问部分没有调动股东的积极性；4、由于会前一天大家在年会中比较疲惫，会议时间设在上午，与会者普遍表现为精神不佳。

下次组织股东会会议的经验：1、会议时间和地点需要精心规划；2、会议前需要收集各位股东的相关问题和意见；3、会议的文件准备需要保持和董事会会议的状态；4、灌输股东的职责和义务，让各位股东在会议中保持饱满的热情。

总公司上年度激励工资发放

1月份

   激励工资的计算工作也是第一次操作，给自己的评分是65分。

   在算激励工资之前想的比较简单，就是根据公司的销售情况，给大家发放20%的激励工资。没有计算时认真思考的是员工关注的不是发没发激励工资，而是发了多少，为什么是这么多。所以导致很多员工对所发放的金额有不满。后来经过人事部对激励工资的计算方法和具体的金额做出了合理的解释，我这边对公司的经营情况做出了解释之后，相关人员才勉强接受。

通过这件事宜说明在一些敏感的事宜面前，需要考虑的是别人会怎么样想，我们应该怎么样解释别人的想法，应该怎么样做才能让绝大多数人满意。另一方面也要制定和完善相应的制度，灌输给员工，让员工不至于有一些猜测的思想，做到公平公开公正。

总公司对分公司和对高管的考核制度的建立

1月—2月

    对于考核制度的建立，分公司的考核制度给自己85分；高管的考核制度给自己75分。

对分公司的考核由于上一年度接触过，所以在今年做起来比较顺手，整体的思路正确，在细节上陈董进行了一番指导。比如对以权重的划分，以前自己的思路是把所有的指标列出来，再按照自己的理解去划分权重。后来陈董指导需要将指标进行分类，先给各大类划分权重，再在大类中对小类划分权重，这样权重就比较的合理。自己按照这种思路划分了一下，感觉确实是分出了各个指标的重要程度。可以学到的就是在思路混乱的情况下怎么样把握重点，就是分类，先分大类划分权重，再分小类划分权重，这样就可以得出比较准确的重点事项是什么。

对于高管的考核制度，学到最多的就是考核的目的需要和当前的高管的实际情况结合。自己开始的想法就是对于高管，肯定考核的就是大的方面，比如管理能力、专业知识能力等方面，但是通过和陈董的沟通明白了现阶段的考核目的，是对习惯和基本能力的考核。所以在制定考核制度的时候一定要明白先阶段的考核目的与实际情况的挂钩。

后来在做高管考核怎么样与绩效挂钩的公式的思路中，并不是简单的公式，而是运用了函数的，还划分了不同的阶段。这样就更加全面的做了考核结果处理，也得到了高管的认可。所以学到了，当一种条件不能全面的概述这个现象的时候，需要考虑划分不同的条件，分别列出这些条件下的不同的处理方式，做到考虑周全。

总公司年度规划文件

3月—4月

    总公司的规划文件给自己的评分为60分。

由于前期没有做好这部分的计划，导致结果不理想。由于总公司的年度目标已经定好了，主要是将这些指标划分给各个分公司，并保证各个分公司可以做出规划并保证按计划进行。在这个过程中，我根据总公司的目标给各个分公司划分了指标，并对各项指标做出了关键要素说明，也给各个指标的完成制定了完成的时间期限。但是都没有按照要求完成。原因有：1、错过了做年度规划的最佳时间，一般为12月份和1月份做是最佳的，所以大家心目中有这样的思想，觉得3月份在做来不及了，所以没有花精力去做；2、对做规划的能力不够，不知道怎么样去做，虽然灌输了一些方法，但是没有耐心按照这些步骤一一完成，总想找捷径，导致返工很多次，有点麻木了；3、做出来的部分并没有按照规划的去实施，导致规划失去了有效性。

通过这次的年度规划的起草，觉得规划前期的起草小组的建设很重要，一是写公司的规划并不是哪个人去完成的，而是需要自下而上、自上而下的沟通过程，需要成立起草小组；二是做好起草的方案，小组的成立、小组成员的分工，具体的时间计划和考核等方面；三是小组长需要有好的协调能力、组织沟通能力和培训的能力。

总公司薪酬规划

3月份

应人事部的要求，本年度对总公司的薪酬进行了重新规划，给自己的评价为75分。

由于薪酬涉及到员工最切身的利益，所以在本次的薪酬规划中采取了先和各个成员沟通，再按照预算总额和薪酬比例做出了相应的划分。在基本工资与激励工资之间刚开始与大家有不同的观念，后来经过陈董的点拨，做出了相应的修改，最终也达成了一致。

