2015年12月16日星期三

“我被人告了黑状，总裁亲自打电话过问了。”淡定地敲下了以上文字，仿佛在讲述别人的故事一般，内心没有波澜，也没有所谓受不得的委屈感，反而有一点点雀跃。

“人家告你什么了？”娟子秒回信息，这丫头难得这么速度的回复我。

   “我的职位是新疆区人资经理，职责是负责新疆区的人力资源和行政工作，新疆分公司是一级分公司，其他各地州的分公司属于二级分公司。当新疆片区的二级分公司达到四个以上时，这个片区的所有业务，集团公司不再直接管理，而由一级分公司统管。全疆的人力、财务由新疆分公司统管，领导要求2016年开始着手相关工作。”组织语言讲述自己目前的现状，大脑却高速运转关于新疆区人资、行政管控思路。

   “这个跟黑状有啥关系，不是还没开始嘛。”心急地妹子，任何问题都是有产生背景的，且听我慢慢道来。

    B公司属于二级分公司，总经理Z总是集团公司委派的，属于总裁的身边人。年龄大致50岁左右。一个月前，Z总面试了一个业务专员，非常满意，当场拍板做出录用决策。后来Z让B公司的行政兼出纳S将该人选的简历发给我，说是让我帮忙看看。

从S那里了解了一下面试结果和Z总的决策意见，并就简历上的一些疑点、重点问题进行详细了解，S都一一回复。按照专员岗位说明书来说，这个人是符合岗位要求的，且家定居在本地，已婚已育，孩子已上幼儿园，属于求稳的阶段，不过大企业呆过的人，对企业的平台和领导的素质要求相对较高。

该人选入职三个星期后的周五，突然向Z总提出了辞职，理由是要随家人到外地发展。S对该员工的评价是尽职尽责，只是近期请假较多，孩子在幼儿园总是生病。离职的真实原因基本上可以确定。

Z总给总裁致电说，新疆分公司给我招的这个人不行，老请假、老请假……

意料之外、惊讶外加无奈。

总裁亲自打电话询问新疆区人员招聘事情，第一个问题：新疆分公司人员招聘如何。第二个问题，被总裁称为比较麻烦的问题，就是B公司人员离职问题，第三个问题是新疆区人员招聘任务的下达。

针对第二个问题，我的做法是：客观地描述这个人入职的程序，不解释、不辩解；跟总裁通完电话后及时向总经理汇报电话内容，紧接着跟Z总电话沟通补招岗位的职责、任职要求和特殊要求，并明确后续招聘沟通只与他本人沟通的原因和好处。自始至终没提他跟总裁说的任何一句话、一个字。

以前遇到这类人，我心里本能地排斥跟这类人有交集，也尽量避免跟这类人沟通和打交道，采取消极对待的态度。有人会说，你没必要再跟他沟通这个岗位的事情，我的答复是:通过电话沟通，能或多或少了解这个人的思维模式、沟通风格，以后肯定会面临更多的交流，用适合他的方式去沟通。不然以后这种莫名其妙地黑状会不断发生。非专业的人员是扬汤止沸，面对问题时，我希望自己能做到釜底抽薪。

“他们那边已经做了录用决策，你只是侧面的做了个背景调查，后面又不是作风问题，关你啥事啊？”娟子替我打抱不平，心里其实蛮感动的。

以前，我也这么想；现在，平息这件事之后，要做的有很多，了解各地州分公司总经理的沟通风格、背景资料；梳理新疆区人力资源、行政业务的流程、制度；明确各业务环节的职责、权限……

我改变不了别人，唯一能改变的只有自己。将自己的工作做到位，其实就是保护自己的最佳方式，提高自己的沟通能力，选对与各类人沟通的方式和渠道。类似的黑状也许还会有，有可能只多不少，但至少在面对这类黑状时，自己不心虚。

【作者简介】

   刘丽霞，中级经济师、高级人力资源管理师，7年以上人力资源、行政管理经验。擅长人资体系搭建、数据化管理，在建筑、房地产、奢侈品连锁经营、金融咨询等行业人资实战经验丰富。已在三茅发表专业人资文章数十篇，是首位接受小文子专访的女性牛人！