面试把关

业务部门

人力资源部

行为举止

重点关注

（可选）

性格品质

重点关注

（可选）

教育背景和专业

重点关注

（可选）

沟通能力

重点关注

（可选）

任职资格

（可选）

重点关注

专业知识

（可选）

重点关注

工作经验

（可选）

重点关注

资历经验匹配度

（可选）

重点关注

应聘动机

重点关注

（可选）

可培养潜质

重点关注

（可选）

……

……

……

复试要点

评价要点

常见面试问题

语言

表达

能力

注意语言

逻辑性、用语

修辞度等

l  请你先用2-3分钟左右的时间介绍一下自己。

l  你先说说最近服务的这家公司的基本情况。

l  请你简要介绍一下最近服务的这家公司你的岗位职责。

灵活

应变

能力

处理问题

灵活性

l  你为何打算离开目前服务的这家公司？（答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它，待回答完毕后继续发问）`

l  ——你跟你的主管有没有针对计划离职问题沟通过？（如果没有问其原因；如果有问其过程和结果）

l  你在选择工作中最看重的是什么？（可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等）

l  ……针对成长空间、发挥平台、薪酬可继续追问。

沟通

技能

沟通技巧

l  你身边的同事对你如何评价的？

l  遇到工作安排特别霸道的领导，你无法按时完成他交代的工作，这种况情下你如何处理？

l  你和你的上司最难沟通的问题是什么？为什么？

l  ……

团队

精神

团队中人际

交往能力和交际常识

l  你认为一个好的团队管理者应具备哪些素质？为什么？

l  请你讲一下你所在团队中遇到的最具有创造性和挑战性的事情，你用什么方法鼓励他人和你自己来完成这件事的？

l  你认为如何打造高绩效的团队？

l  你认为做一个好的员工和当一位好的团队者有什么区别？

l  若团队中有害群之马会给整个团队带来什么样的问题？这些问题该怎样解决？作为团队的一员你是怎样推动解决这种问题的？

l  ……

培养

下属

这个问题主要针对管理者

（重点考察培养下属能力）

l  请讲一下你是如何培养下属执行力的？

l  说说你曾经鼓励手下员工积极主动完成一项具有挑战任务一些做法。

l  你的团队核心骨干离职对团队会带来哪些不利影响，你是如何做好梯队建设的？

l  金钱激励有哪些局限性？

l  在一项具体项目中，你在做团队分工时，如何让手下人口服心服地认为你做事公道？

l  你用什么方法来监督你负责工作进程的？

l  你是怎样评估你的每位下属的工作的？

l  在评估你手下员工绩效时怎样才能确保评估客观公正？

l  如果你的某位员工对所有职业发展机会都不感兴趣，你该采取什么措施或办法来改变他的态度？

l  按照公司绩效考核制度，下属考核60分以下需辞退，但是你发现这个员工还有可培养潜质，你如何和这个员工沟通绩效的？

l  ……

责任感

责任重于泰山

l  你的下属未按期完成你所布置给他的任务，如果你的上司责怪下来你认为这是谁的责任，为什么？

l  描述一下你对上司所布置任务的完成的过程。

l  你每次离职时有没有过失落感？你跟过去就职过的公司的同事还有联系吗？并说说他们目前的处境。

l  ……

上进心

与自信心

职业发展

是否有上进心

l  说说你对“成功”的看法，你认为什么才是成功？

l  说说你未来3-5年的职业发展计划以及职业发展的思路。

l  你是如何理解“成就感”的？

l  当你的上司不断打击你或批评你，以至于你甚至对自己的职业定位感觉困惑或怀疑，这种情况下你该怎么办？

l  为了实现自己的职业规划，你打算未来3-5年，从哪几个方面来提升自己？

l  ……

抗压

能力

压力承受力

l  谈谈你以往所在公司工作过程中遇到的挫折，你是如何克服的？

l  假如你的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬，时常给你巨大压力的人，你如何看待这个问题的？．

