要点：

1、建议的本质：

  建议=否定+建议（so易引起对方反感、排斥、防御等）

  建议≠宣泄+表现+控制

2、真正的建议=对对方有帮助+以对方为中心

  （不以建议的好坏、对错为中心，以能对对方有帮助/对方能接受/满足对方需求/符合对方意愿为中心）

3、好建议需要同时满足三项：建议方式+改变意愿+改变条件

4、提供有效建议的四个步骤：

  ①反思自己提建议的目的；

  ②了解对方改变意愿和条件；

  ③以合适的方式去建议（鼓励+协商+具体+计划）

  ④协助跟进执行效果（接纳+提醒）

5、时刻注意：

①接纳生命可以有很多不同选择；

②坚信对方有拒绝建议的权利；

③改变是对方的事，别“皇帝不急太监急”；

④接纳对方的改变过程，帮助他去改变；

⑤时刻觉察自己的建议动机；

⑥如果你真的想帮对改变，你还需要督促。

作业：

1、每次给下属建议，下属表面答应，但实际行动没有改善，这种员工如何指导？

答：

      了解员工是否有改变的意愿，如果对方没有改变的意愿，但是不改变会影响到团队/部门业绩，那么要做深层次沟通，看员工对团队是否有归属感，是否能以团队的荣誉为改变意愿，如果本人既没有改变意愿，也不在乎会脱团队后腿，那这样的员工趁早做个了断算了，就当是沉没成本了。

      如果员工也有意愿，那么要了解没有改善的原因，是因为对方理解不到位，还是因为建议提的不够具体对方不知道怎么实施呢？或许是因为惰性，没有人敦促就懈怠了？所以的确如袁老师所讲，提建议，其实也是个大工程呢，尤其是对下属提建议，相当于要做一个专项培养计划，对于当事人，要事前做功课，既保证当事人有足够的改变意愿，又要保证自己能有清醒的认识、可操作可执行的改变计划，还要挤出时间来不断的接纳和提醒，最后我觉得还需要有颗强大的心脏，放松的心态，可不能因为自己的周密计划没有得到当事人的认可，或者最后因为当事人的懈怠功亏一篑而捶胸顿足呀，要不怕失败，反思自己的做法，下一次做更周密的准备从头再来。

2、下属执行力不行，性格还冲，请问怎么解决？

答：

      执行力差，性格还冲，多半情商也不高，这属于胜任力不足吧？能调教调教，或者调岗看看？还不行的话，只能放弃了。

【课后小感，不足之处肯定很多，希望卡友们多多指点，谢谢】