今天来说说沟流，什么？没看懂，就是沟通交流的意思，哈哈~看不懂怪我咯，全部都怪我咯~

以前面试的时候问过别人别人为什么选择做HR，答：我喜欢与人打交道。我竟无言以对，宝宝受到了惊吓，难道还有人喜欢整天跟其他物种打交道…

先谈一下我的基本工作状态吧（神马，你总是这么跳话题你家里人真的知道么~）：早上打开电脑，边吃早餐边简单总结一下昨天的工作完成情况、罗列出今天要处理的事项，之后常规事项的处理，中午吃完饭找人聊天，午觉，下午各种试用期、转正、离职人员的面谈。

我有一个人员异动表每月更新，跟踪记录了所有试用期的人员每个月的考核、工作、面谈情况一直到转正为止，试用期、转正的考核是直接在OA上发起的流程，我的工作是根据用人部门给出的员工试用期打分以及日常接触和观察来判断要不要跟员工面谈。

去年的时候老板再一次发扬了推荐“人才”的风格，有所好转的是这一次提前通知了人力资源部“下周一有一小伙子入职展厅，直接办理手续即可”。老板说的小伙子是他的一个远房侄子，斯斯文文的，入职手续是另一个同事办理的。我在他填完劳动合同以后做了第一次面谈，简单来说就是了解他以往工作经历、性格脾性、个人想法，并跟他说不要当自己是老板的亲戚，在人力资源部所有人员一视同仁。聊完之后有了初步印象：应届生、单纯、倔强、对工作迷茫。不管怎样先入职吧，可能后期的培训会有些帮助，毕竟很多应届毕业生都很迷茫。

一个星期过去了，店长在一个中午跟我说新来的那个员工太腼腆了，融入不进去团队，于是下午下班的时候我约了他去公司附近的公园看荷花。我以一个笑话作为开场，之后聊的越来越顺畅，这个孩子很有自己的想法，有自己的幽默方式，自我保护意识太强烈，我猜和他的家庭环境有关系，鉴于不是特别熟不太好去聊隐私的东西我就说了一些鼓励的话，建议他不要当宅男，否则会孤独终老的，哈哈~第二天上班以后我跟店长反馈了一下。

后来隐约的看见他跟大家打成一片，觉得是一个不错的进展，拿到月度考核表的时候我傻眼了，店长只给了65分，问起原因，还是有不主动沟通的问题，再就是学的太慢。我给他打电话说在茶房聊一下，这一次我用了很严肃的开场“知道我为什么要找你聊么”他微微笑了一下“大概知道”，看着那不认真的态度我就噼里啪啦的说了一堆一堆的大道理给他听，终于他受不了了“大姐，你跟唐僧很熟么”，这下我开心了，就针对他现在的情况给出了很多我的经验之谈，他很赞同，很自然的，我聊到了他的家庭，果然我的直觉是准的，家庭的影响对他性格塑造作用力很大，我给他做了引导，毕竟是同龄人，他频频点头，末了，我跟他说希望他可以转正，他没有答复我。

第二个月的考核表拿到的时候，我犹豫了一下：75分，差5分。店长说他作为辅销还可，主销张力不够。因为经常跑展厅，对于新人的培训流程和模式我还是有些知道的，一般来说，两个月的时间对于产品知识、制作工艺流程、报价、下单流程、出货规则以及简单的销售技巧都应该完全掌握才对。细想了一下，我直接找了他去展厅的柜台扮演顾客的角色，刚开始他是不自然的，后面流畅了一些，我直接拿知识点反问他，几次他都语塞了。我问他，你知道自己的问题出在哪里么，他反问我怎么对产品这么了解，我回答他虽然我属于后勤，可是平时的功课是没少做的，这不单是岗位的基本要求，也是我对自己的最低要求，做一行爱一行起码以后出去跟大家聊到的时候不至于白目，虽然没有销售的经验，但是展会的时候销售人员不够也会找我去站柜台，而我发现那些客人都很很买我的帐（其实也只是我问到的那些产品我熟，其他的处于懵懂的状态，哈哈~）。他很感兴趣的听我说完，我反问他，你知道自己的问题出在哪里么，他回答知道，真的知道么，沉吟了一会他告诉我不够主动、不用功、态度不端正。我说其实你就是懒，懒的踏足他人的世界，懒得探索当下的未知，还懒得给自己定高标准，你可同意，他眨巴着两个黑黑的眼珠子不好意思的低了头。

后来~当然会有第五次的面谈，谈的越多，我越开始反思自己，思考以前的我也如这般青涩迷茫吧，只是我恰好没有给自己选择安逸的那条路所以避免了长时间的停顿而已。选择永远只能自己做，别人的经验之谈只能拿来思考。

辣么问题来了，面谈了那么多的员工，充当了那么多次的听众，有什么沟通的技巧分享么，我想说真的没有技巧可言，我只能保证每次面谈能收获一些有用的信息让对方得到改善，如果非要总结一下的话，真诚、信任、不客套、因人而异，这是几个关键词。HR做的最多的就是沟流吧，那么为什么要沟流？怎样沟流？怎样有效的进行沟流？这个我只能说因人因地因时因事因势而宜（因为我也不知道所以说这么模棱两可的话，请不要打我~）

今天就酱紫吧，什么，你说我没告诉你他后来转正了么

你猜

你猜我猜不猜

你猜我猜不猜你猜不猜

你猜我猜不猜你猜不猜我猜不猜

…

…

爱猜不猜