通过这件事宜学到了，要更多的站在对方的立场去沟通，把划分的依据摆明，这样才能得到大家的认可。

股权激励文件

   4月份

由于新三板公司合并事宜，公司的股份架构发生了变化，对以前股权激励文件做了相应的修改，变化最大的为期权部分。给自己的评价为75分。

期权部分是结合了公司未来的重要岗位和岗位上的人员试岗程度以及进入公司的时间为条件进行了划分，改变了以前直接划分给岗位上的人员这一情况。

由于自己对期权的部分了解不够，所以没有很顺利的完成这个制度，而是通过刘巧帮忙咨询律师，还有陈董的讲解，才慢慢理解这一块。制度已经出来了，但是对于有关岗位上的人员的评价还没有完成，会在后续完成这部分，得出相关人员的期权比例。

通过这个期权比例的划分，学习到了怎么样去衡量由多种因素构成的结果，那就是将各种因素分别列出来打分，根据这些因素的关键要素来评分，根据评分来确定结果。

总公司对分公司的考核

3月—6月

总公司对技术公司和销售公司的考核，评价为80分。

平时的工作中，这部分花的时间和精力是比较多的，关键是在收集考核内容的有关信息，记录和跟踪这些信息，一个月根据记录的情况进行评分。在考核的过程中遇到的问题就是怎么样让自己的评价得到相关人事的认可，一是要把平时记录的内容详细的表述，有扣分的地方相应的标注出来；二是将比较严重的问题做出提醒；三是和相关人员沟通考评的结果，对有疑问的地方做出解释。

通过总公司对分公司的考核，学习到了一是考核的记录技巧，因为不可能记录所有的事宜，所以需要对相对重要的事项进行抽查记录，那么自己就是要判断什么是这个月的考核重点，就重点的抽查相关的文件和记录，一般是参考公司的年度规划；二是在考核结果出来以后需要和相关的人员沟通考核的结果，特别要对反复出现的问题事项做出提醒，并要求迅速改进，下个月也跟踪改进的进度；三是要对相关的信息做好保密制度，各个分公司的信息最好不要外传。

总公司对高管的考核

3月—6月

总公司对高管的考核，评级为80分。

平时的工作中，这一部分也是每周花费较多的精力去完成的，由于现在高管只有三人，所以记录起来还是相对的比较简单，目前主要考核的是高管的日常习惯和基本的管理技能方面，高管的计划完成率是主要考核的内容，通过这4个月的考核，高管的计划起草的情况有了很大的改进，但是在计划完成方面还是达不到要求，主要的原因一是年度规划的内容在月度没有得到落实，体现了规划的无效性；二是计划赶不上变化，总有一些临时的事宜扰乱正常的计划；三是工作的方式方法不是最优，有很多工作出现返工和推迟的现象；四是在计划工作前没有合理的进行安排和协调，可能配合的人员没有另外的安排配合的时间等。

通过这几个月的考核，觉得高管的计划在习惯上面有了很大的改进，但是在方法上有待提高，比如怎么样划分自己的工作时间，怎么样筛选重要的事宜，怎么样和配合工作的人员沟通等方面。

在管理上，高管首先要对自我进行管理，考核的一方面也是帮助高管进行自我管理，在后续的考核中将逐步过度到考核高管对下属员工的培养和团队的建设管理上。

对分公司之间的投诉进行记录和跟踪

3月—6月

由于分公司之间相互推诿的工作比较多，所以建立了这样的一个投诉和反馈制度，评价为75分。

在起草制度的时候，考虑到填写人的需求，于是做出了一个填写表格，并将可能的情况做出分类，只需要填写的人员选择即可。在相关人员做出投诉事项后，我会将投诉转发给相应的高管，让其做出快速的调查和回复，我跟踪高管的反馈，记录投诉事项的相关信息并记录考核。由于投诉涉及到对方的考核情况，所以在很多情况下，销售都不愿意去填这个投诉表格，所以一方面也需要自己多去了解，挖掘一些问题，一方面也要在平时的考核记录工作中发现问题。减少分公司之间的矛盾。

    通过这个事宜，明白了在双方有矛盾的时候，不仅仅是要去追究谁对谁错的问题，记录考核的问题，而是要在矛盾中思考并找出问题的根源，去尝试解决这些问题。 

新三板工作的配合

3月—6月

    由于新三板工作的开展，我这边配合了一部分文件起草的工作，给自己的评价为85分。

    在公司合并的过程中主要负责各个公司的申请材料的编辑和网上申报的工作，由于刚开始的方案是合并所有的公司，所以将所有国外的公司的资料都做好了，但是在后续的合并过程中，由于种种原因导致国外公司不能合并，于是前面的工作有些做的是无用功。

    通过这件事宜，说明在做任何事情前方案的重要性，以及达成方案的保障措施和风险的分析的重要性。

组织股东培训会议和高管的有关培训

5月份

在前期的股东意见收集的过程中发现股东对自己的权利和义务不太了解，故组织召开了一次股东培训会议，在这次会议中律师对公司新三板业务进行了简介，对股东的权利和义务进行了讲解，从会议的培训效果来看，没有达到预期的效果，公司的股东没有从根本上认识到自己的权利和义务，只是单纯的理解为自己是分红的对象，所以在后续随着新三板的挂牌，需要在这一方面进行规范，首先进行制度的规范，再通过制度的宣传和股东会议的规范召开来逐步规范。

