在沟通的过程中，我们力求与对方寻找共识，达到双方一致的目的，但往往在沟通的过程中却忽略了一点，过分关注结果，而忽略了过程中对于情绪的控制及把握，其实在沟通的全过程中，有效精准的控制好过程，结果自然水到渠成。

   沟通的全过程，体现为说和听二个部分，说，是表达自身的诉求，而听，是理解对方的回应，说，是诉求的表达及传递，听，是对方在表达其自身对于事物及观点的看法及理解，只有听懂了，听明白了，作为沟通的对应方，你才能采取正确有效的回应，有效的化解争议，寻求共同的平衡。

    对于沟通中一味想赢的人，拼命想赢的人，结果往往不会是赢，真正高明的赢家，往往会不动声色间，巧妙的运用技巧，减少强大的气场对对方构成的压力及负面影响，在不经意间轻易取胜。

   对于共同点，沟通的双方其实很容易达成共识，对于差异点，双方可能有不同的看法，需要双方站在换位思考的角度进行理解，如果对方有问题，那不妨问一下，我们有没有什么更好的方法可以支持及配合到改善，以利于大家共同目标的达成，在这个过程中，可以以局外人的身份给予一些建议，强调双方关注的是共同的结果，共同的利益，而不是相互的指责和对立。

    看过很多沟通中的问题，双方过于强势，一味强调自身的利益，一开始把气氛弄得很紧张，结局多半以不欢而散收场，对于双方在沟通中无法达成的共识，建议双方聚于问题的解决，而不是纠结于责任的界定，不是说不界定责任，而是提倡把解决问题放在其一，追究责任放在第二，问题从本质意义上变成对事而不是对人，那么处理起来就会相对容易得多。

   在未做过深入的沟通时，不建议沟通的首次咄咄逼人，在沟通或谈判的过程中，了解对方的风格，陈述问题，而不是指责和批评。在事实证据面前，一切，都是无可辩驳,如果对方是属于无理有理型，不妨让他先说，后发制人，但在沟通的过程中，要善于听，要善于把握言语中的漏洞，一击即中。

    沟通中，建议少说胜过多说，少说的过程是建议在整个沟通过的程中，将思维聚焦于听，听懂了对方的表达，理解了对方的需求，才会更精准的判断方做出怎样的回应，无论怎样的回应，都是保证自己在精准的判断上做出的理智的回应，辅以正常的情绪，于理于情，直抵人心。

   沟通中的难题，是吃透人性，打动人心，让对方缷下防备，无论困难亦好，还是心理抵制也好，都可以放下来在平等基础上进行真实的对话，有能力构建这种对话基础的谈话者，才会让对方和你讲真话，讲实情，那恭喜你，你走进了对方的内心，那么下一步，你一定会赢。

  沟通，只有精准，方能走心，智者赢得轻松，赢在不经意间，古代的相人之术，现代的微表情分析为沟通中提供了更多观察手法，适时运用，攻心为上，在精准沟通概率上赢得更多的可能。

打动人心，融入真情，沟通，要走心，才能精准制造赢的可能。要用心，多倾听，给予回应，那么恭喜你，在赢的路上，你多了进一步可能。