企业文化三问

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上一篇文章《HR的三个机会》得到很多HR的关注，很欣慰！今天分享的这篇《企业文化三问》，是我书里的一篇文章，希望大家继续和我沟通、探讨，一起进步！

——马松有

　　现实中，企业文化是一个管理命题，也是一个组织痛点。说企业文化是个管理命题，是因为企业文化需要通过管理活动实现其意义，换句话说，企业文化工作本身就是管理活动，正如一种普遍说法“文化管理是企业管理的最高层次”。说企业文化是个组织痛点，是因为很多企业对企业文化爱恨交加，对企业文化的价值作用半信半疑，并对企业文化实践落地感到茫然无措。

　　一问：企业文化是什么？

　　很多企业家或管理者，对企业文化有一种“看不上、看不懂、看不清、做不好”的焦虑。所以很多人都会有纠结：企业文化究竟是什么呢？

　　被誉为“企业文化之父”的美国麻省理工大学斯隆学院教授沙因，将企业文化定义为：在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员认同的，并且用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等）。实际上，我们可能无须用学术的意义去定义企业文化工作。比如，我们看到一个企业的薪酬福利不错，办公环境不错，某些制度规定不错，企业内刊做得不错，企业活动搞得不错，老板人品不错等，都认为是企业文化的一部分。但话说回来，我们总要清晰认知企业文化并寻找一种现实路径，去解决所谓的组织痛点，比如“需要怎样的行为规范”、“需要怎样的价值观和经营哲学”、“如何改善组织的氛围”、“如何共享组织利益”等。说到底，要让企业文化管理实践变得有意义、有价值。

　　二问：企业文化怎么做？

　　知是行之始，行是知之成。知道企业文化是什么，还要知道怎么做，然后去完成实践。企业文化的理论体系来自西方，但作为一名管理者，我经常想起德鲁克的一句忠告：中国应该培养属于自己的管理者,他们熟悉并了解自己的国家和人民,并深深地根植于中国的文化、社会和环境当中,只有中国人才能建设中国。因此，我更赞同“外为中用，古为今用，中学为体”的管理实践思路。比如在立意上，以“道、法、术、器、势”传统智慧为理念纲要去剖析企业文化意义并形成认知结构。

　　什么是道？道是对规律、本质的认知。老子说：道法自然，世间万物都有可遵循的规律。企业文化的“问道”，就是真正搞清楚企业文化究竟是什么？企业文化如何发挥作用？谁在影响企业文化？企业文化的终极管理意义是什么？

　　什么是法？法是路径，是方法，是机制，甚至是规章制度、标准方法等。企业文化的“寻法”，就是探索企业文化应该怎么做？企业文化的机制是什么？尤其是HR如何发挥企业文化协同作用？

　　什么是术？术是技艺，是技巧，是手段，并反映出一种水准。韩非子主张“因道全法，术为法用”。术和法有什么不同呢？“法莫如显，而术不欲见”。企业文化的“正术”，是对企业“心术、形术、体术”的修炼，这些事情做起来看得见，但其功力却看不见。比如，如何塑造企业文化理念？如何塑造企业视觉形象？如何塑造行为规范？

　　什么是器？器是工具，是辅助物。荀子在《劝学》中提到：君子生非异也，善假于物也。这里的“物”就是为我所用的东西。子曰：工欲善其事，必先利其器。也明确指出工具的重要性。企业文化的“善器”，就是要对相关工具、辅助物得心应手。比如，如何编制企业刊物？如何策划实施企业活动？如何玩转企业自媒体？

　　什么是势？势是情境，是趋势。所谓“没有成功的企业，只有时代的企业”。企业文化的“顺势”，是上善如水，是顺势而为。在中国从经济大国迈向经济强国的过程中，在国家逐步提升文化软实力的指引下，文化将起到相互融合、相互推进的作用。对企业的现实意义是，如何以人为本？如何基业长青？这正需要企业顺势而为的文化意志表达。

　　三问：企业文化有用吗？

　　我想这个问题有一定的普遍性，同时可能存在两种情况。一种情况是，企业本身规模不大，老板对企业文化“看不上、看不懂”，导致企业文化“先天无用”。另一种情况是，企业具备一定规模，但老板及管理团队对企业文化“看不清、做不好”，导致企业文化“后天无用”。这两种情况都是对企业文化的误解，前者是无知，后者是未知。就像一群人爬一座山，有些人压根就不愿意去爬，有些人尝试了却没找到路径，最后这两种人都说爬山没有意义。但是，只有爬上山的人才知道无限风光在高处，换句话说，只有成功的企业才知道企业文化的作用。从管理的意义来看，企业文化正在于“行”，去实践才有意义。

　　还有一个深层次的问题，一些企业可能会认为，企业终归是有生命周期的，企业文化搞得再好，企业完了一切就完了，企业文化有什么意义呢？还不如多赚些钱。这种想法又错了！诚然，企业存在的基本目的是为了赚取利润，但企业的意义绝非如此。正如一个人，生命总有尽头，而真正有意义的，除了财富，还有健康、快乐、情感。而一家伟大的公司，最终也要为社会留下一点什么，除了产品和服务，就是企业文化。一个有着优秀企业文化的公司，正如一个有着优秀品格的人，即便死亡，也有价值。

　　有句话说企业文化就像空气，我认为这是一个有意义的抽象。首先，企业文化像空气一样处处存在，再小的企业也脱离不了。其次，企业文化像空气的生态，在缺氧或者受到污染的情况下，势必危及生态中的生命。如此，企业文化应是企业组织体存在的基础元素，也是最后一道生命防线。如果说，人的归宿是精神追求，那么，企业的归宿应是文化修炼。

　　发挥企业文化的作用和意义，运用之妙，存乎一心。同时，企业管理的实践路径有很多，而企业文化之路是最好的一条。在企业文化的实践道路上，可以看到最美的风景。

【作者简介】

马松有，笔名：一禾，《老HRD手把手教你做企业文化》作者，工商管理硕士，浙江省首批人力资源管理师、陕西省首批心理咨询师、河南省首批人才测评师。曾接受《管理@人》、《中国经营报》等刊媒采访，曾担任河南人民广播电台FM106.6城市之声“城市正能量”访谈嘉宾。十六年专注组织行为与组织文化。刚来三茅写稿，独家赠送我的新书精华试读版本，评论后可以下载~