辞退，是我工作中一个比较好的成长点。

      简单介绍一个背景：我公司之前是一个比较小的私营企业，老板带着6个员工创业，一步一步走到的现在。去年，公司经过管层的锐意进取和员工的积极努力，终于开设了分公司，办公地点也搬迁到了更为开阔的地方，包了一整层，环境质量直线上升。我也从公司人事部只有2个专员一个主管转到了现在的人力资源部，负责员工关系和行政的部分事务。刚过来没多久，事情开始变多，人事领域也开始涉及，开始着手进行离职员工的办理。最开始的时候，是由人力资源部经理进行离职访谈，然后我拿离职表让他签字就行，事情很简单。有一次下班稍微晚了点，经理已经不在公司，有员工要办理离职手续，那时候我们部门已经没有人，没有办法，我只能自己做离职访谈，之前虽然看过很多次，但是并没有实际操作过，完全不知道要说些什么，就只能干巴巴的问最近工作感觉怎么样，真实的离职原因是什么，可想而知，结果不如人意，虽然给他办理了离职手续，但是我真的不知道她为什么要离职，他给的那些理由我自己都无法说服自己，但还是硬巴巴的丢在了群里就落荒而逃。当时脑袋里是一片浆糊，一点点的想法和思路都没有，我真的不知道当我反驳了那些不是理由的理由之后，接下来的谈话我又该怎么说？经理看在我是第一次处理这件事的份上并没有多说些什么，但是自己也开始有意识的去关注这一块。

      时间在不知不觉中过去，接手员工离职办理的也越来越多，谈话自然也是越来越顺了，处理起来也开始得心应手，只是，一味的重复并不是一个好的学习状态，我能够独立办理离职交接手续，但是辞退的访谈还是不会。事情偏偏又赶得这么巧，在一次公司例会中，人事部经理有点事情耽搁了没有参与，只能在会议结束后单独去汇报工作。已经到了下班的点，我们也都备好了包包准备下班，好巧不巧接到一个部门经理的通知，要求辞退员工，理由是工作表现较差，不能胜任工作。可能现在来看，有很多种的方法去处理，但是对于当时的我来说真的是一脸懵逼啊。我一个人力资源部的，没有参与过销售部门工作，没有进行绩效考核，没有参与职位面试，甚至于连最基础的岗位职责分析都不会，又怎么从不能胜任工作这个角度来处理问题呢？只是这个一直是我的工作职责，所以并没有人能够接手这个工作，没办法，硬着头皮上，百度了N种辞退员工的说辞，把员工叫到办公室，安静的房间里能明明白白的听到咚咚的心跳声，手心的汗就没有干过。我先开玩笑活跃下气氛，然后问到了现在的工作状况，得知并不是特别的满意，再然后，就就就，冷场了。。。当时我那个尴尬了，恨不得找个地洞钻进去，大概过了几分钟，我开始和他聊生活，聊自己对工作的想法，聊最近遇到的一些事，也聊我对他的看法和一些我对他的个人建议，生活工作都有涉及，然后说到了自己大学刚毕业时候少年怀梦的感觉，或许是真的说到了他的心坎里面去了吧，他开始讲他自己曾经的创业梦想，然后的然后，他就直接跟我说了离职的事情。这段访谈，虽说进行了长达2个小时的时间，但总算是圆满结束，我也算是不负重托。

      其实，回过头来想想，真的不是我的聊天技巧有多高超，手段有多么的高明，很有可能我说到的理由是刚刚碰到了他心里的点，也可以这么说，并不是我辞退他，而是他自己选择的离职；并不是我的谈话让他有了改变的想法，也许我仅仅只是在不那么短的时间之内偶尔有一两个点正在刺在了他最柔软的地方，设身处地的替他们考虑，才有可能获得别人的理解和尊重，才能得到共鸣。

      预先取之，必先与之。当你想要别人理解的时候，试着站在他们的角度，看看他们想要的是什么。