当一个人感到伤心难过或者受到伤害的时候，我们习惯性的会找到一个朋友，一个他认为很安全的人选，来诉说自己的痛苦和烦恼，这个时候作为他的朋友最需要做的，不是给他建议，不是给他讲大道理，也不是给他进行心理分析，因为那样的谈话只会令他感觉到更糟糕。他也不需要你的怜悯，因为怜悯只会使人感到可怜，发问也只会使人只愿意为自己辩护，而最令人气愤的是听到有人跟他说他不应该有这种感觉，他这个时候最需要的只是一个聆听者，一个认真听他讲话的人。

            如果有人真正在聆听，那么他就能够感受到有人认同他内心的伤痛，并且给他一个机会来聊一聊她的困扰，那么他一定会感觉到他的伤痛在减轻，他的困惑在消除，他也就会更有能力面对自己的感受稳定呀，他甚至会有能力站在对方的角度，设身处地的想问题和解决问题。

            但我们已经为人父母，对于我们的孩子来说，有一个倾听者的父母是非常重要的，因为这样可以帮助孩子克服消极情绪。当孩子的感觉很糟糕的时候，他如果能赶到你父母在认真聆听。如果能得到父母的理解，那么他们就可以自己找到解决问题的办法，但是这种富有同情心的话语并不是所有的父母与生俱来就能够学会就会的。对于大多数的人来说，在我们的成长过程中，我们的感受通常都是遭到否定的，所以作为深爱孩子的父母，我们必须通过不断的学习和练习来熟练地掌握着一种接纳性的新年。学会当一名合格的聆听者来帮助孩子克服消极情绪，让孩子的情绪得到较快的平复。