由于观察到公司在组织会议时，往往达不到会议所要求的效果，所以进行了一次高效会议管理的培训，这次会议的培训主要是对会议的前期准备工作、会中主持人的技巧和会后的记录跟踪做了重点的培训，根据目前的情况来看，大家有些意识有所改进，但是在实际的会议组织中，还是会不自觉的寻找“捷径”，导致准备不充分和达不到预期的效果。

从这两个培训的效果来看，培训不能只针对表面的现状来培训，因为在问题出现的本身还有最根源的问题，那就是思想和思维方式的问题，还有习惯的问题，所以不能盲目的来培训，需要建立的是一个持续性的培训规划，特别是高管这边，要更加注重。所以后期需要做的是建立一个培训系统，来系统全面的做好培训工作。

这项工作给自己的评价是70分。

向上汇报和向下传达相关思想和情况

每周

每周会给陈董汇报相关的工作和问题，对相关人员的情况加以汇报，做好上传下达的工作，给自己的评分为85分。

这项工作的目的一是把领导的做事风格和思维方式传递给员工，形成一个良好的企业文化，二是把员工的意见和要求反馈给领导，领导可以了解员工的心态和想法，根据这些情况来优化管理的方式，达到上下齐心。

平时在工作中，一是和领导沟通，了解领导的思想，在平时与同事的沟通中，可以恰到好处的把这种思想传达给相关员工，或者有意识找相关员工沟通相关问题，传达领导的思想。二是在平时的工作生活中，多观察和了解员工的工作态度和工作需求，适时的反馈给领导。

在这项工作中需要注意的是传达的技巧，包括传达的时间、方式等。对自己的沟通技能有较大程度的提高。

参与的其他人事、财务部事宜

每周

主要是配合其他部的事宜，比如招聘系统的建立，财务经理的招聘，杨亮、李乐敏、周利香的相关人事事宜，财务部的预算事宜等方面。给自己的评分为75分。

通过这些事宜主要学习到了怎么样与人沟通。首先是沟通前的方案，一是沟通的目的，二是沟通的步骤方法。其中有一个技巧就是将沟通的目的分解转移，就是将沟通的话题转换成为对方容易接受的和关连到对方非常关心的话题上，这样沟通起来会更容易达成目标；二是要有倾听的心态，给对方诉说的时间和精力，从而的到更多的有效信息；三是要巧妙的提问，让对方可以没有压力的回答这些问题，最终得到自己想要的答案。

学习计划

每周

    上半年主要是参加了高秘的培训，系统的学习了办文办会办事的一些基本的技能和注意事项。给自己的评分为85分。

5月份给高管做得一次高效会议培训的技能就是在高秘的课堂上学习的一些知识，所以学习的知识可以运用到实际的工作中是很好的一个现象。以后也要好好的保持这个状态。

日常工作考核点

权重

考核内容

要求

评价细则

评分

对技术公司考核

8%

总公司对技术公司的考核明细表

按照考核的明细表格，每周收集和记录考核的内容，跟踪有问题的事项。每月给出评价分数并反馈给相关人员

A、每月的第一周上交上一月度的考核评分，详细记载扣分的原因 （8分-6分）

B、每月的第一周上交上一月度的考核评分，未记载扣分原因 （6分-3分）      C、虽然有记录，但是没有上交考核文件（3分-0分）          

6

对技术公司高管的考核

12%

总公司对技术公司高管的考核明细表

按照考核的明细表格，每周收集和记录考核的内容，跟踪有问题的事项。每月给出评价分数并反馈给相关人员

A、每月的第一周上交上一月度的考核评分，详细记载扣分的原因 （12分-9分） B、每月的第一周上交上一月度的考核评分，未记载扣分原因 （9分-5分）      C、虽然有记录，但是没有上交考核文件（5分-0分）          

10

对销售公司的考核

10%

总公司对各个销售公司的考核明细表

按照考核的明细表格，每周收集和记录考核的内容，跟踪有问题的事项。每月给出评价分数并反馈给相关人员

A、每月的第一周上交上一月度的考核评分，详细记载扣分的原因 （10分-7分） B、每月的第一周上交上一月度的考核评分，未记载扣分原因 （7分-4分）      C、虽然有记录，但是没有上交考核文件（4分-0分）          

8

对分公司之间的投诉记录与跟踪

6%

投诉记录与问题跟踪表

记录投诉问题，督促和收集技术公司的回复，跟踪问题的解决情况，每月反馈一次

A、及时记录投诉的OA，并转发给技术公司要求在指定时间回复，每月第一周上交上一月反馈跟踪表（6分-5分）      B、及时记录投诉的OA，但未跟踪和与技术公司沟通，每月第一周上交上一月不完整的反馈跟踪表（5分-3分）        C、有投诉，但未记录和跟踪（3分-0分）

