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       裁员一直以来都是一个沉重的话题。在处理裁员或者类似问题时，应该时刻牢记要谨慎。俗话说，断人财路如同沙人父母，此话虽然戾气很重，但也从另一方面显示出裁员给员工带来的重大影响。如果各项补偿、赔偿到位，员工的怨言会少一些；如果HR作为外界眼中的操控者，能够时刻谨慎，以不卑不亢的态度对待每一位员工，员工的怨言会更少一些。

       不仅仅是裁员，凡是涉及到员工切身利益的事项，都请务必谨慎。无论是某节跳动裁员行为招致员工不满，还是某易裁员让保安把某个身患绝症的员工赶出公司，都因为HR的谜之操作让公司处于风口浪尖中。为了避免类似的情况发生，我认为打铁仍需自身硬，作为HR在以下四个方面应进行强化、提升。

       一、重视自身工作，HR是公司的脸面

       一个人讲不讲卫生，从脸上就能看出来。一个企业值不值得为之奋斗，从进企业的第一瞬间就会被HR影响。杰克韦尔奇将人力资源管理的重要性列到公司管理的前两位，足以说明作为HR本身，应该重视自身的工作。HR的一言一行，无论好坏都代表公司，也会影响公司。

       试想，如果公司的HR整天吊儿郎当、嬉皮笑脸，对领导交办的事情推诿搪塞，对员工的诉求不闻不问，公司和员工会用什么样的眼光去看待公司的HR？这完全是HR自己作贱自己，自己都看不起自己，怎么会博得其他人的尊重；自己不稳重，怎么会带来工作上的权威？

       二、提升专业能力，劳动关系不可儿戏

       在劳动关系方面，HR最低的行为准则就是法律。法律要求怎么办就怎么办是员工的最低诉求，即便是有怨气，员工也不会就HR身上撒气。劳动关系说简单非常简单，但是操作起来稍有不慎，就会掉到自己给自己挖的坑中，再加上挖的坑比较大，一个HR的职业生涯很有可能就会葬送在自己手中。

       提升专业能力，梳理劳动关系相关问题的处理流程。比如，制定严密的赔偿方案，在法律上这个方案没有漏洞；比如，遵循程序，员工代表大会、党（支）委会、总经理办公会等等，留下纪要和证明材料；必要时出示给员工。一定要记住，严格按照法律要求处理相关问题，是我们作为HR的底线。

       三、注意态度措辞，语言从来都是艺术

       很多时候，员工要的可能仅仅是一个态度。就像男生和女生吵架，本来就事论事，如果男生暴脾气上来大声说话，女生就会说：你吼我！吵架本身的事就不是事了，立马上升到态度问题。处理员工关系时也是如此。

       HR是公司决议的执行者，在执行的过程中应当努力做一个有温度的执行者。裁员对于HR来说虽然只是一项工作，但是对于员工无异于一座大山，特别是没有一技之长、上了年纪的老职工。中国本身就是一个讲人情的社会，“说话留一线，日后好相见”说的就是这个道理。根据对方的反应，及时调整说话的内容和语气，是HR的基本修养。

       四、档案材料齐全，做事需要有理有据

       档案管理是一个细致的管理工作，也是很多其他工作开展的基础。比如，裁员的标准是年度绩效成绩排名后10%的人员，结果HR连相应的绩效考核材料都准备的不全或者不具备公信力。比如，裁员的决议是由总经理办公会研究确定的，结果HR连相应的会议纪要也无法提供。

       为什么在这个地方提及档案管理？因为在某种特定的情景下，我们HR拿出这些档案材料，可以让我们HR的立场在员工一方，毕竟绩效成绩公示在那，绩效分数是员工领导打的；毕竟会议纪要在那，老板可真是不近人情。是的，我们明知如此不妥，但是我们别无他法。

       说两句掏心窝子的话

       每个HR都会遇到劳动争议，劳动争议牵扯的是员工的切身利益，一方面我们严格按照法律法规和公司规章制度办事，另一方面也要有我们办事的温度，同时还要有自救自保的意识和能力，提升素质，能打硬仗。毕竟，人从来都不简单。

（本篇仅供参考）