狼嗅薇甘菊，星火燎原势

——管理也需要工匠精神

潘新民

听吴春波老师解读华为，至今有两个片段最有印象。

一个是在讲华为的成长发展模式时候，讲了两种动物两种植物。其中华为的狼性精神和如薇甘菊一样的产品快速扩张给我的印象最为深刻。狼性精神，就是指那份对目标的专注，奋不顾身的进攻精神；那种群体奋斗精神；以及超灵敏的嗅觉。用狼来模拟华为人才，甚为恰当。薇甘菊无疑是最令人称道的植物，它需要少量的水，少量的阳光，就能够快速成长和繁衍，这种成长发展速度，是薇甘菊极少要求、超常生长能力的结果。华为的产品与服务，犹如薇甘菊，在末端接入层成为霸主，成就了华为。

我在想，狼和薇甘菊，人才和产品发展，经营和管理，业务和职能，之间是不是存在一些特殊的相似和机理呢？于是我又从脑海里调阅了另一个吴老师讲华为给我的印象，那就是华为人对工作的用心、精益求精。从接访人员的标准语言和动作，从秘书人员的礼物安排，无一不体现出华为人工作的标准和专业，用心和细致。每一处细节都认真去做，毫无怨言，没有理由，主动的一点一点的去做事，每一个人力求把工作做完美，所有的事情自然也就完美了，这就是华为所体现出来的。

其实我常想：自己的工作内容，就是工作时间段中自己的所有世界。每一项工作内容自己去用心精雕，自然自己的工作世界就是完美的，善待自己就是善待工作，善待工作，不也是善待自己吗？

试想现在的大部分公司老板，都在一边苦闷自己的经营遇到困境，特别是管理不尽如人意，拖业务的后退，公司受到很大的束缚；一边却从来不在管理上下功夫，一味的强调业务。另一方面，大部分的公司职员，一边在抱怨老板没有给予自己足够好的环境和条件，使得自己这个人才的庸庸无为和浮躁；而一边却从安不下心去做点点滴滴的小事，用心做好每一份职责之内的事。更可笑的是无论老板和资源，都在追求时髦叫嚣一定要打造工匠精神。

人才、公司、管理、工匠、狼、薇甘菊。这些杂乱的关键词中，联系到华为却都是近似完美的和谐。于是我找到了答案，也用最流行的管理俗语“跨界”来斗胆提出：管理，也需要工匠精神。

正是由于这些华为的“狼”们对工作认真的对待，用心的雕琢每一个细微之处：有标准流程的就一丝不苟的去紧扣标准和流程；没有标准和流程的就点点滴滴去用心琢磨，时间久了，事情顺了，工作上的创新创造也就自然成了。有就用心执行，没有就用心创造，你这样，他这样，大家都以客户为中心，以对方为客户，工作之间也就顺畅了，衔接了。于是工匠精神变为了企业文化，企业文化发挥了制度流程和标准的功用。管理也就少了更多的内耗，没了内耗，就少了管理的重复和空白。管理也就有了标准和效率，更精进了。

我向来同意“管理创新先于经营和技术创新”的说法，只有管理创新了，才能确保整个公司创新的氛围更优化，人才更专心，更能激发出创造的灵感和动力，也才能将劳动成果更好更快保护、传播和发扬光大，技术和业务上创新了，公司也才有突飞猛进的扩展势头。管理跟上了，公司也就优秀了。当然，需要强调的是管理的创新不是推翻前辈们的管理理论和理念，而是在工作中能结合工作去寻找更恰当的落地措施，甚至是借助理论创造一个公司原来没有的制度、流程或办事规则，也是一种创新。

华为的产品与服务如薇甘菊一样，华为的管理规范化与人性化也如薇甘菊一样，不求太多，一心一意去用好仅有的条件和资源，做最大化的产出，心无旁骛，才能够发挥最大潜能，把事情做的近于完美，这不是工匠精神又是什么呢？反倒是其它大多数公司，一边去快速发展业务，用工匠精神去要求产品和技术，在说质量的时候鼓吹他们的工匠精神。一边抱怨管理跟不上、人才跟不上，不正是浮躁在鼓吹层次上面了？管理不稳定，产品和技术也不会稳定下来，管理跟不上，业务和技术发展再快，也会有回头补课的情况。管理没有工匠精神，我们很难相信它的产品、技术、服务会有工匠精神。如果不是把工匠精神用来鼓吹他们的质量和技术，而是做每一件事包括管理上面，也不至于那么多抱怨，公司有那么多问题。

还有一类人，整天在考虑如何管理创新，如何提出管理上的新名词，如何快速抓住至今还没有定型的新事物，也是浮躁的表现。现在互联网特别是微信圈里信息爆炸，都在自诩研创一套什么什么管理思想、模式、方法，甚至理论。仔细考量，其实就是早有的西方管理精髓的不同说法而已，而且都存在遗漏、理解偏颇的问题。反倒是如何将西方管理精髓融会贯通，如何结合实际情况落地，反倒少了，究其心理，主要还是沽名钓誉，心气浮躁，缺少匠人精神。所以我们要一起呼唤，让管理，多一些工匠精神吧。

再进一步，如果我们管理者，想办法让企业再赋予每个人才，狼的精神，企业里有狼文化融入，就会很快的将工匠精神升华到团队，霸气的扩张。狼的专注、狼的视野和嗅觉、狼的配合将会带着工匠精神无限的组合、产生不同的聚合力；同时，也是无限的快速扩张，将工匠精神稳准狠的落在管理的每一角落。这就是我想说的，如果将狼性文化结合上薇甘菊的特点，效果不敢想象，在业务上如此，在管理方面也是如此。

人才的狼性与薇甘菊的生长特性，管理上的灵敏嗅觉、团队拼搏精神的要求和管理上的静心工作、细心雕琢的要求，正式管理工作扎实的两方面前提条件。将两者结合，就是我们最需要的企业经营管理之道。

计划、领导、协调、控制，管理的四大职能，都需要认真负责，精益求精，否则作用在经营层面上，后果将会发酵。而如果以工匠精神扎实的去做，也会有几何倍速的扩展。所以，在浮躁的今天，与其抱怨管理的跟不上，而追求高大上的明星手段解决，与其浮躁的故弄玄虚，想抄近道的伪创新，不如让自己的员工用狼性的精神，吸取薇甘菊的正能量，不如让自己静下心来落实管理的繁文缛节，发挥工匠精神来扎扎实实的做精做细工作中的每一件事，终将管理有戏、企业有戏。

【作者简介】

潘新民，三茅人力资源网专栏作家，九三学社，中国人民大学MBA，企业管理实战专家，思维独特，善于管理创新，将理论溶解到实践中去，国家高级讲师，企业人力资源管理师，多家公司管理顾问，多家出版社签约作家，超级畅销书《世界500强人力资源总监管理笔记》（1、2）系列书作者，著作连续5年人力资源类书籍排名第一，大管理类前20名。现任大型多领域全链条集团总裁助理。