第十七嗨，总经理怒火喷网管，让我赶快把他斩

      前边曾讲过，我们的总经理是一个性格暴躁的美籍华人，因为他是业务型高端人才，所以在管理上，他时常抓不住重点，并且有时会制造出很多管理上的矛盾。

      比如因为他的管理简单，骂走了很多人员；比如因为他无法分析问题的实质，致使很多人受了委屈；比如因为他心情不好、情绪激动听不进任何好的建议；比如喜欢听假话，并运用了一些错误的信息，做了一些让我无法理解的决定。

     我与他管理思维上的差异，导致我们经常发生争执，很多时候我只能保留我的意见，不得不做出让步，执行着我认为是错误的决定，但执行过程中我会尽可能的进行调整，以保证最终的结果向良性发展。

     可能我没有任何权力去批判一个老板或者企业家，毕竟我只是企业中可有可无的一员，与老板相比我不可能达到他们所谓的高度，也不可能百分百的站在他们的视角看问题。我只是想站在旁观的角度阐述问题，只是这些问题也不是我能所解决的。

      虽然现任总经理在管理问题上有种种问题，但我能理解他内心的大部分困惑和焦虑。一个家族的重任压在他的肩上、一家企业的生存和发展交在他的手中，所以他把更多的时间放在了海外业务拓展上，频繁的在欧美与大陆之间飞来飞去，只为能够为公司带来更多的业务市场，所以造成了公司管理上的停止不前，好的企业文化在经营中不断丢失，留下的反而是坏的习惯和管理的随意。

     我的不满，使我产生了想要改变这一切的想法，这可能是一个天大的笑话，注定了我一定会失败，因为我清楚的知道我是不可能改变老板的，但我不服，于是我坚持着，我坚守着，我想用我的行动慢慢的去改变些什么，但时间证明了我只改变了我自己。

     因为L网管与David发生了激烈的争吵，所以L网管年前便去意已决。由于种种原因，招聘的新网管在年前并没有到位，我只是出于没有招到合适网管的内疚心里，接手网管的工作（网管隶属总经办管理）。但在某些人眼里，没招到人我去顶是理所应当的，但是，是谁TMD错，是谁TMD扰乱了公司的正常的管理，是谁TMD不分清红皂白骂像条疯狗一样把人咬走，而错误确由我来承担。是，我跟总经理汇报了，只得到了一句话：人走了就再招吧！我特么的想说，我们不针对离职原因进行改善，人才永远留不住。

      家族企业典型的问题就是管事的人太多，干事的人太少，他们不顺心就开始乱咬。

      碰到疯狗唯一的方法是绕着走，打赢了他说明不了什么，万一被吵一口痛的是自己。

      有些问题注定是没法改变的，要把力气用在能改变的地方，别总是操心老板的问题，盯着别人的问题，要总想想自己的问题，一切工作的落地就是干、干、干。

      工作完不成，不管什么原因都是借口，报告写的再好，责任推的再清，结果定分晓。

      想成长去顶岗，完不成的招聘岗位，在自己能够胜任的情况下，顶一顶也无妨。

      对现状不满才会产生抱怨，学会将抱怨转化成为行动力，改变从自己开始。

     年前面试的网管，年后才到位，我与新入职的网管进行了工作上的交接，并向网管简单的介绍了，哪些是老板的家庭成员，顺便告知了公司几位领导人的性格及处事风格，提前做好预防，以防止发生争执。

       时间晚上21：05，总经理的电话打了过来

总经理：思宇，明天把网管炒掉，这人我不要，技术水平太烂。

我：总经理，你先不要这么冲动，我能先了解一下经过吗？

总经理：下午下班前公司邮箱收发不到邮件，网管搞了下没搞好，下班居然去吃完饭了，还让我用另外一种收发邮箱的方法，我就要用Outlook，这个用习惯了，其它感觉不好用，就算会用我也不用。

我：总经理，等我一会再回你电话好吗？

总经理：好，先这样。

      通话结束后，我立即拨通了网管的电话

我：小陈，刚才发生了什么事吗？

小陈：刚才总经理让我滚蛋，说我不负责、没技术，没把公司邮箱问题处理好，可是我刚来对公司的网络还不熟悉，已经查出问题的原因了，但处理需要时间，所以我把应急方案给到总经理了，告诉总经理先用另外一种方式，因为我认为公司现在用Outlook太落后了，所以我想换成我以前公司用的。

