课程笔记

一、胜任素质

指某一工作中，能将有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人深层次特征，它可以是动机、特质、自我认知、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能。任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀于一般绩效的个人或特征。

基本原则：1.能否显著地区分工作业绩，是判断是否是胜任素质的唯一标准

                   2.判断一项胜任素质能否区分工作业绩，必须以客观行为为依据

冰山模型

冰面上：

知识：操作工了解机械设备的运转知识和操作规程及停机维修保养的时间与周期。

技能：操作工能够在遵循操作规程的前提下，提高熟练程度和劳动生产率。

冰面下：

社会角色：在团队中是一个具体操作工人，受团队管理和约束

自我形象：自信，一个人坚信自己在任何情况下都能有效应付各种事情

特征：细致、认真、一丝不苟

动机：成就动机强的人多倾向于设定具有挑战性的

目标：并尽最大努力去实现

二、通用的胜任素质模型

完成任务能力

以业绩为导向的能力、绩效管理、影响力、主动性、灵活性、创新能力、质量关注意识、学习能力

人际交往能力

团队合作能力、客户服务意识、人际意识能力、对组织认识能力、建立良好关系能力、解决冲突能力、沟通能力、跨文化的敏感意识

个人素质能力

正直诚信、自我发展能力、自信心、决策能力、应对压力能力、分析思维能力、概念思维能力

管理能力

团队建设能力、激励能力、授权能力、培养他人能力

领导艺术能力

远见卓识、战略思维能力、开拓进取能力、管理变革过程能力、确立工作重点能力

Doosan胜任素质模型

三、如何应用胜任素质模型面试

胜任素质模型→行为指标→设计问题→提问→STAR→评价

四、课程小结

胜任素质：定义、原则、冰山模型

模型：胜任素质分类、斗山胜任素质模型

应用