“小凡职场解忧室”之你问我答，职场无忧（56）

——钱，没给到位，心，委屈了。

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Q281：樊姐，你好！有幸在这样一个下午看到你的个人专栏，想请教你一个问题？如何制定符合实际的人员流失率管控方案？

起因是这样的，我是在一家化工企业做人力资源管理的，一年前从生产线转到了人事部，负责培训工作，四个月前从培训岗位调整到人力资源管理（分公司），一个月前从分公司调动到了事业部，下属5个职能部门，13家分公司，之前的人员流失率管控方案是按照人员流失率计算公式给各分公司定一个流失率【当期离职人数/（期初+期末）/2】*100%，超出的部分进行考核，节超的部分就行奖励，但是这个月找领导签字，领导说这样对于每个分公司不是很公平，因为各分公司人数不同，虽然流失率不一样，但是应该再细化一些，做到合理，除了这样一个计算流失率的公式，想问还有什么更好的办法就行人员流失管控吗？

A281：总体来讲按照流失率的公式计算是比较简单的考核和操作，这个没有问题，而且对每个分公司也是公平的。如果还要细化，也可以从主观条件设置加分项，比如针对减少流失率各分公司的具体个性化方法和创新举措进行评估。

至于你说的如何进行人员流失管控，我记得马云说过人员流失的原因无非亮点：钱，没给到位，心，委屈了。归根到底来说，就是干得不爽了。那么从企业角度就可以从这两方面入手去减少人员的流失。

Q282：您好，企业内训，如果想做适用于所有员工的通用性培训，且有助于员工提升，能使员工切实学到知识，在工作中员工能踏踏实实的做好现有工作，可以从哪些内容着手？

A282：适用于所有员工的培训建议从职业化修炼、职业规划、职业化心态、沟通技巧、管理工具的应用等等方面进行培训。

Q283：您好，小凡姐，看了您的故事，我很受鼓舞，我已经工作2年了，之前在一家大型知名的快消品行业做人事专员，与部门内领导及同事相处都比较融洽，大家都非常喜欢我，后来部门被安排一个与我职位相同的领导家的亲戚进来，我的工作被架空了，领导给安排一些简单的日常报表类型工作，感觉到自己被排挤，我感到很伤心，虽然很想能继续留下来工作，但也不想让领导为难就辞职了，现在在一家规模比较小的互联网教育行业做人事专员，但总是工作有些力不从心，心里落差比较大，走不出原来的职场留下的阴影，感觉到自己职业生涯比较迷茫。小凡姐，您说我该怎么办呢？

A283：人生很漫长，你就当是走在路上，突然掉了些鸟屎，回家换件衣服，不照样得上路？面向未来，过去的工作你再留恋都已经过去，当下和未来才是你的重点。专注在当下这份工作上，定一个新的目标，比如三个月之内我要熟练操作所有工作事项，半年之内我要让现在公司的领导和同事都喜欢我，一年之内我要升职做主管……尽量用SMART原则制定具体的目标。有了目标就不会迷茫了。很多时候迷茫是因为想得太多做得太少，不要思前想后，直接去做。

Q284：凡姐您好，我毕业至今已经10年了，我学的高护，但是我一直没有从事这个行业，10年间做过很多职业，之所以这样频繁的换工作、换职业，也是因为没有找到自己明确的定位和行业兴趣，经过这漫长的尝试最终发现自己最喜欢的职业还是行政人事，在这个职位上如果按年数总数来算的话也有4年多了，但是我一直感觉自己没有真正的领会其中的精髓，还停留在“打杂”的阶段，我特别想突破自己，想有个正在的一技之长，现在想安下心里真正的去学习HR，可是找不到头绪，不知道从哪里开始学期，作为资深HR您给我一些建议吗？万分感谢！

A284：恭喜你真正找到自己喜欢的职业，根据你提供的个人信息，我建议你在现有的HR道路上继续深耕积累经验，再利用你的高护背景，往EAP员工援助师方向研究试试，如果你感兴趣，可以把这作为你的一技之长发展。

Q285：樊姐，你好~~~不知道能不能在这里发泄我对领导的不满呢？不说又好憋屈，我是一个心直口快的人，不经大脑就实话实说，不会组织语言，领导对我还不错，每次说错话，也没有责怪我，可是领导做的事情有的不太喜欢，对他的不满越来越多，甚至不想跟他讲话，不知道工作该怎样进行了······求解

A285：首先客官的分析领导做的事情有没违背职业道德或基本人性，如果没有，你要调整自己的心态试着去理解领导，学会换位思考和同理心。假设你在领导的位置上，你会怎么处理？是否也为难？也会跟领导一样的处理方式？如果有些实在无法理解的处理方式，是否可以心平气和的请教下领导为什么那样处理？我的个人经验是，我作为领导不会任何时候都告诉下属那件事我为什么要那么处理，我只会告诉她该怎么去做。但如果她问了，我就会跟她解释，有时她会恍然大悟。领导处在比较高的位置，看问题更全面，处事更成熟，有些东西是下属看不到的。另外领导既然能当你的领导，某些方面一定比你强，欣赏学习他的优势，忽略他的缺点。如果经过调整还是无法转变心态，那可以申请更换岗位或部门，如都不行，那就跳槽。

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【作者简介】

      樊莉娅，网称“小凡”或“凡姐”，高级人力资源管理师、PTT职业培训师、国际汉语高级教师。曾在趁早icon发表过《十年职场》《玩转21天计划》深获好评，作为职场达人，影响众多职场中人，同时开设了“小凡职场解忧室”，为全国各地有职场困惑的职场中人指点迷津，持续通过网络和线下分享传递个人职场经验，传递积极向上的正能量。现创立genuine自有咖啡品牌，有机会和大家一起喝个咖啡。