我：你觉不觉得你在处理问题及沟通方式上有问题？时间有限，我说你听。。。

第一、总经理是急性格的人，他的事必须第一时间处理，哪怕你不吃不喝也得处理，这一点我已经跟你说过了；

第二、凡事不能用“我认为”你说好用的东西，不一定适合别人，总经理用了这么多年的软件，已经习惯了。想更改他的操作方式，现在是不可能的，也不是不可能，但这需要时间。你没有解决当前的软件问题，而是告诉总经理使用另外一种，你这等于没有解决问题。

第三、问题没有解决前，你必须向你的领导进行汇报，并说明什么时间能处理完，而不是到下班到任务完，显然是缺乏责任心的，下班前没处理好，就代表今天的工作没完成，我认为没完成是很丢脸的，你是我招进来的，你不只是丢了你的脸，我的脸也被你丢了。

第四、总经理在批评你时，你是不能当面顶撞的，这是职场大忌。没处理好，本身就是你的错，没有什么理由可讲，错了被批评是应该的，虽然总经理批评的方式不对，但你必须保持一个诚恳的态度，骂就骂了，骂一下不能死，哪怕不是你的错，学会站在领导的角度，理解对领导。

第五、5分钟后你按我的要求给总经理回个电话，必须承认自己的错误，向他道歉。虽然总经理的处理方式有些欠妥，但他是总经理，你不要让我难做。我保证帮你缓解一下你和总经理的关系，并且让你继续在公司工作。

       与网管沟通完毕后，我拨通了总经理的电话；

我：总经理，对不起！是我的错，网管刚来对公司不熟悉，是我没交接好，也是我没带好，这个责任我承担，你骂我就行了，网管还是一个小孩子，第一次我看就算了，你这么批评他，他心里可能也承受不了，所以问题还是交给我处理吧！

总经理：思宇，这事跟你没关系，你别老是往自己身上揽责。我刚才情绪也不是特别的好，网管那边的工作你做一下，招个人也不容易，是走是留你决定吧！

我：好，事情我会处理的，关于公司邮箱的问题，明天一上班我就会督促网管马上处理。时候也不早了，您调整一下情绪，别动不动就发火，发火对身体不好，公司还要靠您吃饭呢，你要是哪天不干总经理了，那我肯定是会走的。

       网管按照我的要求给总经理打了电话，并且进行了道歉，总经理也没有再责怪他，但我明白经过这件事后，网管肯定是做不长的，我还得早点着手做好网管的招聘工作。

       其实说回来，网管的直属上级是总经理，工作中我和网管是没有隶属关系的，我这么做只是不想让刚入职不到一个月的网管就这么离职了，人走了，坑还得我来填。

       果不其然，网管在一个月后提出离职，其实离职的原因很简单，没法承受简单粗暴的管理风格。简单粗暴不只是表现在总经理身上，公司的业务经理及采购经理两个女经理，也是相当难沟通的，电脑有时出现问题没有马上处理好，也会被骂的狗血淋头。

      顺便透露一下，业务经理83年的、采购经理85年的均未婚（连男朋友都没），我与采购经理在长达两年工作中，没有讲过一句话，近两年中我为了更深入的了解公司业务，工作中主动与业务经理及采购经理沟通，关系算是进了一大步，能在一起开个玩笑，讲下灰色笑话。有时面对生产部厂长（总经理岳父）的管理问题时，居然会站在一队，搞不清是我在保护她两，还是她两在保护我，反正何必看的太清呢！人生难得糊涂！

      人才的流失很大一部分是干的不爽，但这世界上有爽的工作吗？想爽，不如回家睡觉吧！

      沟通很重要的一点是要先学会倾听，这包括被人指责、被人谩骂，不要急着去反驳，反驳只会让关系越来越僵。

      当老板在非常气愤的情况下做决定时，我们必须保持清楚，竭力的帮老板控制情绪，恢复理智。

      当老板已经决定做好让某个人离职时，我们要适时的进行干预，能救一个是一个，前提是救的人必须能为公司创造价值。

      想要有影响力，必须通过自己的努力，让别人对你产生信任，或者你所做的事让别人信服，否则别人为什么要听你的。

十八嗨，我是如何当上总助的

       未完，待续。。。。。。。