4

收集各个分公司的有关问题信息，定期反馈给董事长

8%

问题信息反馈说明表

每周对高管、经理、员工和自己在工作中观察的问题进行收集和初步处理，将不能处理的问题反馈到董事长处

A、每周五上交一份问题反馈表，标明其中自己已经处理的问题（8分-6分）    B、每周五上交一份问题反馈表，收集的问题有可以自己处理的而没有处理的   C、每月上交不到三次的，或者收集的问题有错误的（3分-0分）          

6

将董事长的思想和观点传达给相关人员

8%

与相关人员沟通方案

按照董事长的要求与相关人员沟通或者回复邮件

A、按照要求及时的回复陈董指定的邮件或者OA,及时与相关人员沟通，达到沟通目的 （8分-6分）                   B、按照要求及时的回复陈董指定的邮件或者OA,及时与相关人员沟通，但是效果不太好 （6分-3分）                 C、没有按照要求及时的回复陈董指定的邮件或者OA,没有及时与相关人员沟通，或者没有一点效果的（3分-0分）           

6

计划工作完成率

8%

本周工作总结和下周工作计划

每周上交本周的工作总结和下周工作计划

A、每月的第一周上交上一月度的考核评分，详细记载扣分的原因 （8分-6分）  B、每月的第一周上交上一月度的考核评分，未记载扣分原因 （6分-3分）    C、虽然有记录，但是没有上交考核文件（3分-0分）          

7

对新三板工作的配合

4%

新三板文件的起草和与股东等人员的沟通事宜

配合新三板的工作，配合监督其他部门的配合情况

A、积极配合新三板的工作，监督其他部门的配合情况，按时提交各项文件（4分-3分）                           B、积极配合新三板工作，但是在提交文件上有返工和拖延的情况 （3分-1分）   C、不积极配合，找理由拒绝的 （0分）

4

非日常工作考核点

权重

考核内容

要求

评价细则

评分

制定、完善考核制度和有关制度

12%

制定和完善各项总公司对分公司的考核制度和有关总公司的制度

年初制定总公司的考核制度，在执行的过程中不断的完善制度；总公司有关制度的完善

A、在规定的时间内制定总公司的考核文件，讨论和定稿，在执行中根据出现的问题及时完善考核文件（12分-9分）      B、制定总公司的考核文件，在执行中没有进行完善 （9分-4分）           C、制定的考核文件不符合要求 （4分-0分）

10

组织董事会、股东会会议

8%

按照时间要求组织会议

起草会议筹备方案和会议文件，按时按要求组织相关会议，做好会议记录和会后决议的宣贯与执行的跟踪

A、会前的方案筹划、通知、文件准备具体，会中的安排和记录详细，会后的宣贯和总结到位（8分-6分）             B、会前、会中、会后有工作做的不太好导致会议的影响（6分-3分）          C、会议过程达不到目的，不符合会议要求 （3分-0分）

6

编写和存档总公司文件

8%

按照要求编写总公司相关文件；并做好文档的管理

编写总公司文件，如股权激励管理文件、公司章程文件、各种会议议会规则文件、董事长总结文件等；做好文件的存档工作

A、在规定的时间内按照要求编写相关文件，做好档案管理（8分-6分）         B、由于文件的内容不熟悉，学习之后起草，未按时上交或者按时上交后没有按照要求（6分-3分）                 C、制定的文件没有按时上交也不符合要求 （3分-0分）

7

董事长安排的其他工作

8%

其他工作事宜

按时按要求做好董事长安排的其他工作

A、按照时间和要求完成其他工作（8-5）  B、按时单位按照要求，后经过学习修改后达到要求（5分-2分）             C、推脱时间长，没有完成 （2-0分）