l  你的领导给你布置了一项你以前从未接触过的任务，你打算如何去完成它？

l  假如在朋友聚会场合中，有人有意当众揭你的短处或缺点，你怎样去处理？

l  谈谈你以往职业生涯中最有压力的事情，并说说是如何克服的。

l  ……

交际

能力

社交能力

对于管理者

特别重要

l  根据你领导的安排，你要和一个你特别不喜欢共事的人合作，你打算如何处理？

l  遇到做事固执的人，你打算如何改变他的观点或意见？

l  你喜欢和什么样的人一起工作？为什么？

l  讲一些你和你的主管有分歧的事例，你是怎样处理这些分歧的？

l  若你的经理让你告诉你的某位同事“表现不好就走人”，你该怎样处理这件事？

l  ……

兴趣爱好

知识广博度

l  你工作之余有哪些兴趣爱好？为啥喜欢**？

l  你最不喜欢参加运动（活动）是什么？

l  ……

独立和

主动性

工作是否积极主动

l  假设你的上司不在，你不得不做出超过你权限的决定，你该怎么做？

l  假设给你分配一个项目，这个项目除了完成期限外，既没有历史项目数据可以参考也没有详细的项目说明，你该怎么开始这个项目？

l  在你以前的工作中，你曾经解决过多少本来属于别人职责范围而不属于你职权范围内的一些问题？

l  ……

战略能力

职业视野和统揽全局能力

（针对高管）

l  当你发现公司管理政策和业务有重大问题或决策性失误，你如何向公司领导反映并推动问题解决的？

l  你目前所在公司年度经营战略是什么？经营目标有哪些？（是否关心目前所在公司）

l  公司的发展目标如何层层分解到你所管理的部门和成员？在考核任务分配过程中遇到哪些困难，如何解决的？

l  当你做具体决定时会从哪些方面考虑这个决定会对公司其他部门产生影响？

l  假如公司管理层要求你裁员20%，你根据什么来决定应该裁掉哪些人员，留住哪些人员？依据是什么？

l  你认为你所在的行业未来十年所面临的最大的问题是什么？你打算怎样应对这些问题？

l  ……

管理能力

针对管理者

l  你认为作为企业管理人员应具备的关键素质是什么？

l  您如何考核手下人员？简述一下考核流程，关键考核指标。

l  手下人员业绩不达标，你是如何让他们尽快提升绩效的？

l  如何提升手下人员工作效率？

l  如何获得手下人员对你的信任？

l  手下人员工作分工的标准是什么？

l  ……

创新和推动变革

能力

公司推动

变革能力

l  你以往所在公司如何鼓励创新人才的？

l  如何定义企业创新？创新的标准有哪些？

l  你怎样鼓励员工的创造性，如何通过考核体现？

l  说说你鼓励员工创造性的最有用的方法和技巧。

l  每次公司在做组织架构调整时都会给员工带来冲击。你是怎样让部门和员工们适应这些变化的？

l  公司在鼓励创新方面制定哪些有效政策？

l  ……

冲突处理

矛盾和冲突

处理能力

（针对管理者）

l  你所在部门和公司其它部门发生冲突时你是怎样解决这个问题的？

l  如果你和你的老板在解决公司某些管理问题上有不同的看法，你是怎样弥补你们之间的分歧的？

l  当你的工作重点和老板的工作重点方向发生冲突时，你是怎样解决的？

l  如果其它部门由于工作条件限制无法支持你的工作，你该如何解决这个问题？

l  请说说你前任工作中遇到的最常见的矛盾和冲突。你用什么方法来解决这些矛盾和冲突？

l  你目前工作中经常遇到的最大的问题是什么？你是怎样解决这个问题？

l  人们用什么方法来处理冲突和矛盾？

l  ……

决策分析能力

分析和决策

（针对管理者）

l  简要概述你目前所在公司重大事项决策流程。

l  请说说你做决定的过程和决策依据。

l  公司领导让你做一个产品市场调查之后再决定是否做这个产品，你做了很长时间后发现这个产品研发很难决策，这种情况下你该怎么办？

l  ……

适应能力

快速适应工作环境的能力

l  有些时候我们得和我们不喜欢的人在一起共事，简要说说你曾经克服这种冲突而取得预期工作效果的经历。

l  当某件事老是没有结果向上司交代时，你该怎样做？

l  当老板给你指定一个工作任务，这项任务不是你的特长，但是你不得不接受，这种情况下你该怎么处理？

l  ……

专业能力

（以销售为例）

l  请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？

l  说说客户购买你们产品的三个主要原因是什么？

l  你所在企业在销售方面如何鼓励多劳多得的？

l  你是如何看待“个人完成业绩，团队没有完成销售业绩”这种结果的？

l  你认为一个好的销售人员应该具备哪些关键素质？为什么？

l  请讲一下你在以往销售工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。

l  公司给你定的销售任务很大而且完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的？

l  如何做到超额完成销售任务？

l  当你接管了一个新的大区或新的客户群时，怎样才能使这些人快速成为你的固定客户？

l  和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？

l  有些客户经常购买对和你们有竞争关系企业的产品，你该怎样说服这个客户购买你们产品？

l  ……

价值观和人生观

价值观和人生观是信仰问题

　【提示】企业招聘时要特别考虑到把应聘者和公司的信仰、价值观念联系在一起。

l  你这么多年秉持的最基本的商业理念是什么？

l  请你说说你在管理人时所使用的最基本的哲学思想是什么？

l  哪些工作经验对你个人信仰、价值观念和个人哲学的形成起的作用最大？

l  ……

企业文化

企业文化是否能够快速融合

l  你所在企业经常向你们宣传的企业文化是什么？（能否背诵下来证明他是否关注企业文化）

l  你喜欢什么类型的企业文化，为什么？

l  你认为企业文化的核心管理价值在哪里？

l  你如何看待**企业宣传的企业文化？

l  企业文化和公司管理制度的区别在哪里？

l  ……

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