如何利用班前会的机会进行员工激励呢？

所有班组在上班之前都会召开班前的例会，通常布置本班次的重要工作后就解散了，锦江之星发现，如果在当前会上启动激励机制，表扬和激励员工的斗志，那么会收到非常良好的效果。

首先可以通过检查员工的仪容仪表来进行激励。检查员工的着装，发型，配饰物等，已经成为酒店的惯例，但通常在检查时都会指出不好之处，是一种较为消极的激励方法。而锦江之星采用了正面的激励方式，例如指出员工的发型总是这么整洁，着装非常得体或总是微笑、精神焕发等。

其次在部署当日工作时，管理者或班组长应该面带微笑，展现出自信的情绪，然后指出班组内近日工作表现突出的员工或受到顾客表扬的员工，最后完成工作布置后，充满自信的告诉大家，工作一定能很好的完成，从而正面激发员工饱满的精神状态。

同时还可以采取安全提醒的激励方式。通常班组长在班前会中会采用教训或指责的方式来告诉员工注意安全，例如某班组长谈到厨房的安全时说到：“大家要注意了，昨天某餐厅厨房烟道因积油过厚，差点着火，这事别出在咱们班上！”，就不妨改成：“顺便向大家通报一件事情，昨天某餐厅厨房的某位师傅安全意识高，在工作中及时检查并发现了烟道内积油过多的现象，并带领厨师们一起清理了烟道，解除了一起火灾隐患，我们也要汲取经验，经常检查我们工作中不安全的因素，以避免发生事故。”

此外，管理者或班组长还可以采取讲故事或者优秀案例收集的方式，来在班前会上进行荣誉感的激励方法，通过陈述那些热爱企业、热爱岗位、热情投入工作员工的好事例，或班组的历史荣誉，激发员工的工作使命感。

【参考资料】

1、孙晨阳，王潇.星级饭店员工管理.2016

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