6

总分：

80

主要工作内容

执行时间

重要程度（10分制）

协助的人员

具体的方案（见附件）

总公司对分公司的考核

7月—12月每月

10

陈董、各个分公司负责人

附件一

总公司对高管的考核

7月—12月每月

10

陈董、各位高管

附件二

对分公司之间的投诉进行记录和跟踪

7月—12月每月

7

销售负责人、技术公司高管

附件三

新三板工作的配合

7月—12月每月

6

徐总

附件四

沟通有关公司问题和相关解决方案

每周

8

陈董

附件五

向上汇报和向下传达相关思想和情况

每周

8

陈董

商业计划书

7月-8月

9

陈董、销售负责人、高管

附件六

招聘系统的配合建立与协助招聘财务经理、管理人员及人事经理以及试用期的考核

7月-8月

8月-10月

7

人事部、财务部

附件七

协助陈董建立核心的团队

8月-12月

10

陈董

附件八

总公司年度工作总结和优秀高管的评选

11月-12月

10

人事部、行政部

附件九

总公司下年度的工作规划

11月-12月

10

陈董、徐总

附件十

第一届第三次董事会会议准备

11月-12月

9

陈董、高管

附件十一

第一届第三次股东会会议准备

11月-12月

9

陈董、高管

附件十二

学习计划

每周

5

陈董

附件十三

个人年度工作总结和下年度的工作规划

12月

5

陈董

1、平时做好周总结和计划；

2、每月做好月度总结和规划；

3、根据年度的工作目标做好年度的工作规划；

4、根据月度总结和年度的目标做好年度的工作总结

参与的其他人事、财务部事宜

每周

5

人事部、财务部

根据自己的时间安排，定期的协助办理其他事宜

主要工作内容

执行时间

执行方案

保障措施

记录、汇总、评价技术公司和销售公司有关考核情况

每周一、周二记录汇总，每月初发放上月的考核评价结果

1、  每月根据分公司的年度规划的要求和高管的月度计划明确当月的考核重点；

2、  根据考核重点对应抽查与考核的内容有关的文件；对相关的员工做出满意度的调查；

3、  汇总和记录抽查文件的情况和调查的结果；

4、  一个月汇总评价一次，并将重复出现的问题和严重的问题造成的扣分项标记出来；

5、  汇总分数反馈给相关人员并沟通改进措施。

1、  每月底上交考核明细表格

2、  OA发放给分公司的考核评价文件

年度汇总考核结果

12月第三周

1、  汇总每月的过程考核评价分数，求平均值

2、  对结果考核的记录和统计

3、  得出年度考核的分数和发放最终的结果处理文件

1、  上交年度考核明细表

2、  发放最终的考核结果处理文件

总公司对分公司下年度考核的准备

12月份第四周

1、  与陈董沟通确定考核的思路

2、  根据下年度的规划初步制定考核内容和权重

考核文件的模板制定

总公司对分公司下年度考核制度的确定

次年1月份第一、二周

1、  制定考核制度的初稿

2、  与相关管理人员沟通初稿

3、  修改和确定考核制度

上交考核制度的初稿

上交考核制度的定稿

制度的宣贯

1月第三周

1、  董事会会议通过并签字

2、  股东会会议宣贯

3、  给各个分公司发放文件

董事会签字文件

发放的OA文件

按照新的制度开始下年度的正式考核

2月份

1、2月份按照新的制度执行考核

2、1月份的考核按照以前的制度

考核记录文件

主要工作内容

执行时间

执行方案

保障措施

记录、汇总、评价高管有关考核情况

每周一、周二记录汇总，每月初发放上月的考核评价结果

1、每月根据分公司的年度规划的要求和高管的月度计划明确当月对高管工作的考核重点；

2、定期收集和跟踪高管的重点工作以及对应抽查与考核的内容有关的文件；

3、汇总和记录抽查文件的情况和其工作完成的情况，特别是计划完成的情况；

4、一个月汇总评价一次，并将重复出现的问题和严重的问题造成的扣分项标记出来；

5、汇总分数反馈给相关高管并沟通改进措施。

1、每月底上交考核明细表格

2、OA发放给高管的考核评价文件

年度汇总考核结果

12月第四周

1、汇总每月的过程考核评价分数，求平均值

2、对结果考核的记录和统计

3、得出年度考核的分数和发放最终的结果处理文件

1、上交年度考核明细表

2、发放最终的考核结果处理文件

总公司对高管下年度考核的准备

12月份第二周

1、与陈董沟通确定考核的思路

2、初步制定考核内容和权重

考核文件的初稿制定

总公司对高管考核制度的确定

次年2月份第二周

1、  制定考核制度的初稿

2、  与相关高管沟通初稿

3、  修改和确定考核制度

上交考核制度的初稿

上交考核制度的定稿

制度的宣贯

2月第四周

1、  高管通过并签字

2、  给各个高管发放文件

董事会签字文件

下年度的正式考核

3月份

1、  3月份开始运行新的考核制度

2、  1、2月份按照以前的制度来考核

考核记录文件

主要工作内容

执行时间

执行方案

保障措施

当分公司有投诉的时候

每周关注OA投诉信息

1、  发现有OA投诉的信息，查看是什么方面投诉，归属那位高管管理，转发给相应的高管，规定其在制定的时间给与解决和说明

