三茅网正在进行“优秀的HR应该具备哪些技能？”的征文，我也分享一些自己的感受。

——闫轶卿

    其实，在三茅网的平台上，我曾写过几篇文章：“不懂业务，HR的路能走多远？”、“HR新手，你慢些走！”以及“HR新人如何尽快提升专业性？”等等，均对于HR从业者的知识、技能要求有所谈及，在这里就不再赘述。

    再次谈论这个话题，我在思考一个问题，什么样的HR是优秀的HR？

    是为员工所认可的HR，还是为老板所认可的HR？

    是为企业所认可的HR，还是为社会所认可的HR？

    是不是职位越高就代表是越优秀的HR？

    还是从业越久就代表是越优秀的HR？

    前不久，有朋友在微信里晒一则小文章，是关于HR的。

    “很多人打算做HR，问我要看什么书，以下是资深人士的回答：

    第一阶段：《人力资源概论》、《薪酬管理》、《绩效管理》、《劳动法》

    第二阶段：《莫生气》、《佛经》、《老子》、《思想政治》、《论持久战》

    第三阶段：《颈椎病康复指南》、《腰椎间盘突出日常护理》、《心脏病的预防与防治》、《高血压降压宝典》、《强迫症的自我恢复》、《精神病症状学》

    第四阶段：《活着》”

    虽然这个小文章有不少调侃的成份，但从中的确反映出部分HR从业者的状态。

    从事HR工作的人，越久地从事这一职业，就会越感受到这种职业的纠结。

    做事的对错之争

    所有的HR在工作中第一要面对的就是“对错”。企业规定的，员工不一定认可，是企业对还是员工对？法律规定的，老板不一定认可，是法律对还是老板对？HR们往往在“情理法”还是“法理情”的对错中纠结。站在每一方的角度考虑，都有每一方的理由，但在选择时，往往只能站在其中一方。如果缺乏周旋的技能，HR只能是炮灰；好的HR却能游刃有余，不一定皆大欢喜，但却能“大事化小、小事化了”。

    人性的善恶之争

    HR在绝大多数情况下要是“正能量”的代言人。招聘时要大力描述企业美好前景，现身说法，才能吸引优秀人才。培训时要以不输任何人的气场，HOLD住人心，才能激励优秀人才。考核时要把TOP20%的奖励机制充分发挥，才能留住优秀人才。做这些时，HR将人性美好与善良的一面，展现、放大。

    但同时，HR也是面对人性丑恶一面最多的人。当员工违规时、当员工离职时、当处罚员工时、当业务发展要抛弃一部分员工时，不论HR愿不愿意，都必须要面对人性的恶，去对抗自私与贪婪。

    利益的取舍之争

    HR在企业中往往是给员工做职业规划、帮助员工成长的人，但实际上，无论从薪酬增长还是职位晋升上，HR都不是既得利益者。作为职能服务人员，大多数HR拥有稳定的工作环境和生活环境，但不是薪酬最高的人，只能说稳定有余、激励不足。虽然企业的薪酬体系设计有HR的参与，但HR多是薪酬考核的计算者和发放者，并不是获利者。在涉及名额及少的优秀评选、奖励时，往往HR们要自觉自愿地把自己排斥在外，因为不能自己既是裁判又是运动员。在利益的取舍中，HR往往舍要更多一些。

        不论是面对对错、面对善恶、面对取舍，好的HR都有一颗富足的心。

        有了这种心态，工作时会不急不躁，多次沟通；

        有了这种心态，会用善良激励自己，而把恶去平息；

        有了这种心态，无欲才能刚，没有利益的羁绊，做事自在人心！

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