2、  当投诉方认可被投诉的回复时即可

3、  跟进问题是否真正解决，查看解决的方案，跟踪方案是否执行

投诉的OA与回复的OA文件

投诉的问题是否再次发生

自己主动口头询问是否有投诉的问题

不定期沟通

保持与销售公司和技术公司的沟通，随时询问其项目的有关情况，看是否有投诉的事项，有的话需要按照正规流程投诉，口头反映无效

销售的投诉渠道正确

其他关联部门反映的问题

不定期

对其他部门反映的问题进行了解，看是否为分公司之间的事宜，如果是，要求相应的人员进行正规的投诉

销售公司是否投诉问题事宜

对投诉制度的修改和宣贯

11月上旬

对投诉制度进行相应的修改和流程的绑定，对制度进行宣贯，达到销售公司能把经常遇到的问题通过正规的流程反馈出来

制度的修改稿和OA流程绑定

主要工作内容

执行时间

执行方案

保障措施

对新三板工作的进度进行跟踪，了解自己需要配合的工作的具体时间段

6月第四周

1、对新三板工作的后续方案进行查看，筛选出后续需要自己着重配合的地方

2、对什么时段配合什么事宜要心中有数

3、对配合事宜的工作量要进行衡量

新三板后续的工作计划以及需要配合的工作表

了解需要配合的工作为哪些方面，需要做好准备

7月第一周

1、对配合的工作列出表格

2、对配合工作做好准备，比如查看资料或者收集信息，做好后续的工作计划的时间安排

配合工作安排到工作计划中

配合完成新三板的工作

7月--12月

根据工作安排做好相应的配合工作，比如签字工作，文件起草的工作会有关会议组织的工作等

刘巧的反馈

对配合工作中的问题进行分析

7月--12月

当配合的工作会重复发生或者是配合的工作对实际业务有无效的情况，就应该分析是新三板的方案的问题还是自己配合工作的问题，以免后续发生这种情况。

沟通问题

对公司人员信息的收集与汇报

信息收集途径

汇总方式

分析的侧重点

汇报方式

备注

1、从平时的生活中观察，比如公司活动中

通过观察，按照自己的理解和想法来记录汇总

自我约束力、习惯、人品、与同事的相处情况

一季度度汇报；采取书面文件的形式或者口头汇报

需要比较长时间的接触才会了解。侧重普通员工

2、从日常工作中收集

通过平时工作的交流和接触中来汇总

工作态度、价值观、与同事相处情况

3、从考核的文件中收集

通过考核的记录评价情况

自我约束力、管理能力、解决问题的能力、工作技能

一个月汇报；采取书面文件的形式汇报

主要为高管和部门经理

4、参与一些部门会议、项目讨论会议、专题会议等

通过会议的组织和会议讨论的结果来看

组织能力、控制力、

一季度汇报；采取书面文件的形式汇报

主要为高管和部门经理

对公司管理问题信息的收集与汇报

信息收集途径

汇总方式

分析的侧重点

汇报方式

备注

1、月度考核文件

通过月度考核的记录情况来收集

与上月相比着重改进的问题；本月度新的问题；一直存在的问题。存在这些问题的原因（自己初步分析）。

一个月汇报；采取书面文件的形式汇报

主要为高管

2、投诉问题

通过OA中的投诉问题来收集

投诉问题的解决程度（表面上还是根源上）；有没有再次发生；有没有造成负面影响。

一个月汇报；采取书面文件的形式汇报

主要为高管

3、员工平时唠叨的问题

通过与同事的交流接触中了解

属于什么方面的问题；有没有对应的制度和考核；有没有培训。

一周汇报；采取书面文件的形式汇报

主要为员工和经理

4、自己在工作中观察

工作中的问题

属于什么方面的问题；怎么样解决；有没有人去解决；需不需要上报领导。

一周汇报；采取书面文件的形式汇报

主要为高管

主要工作内容

执行时间

执行方案

保障措施

和领导保持沟通，了解其工作作风和思维方式

每周

保持每周的定期沟通，总结领导的办事风格和思维的方式，将好的和容易接受的方法汇总记录。

保持沟通的时间，做好总结

向领导学习好的工作方法

不定期

将这些方法运用到实际的工作中，看结果怎么样

运用到实际的工作中，查看效果

发现问题要把所学的方法传授给相关人员，协助他们解决问题

不定期

当同事遇到同样的问题时，考虑怎么样去运用这些方法去协助他们去解决问题

解决问题的有效性

主要工作内容

执行时间

执行方案

保障措施

成立商业计划书起草小组，确定小组长

7月第一周

1、确定小组成员，发放成立通知

2、与小组成员一一沟通

与陈董沟通

小组长对小组成员进行商业计划书的重要性、目的和结构知识的宣贯

7月第一周

对小组成员进行商业计划书的重要性、目的和结构知识的培训，让其可以明白这项工作的重要性

抽查培训的课件

小组长编写商业计划书的起草方案并进行讨论

7月第二周

对各位小组成员需要配合的工作做好准备

抽查信息收集表和讨论的会议记录

确定起草方案，各个小组成员的分工

7月第二周

对各位小组成员需要配合的工作做好分工和分配

抽查信息收集表

各个组员按照计划完成各自收集的信息和整理汇总信息并按时上交小组长

7月15日—8月2日

跟踪各个小组成员的收集信息的情况，一一沟通收集的情况。对以销售负责人，如果对方没有时间或者方法去收集这些信息，需要协助他们去查找相关信息，协助去筛选相关的信息。这一部分还需要陈董的协助。

抽查收集的文件；文件收集的进度跟踪；当面沟通收集信息；

编写商业计划书的整体内容

8月第一、二周

1、整理自己需要查找的信息部分；

2、汇总收集的信息，分析和整理成文档

抽查商业计划书的架构和内容

商业计划书的初稿

8月第二周

1、将汇总的信息和小组成员沟通，看是否和他们的想法一致

2、按照商业计划书的框架整理成初稿

抽查初稿文件

商业计划书的讨论和修订

8月第三周

召开小组讨论会议，标记出有疑问的地方，对相应的地方做出修改

讨论的会议记录

商业计划书的定稿

8月第四周

修改完成以后做开会讨论，定稿文件

抽查定稿文件

商业计划书的宣贯

8月第四周

招集相关的高管，对商业计划书的内容进行宣贯

宣贯的会议记录

对此次小组工作成果的评估与总结

8月第四周

总结此次小组工作的成果，对应给出相关的鼓励

抽查总结文件

主要工作内容

执行时间

执行方案

保障措施

协助建立招聘系统

7月—10月

1、招聘系统的建立已经有了思路，接下来就是具体文件的编辑工作，主要面试评价部分和试用期评价部分为重点

2、先建立管理类岗位招聘的部分，参考建立的标准实施招聘财务经理和相关管理人员

3、对招聘的结果进行分析，看是否有成效，并做出相应的调整

4、协助人事部制定一套完整的招聘系统，并开始有效的运行

1、招聘系统建立的方案

2、招聘系统建立的有3、关时间计划和人员的分配

4、招聘系统的整体文件

财务经理招聘方案和招聘流程的跟踪

7月—8月份

1、协助人事部门筛选财务经理应聘者的简历

2、协助对面试者笔试的成绩的进行分析

3、协助陈董做好复试的准备

4、对入职者的试用期的考核

5、如果一轮面试之后，没有合适的人选，我们需要分析是否是我们的招聘方案有问题，进行必要的完善

6、进行第二轮的面试的同时会联系相关的猎头公司，保证8月份招聘到合适的人选

招聘财务经理的方案和相关的面试题目

主要工作内容

执行时间

执行方案

保障措施

与陈董沟通有关建立核心团队的思路

8月下旬

1、收集有关建立核心团队有关的资料

2、与陈董沟通，讨论思路

3、咨询有关管理专家，确定思路

资料的收集

讨论的记录

确定建立核心团队的方案

9月上旬

1、起草建设核心团队的方案

2、为方案确定时间计划表

方案表

为各项方案收集相关的信息

8月--9月

1、为方案中涉及的有关内容进行信息收集和有关知识的积累

2、主动学习有关培训的知识

信息资料的收集

为相关的方案编写相应的培训课件和活动组织的计划

9月

1、编辑一部分培训的文件

2、策划相关的活动

3、请相关人员评价编辑的文件和活动的策划方案

培训文件

策划方案

培训的实施和活动的组织

9月下旬

1、进行先关的培训

2、组织相应的活动

3、收集大家的意见

对执行过程的记录

高管的意见表

培训效果的评估和活动效果的评估

10月下旬

1、对培训效果的考核评价

2、对组织活动后大家的表现的综合评价

总结文件

根据效果评估改进和完善培训方案和活动计划

11月上旬

1、根据评价改进培训的方法

2、根据效果完善活动的组织

3、根据改进后的方案实施

4、对改进后的效果的评估

完善的原因和有关方面

总结建立核心团队的成果

12月底

1、总结核心团队从9月份到12月份有哪些好的变化

2、建立前后的公司的效益有没有增加

3、建立前后公司的员工有没有在核心团队的带领下有所变化（企业文化）

成果评估文件

主要工作内容

执行时间

执行方案

保障措施

优秀高管的评选

12月第二周

1、发放优秀高管的考核标准

2、发放相关的评价表格给相应的人员填写

3、根据评分评选出一名优秀高管

优秀高管的评选制度

评选的结果

总公司年度总结会议

12月第三周

1、把握会议目的，确定会议议题

2、按照会议议题做好相应的准备

3、组织召开总公司年度总结会议

4、对会议的效果进行评估

会议相关文件的准备

会议记录

销售公司年度总结会议

12月第四周

1、跟踪李乐敏对会议的目的和会议的议题的准备

2、跟踪李乐敏对会议议题资料的收集

3、参与会议，提出相关的建议

抽查其会议有关资料的准备

技术公司年度总结会议

12月第四周

1、跟踪技术公司会议的准备情况

2、参与会议，做出相关的建议和评价

抽查其会议有关资料的准备

公司总结会议即表彰会议的协助组织

1月第三周

1、确定会议议程，对有关议程可做出相应的改进和创新

2、对表彰人员颁奖流程和有关奖品等细节的关注

会议的整体思路的确定

总结会议陈董的发言稿

12月中旬

1、与陈董确定发言的思想和要达到的效果

2、起草发言稿

3、与陈董沟通确定总结发言稿以及发言的有关技巧

最终的发言稿的完成

主要工作内容

执行时间

执行方案

保障措施

确定总公司的下年度目标

12月第一周

1、11月份开始收集各个分公司下年度的项目信息

2、总公司根据公司的发展情况，对总公司下年度的目标给出相应的指标

3、开会讨论，确定总公司的目标

需要有收集有效信息的方案和措施

分解目标给各个分公司

12月第二周

1、将总公司的目标划分给各个销售公司和技术公司

2、协助陈董一一和分公司沟通是否有问题

3、确定分公司的目标

4、下发总公司对销售公司分解的目标文件

沟通的技巧和方法的把握

总公司的年度规划文件

12月第一周

1、按照总公司的目标，对下年度的工作做好规划

2、分配给分公司的部分，需要分公司做好规划

起草规划文件的时间计划

销售公司的年度规划文件

12月第三周

1、按照总公司的目标，销售公司做好下年度的规划

2、发放总公司的完成时间计划表，进行相应的考核

3、与李乐敏和各个销售负责人沟通，协助他们做好规划文件的起草

有关模板和表格的准备

与销售负责人沟通的技巧

技术公司的年度规划文件

12月第三周

1、按照总公司的目标，技术公司做好下年度的规划

2、发放总公司的完成时间计划表，进行相应的考核

3、与技术公司的高管沟通，协助完成规划文件的起草

高管的重视程度的把控

主要工作内容

执行时间

执行方案

保障措施

会议的策划方案

11月的第一周

1、对整个会议的策划方案和相应的时间计划表的确定

2、标记出重点节点，需要加以关注

会议策划方案

会议议题的收集

11第二周

1、发放会议议题收集的通知，包括董事会会议议事规定的相关议题

2、对收集的议题要求组织召开相关的分项会议

会议议题收集的通知

上交的议题

谈论会议的记录

会议议题的确定

12月第一周

1、对董事会议事规定的议题加以确定

2、对收集的有关会议议题的确定

确定的会议议题合理

会议时间和地点的确定

12月底

1、考察会议的地点并确定

2、与各位董事沟通会议的时间并确定

会议正式的通知

会议通知

12月底

1、会前15天发放文件的会议通知，并要求一一回复

2、会前三天进行一次QQ群的通知

3、会议前一天做好电话或者口头的通知，要求一一回复

参会人员按时参与

会议中的资料准备和会议记录

1月的第一周

1、对会议议题文件的准备

2、对会议记录文件的准备

3、对会议其他相关文件模板的准备

会议文件是否遗漏

会议决议的宣贯与执行跟踪

1月的第二周

1、做好会议记录并签字

2、做好会后的就餐准备的工作

3、对会议决议的宣贯

4、对会议有关决议事项执行的跟踪

会议记录文件和相关档案的保管

主要工作内容

执行时间

执行方案

保障措施

会议的策划方案

12月的第三周

1、对整个会议的策划方案和相应的时间计划表的确定

2、标记出重点节点，需要加以关注

会议策划方案

会议时间和地点的确定

12月底

股东会会议的地点一般为年会所在地

时间为年会时间段

会议正式的通知

会议议题的收集与确定

12月第一周

1、在收集董事会会议议题的时候可以一起收集

2、对董事会有关决议的宣贯

3、有关股东会会议议事规则必须的会议议题

确定最后的会议议题合理

会议通知

1月的第一周

1、会前15天发放文件的会议通知，并要求一一回复

2、会前三天进行一次QQ群的通知

3、会议前一天做好电话或者口头的通知，要求一一回复

参会人员按时参与

会议中的资料准备和会议记录

1月的第二周

1、对会议议题文件的准备

2、对会议记录文件的准备

3、对会议其他相关文件模板的准备

会议文件是否遗漏

会后的反馈

1月第三周

1、做好会议记录并签字

2、对会议决议的宣贯

3、对会议有关决议事项执行的跟踪

会议记录文件和相关档案的保管

主要工作内容

执行时间

执行方案

保障措施

系统的学习有关培训方面的专业知识

每周二、四的晚上1.5小时；周末3小时

1、学习有关培训规划的内容

2、学习有关培训课件起草的内容

3、学习培训效果评估方面的内容

有效的协助领导的培训工作

拓展的学习薪酬体系、招聘体系的建立

每周末3小时

1、学习薪酬体系的建立的有关内容

2、招聘体系建立的有关内容

3、在执行的过程中总结和有针对行的学习

4、向同行的人员建立关系，向他们学习

试着建立薪酬体系

将建立的招聘体系运用到财务经理和管理者的招聘中

业余的学习有关管理方面的知识

地铁上每天学习20分钟

研读有关书籍，主要为德鲁克的书籍《管理的实践》、《卓有成效的管理者》

写读后感