“小凡职场解忧室”之你问我答，职场无忧（61）

——越成熟的人越不动声色

前言：

不知道大家的HR考试结果如何呢？有个朋友之前没看书，想要放弃考试，但在我的鼓励下还是去参加了，考完后她非常兴奋地来告诉我说有可能会过，多亏了我的鼓励。有时，人生当中的很多事情就是这样，你不试试，你永远不知道结果如何？试了，或许就会有惊喜。人生的美妙之处大抵就是这样，你永远不知道今天你会遇见谁，碰到什么事。若是好的，就是精彩，若是不好，也只是经历。冬天很冷，希望我会给你带去一丝温暖！记得订阅我的专栏哦！

此为硬广：你所碰到的都是我所经历过的，你所困惑的是我已解决的。你问我答，职场无忧！文末评论提问即可。“小凡职场解忧室”365天24小时不打烊，免费为你解答。

Q306：凡姐，你好！我要提升为部门负责人了，汽车售后服务的。我该怎么介入工作？我以前是基层员工，关于售后服务的流程我都知道，基层员工做了五年。

A306：恭喜你高升！首先你要自信，你能在激烈的竞争中脱颖而出本身说明了你比别人更优秀。然后根据上级领导下达的要求领会部门目标，不明白的跟领导确认清楚，尽量明确各阶段目标。然后分解到日常工作，分派到每个下属。平时保持和下属的互动和密切沟通，及时跟进和帮助下属解决问题难题。慢慢熟练后找到适合自己的，也适合部门的管理方式。可延续优良传统，也可适度创新，形成自己的特色。不必过于紧张，慢慢熟悉就好了！

Q307：小凡姐，打扰了，问您个问题哈：我要升职加薪这件事应该直接写邮件给leader呢还是人事呀？另外，我们每季度完成业绩均会有5～600涨薪，截至目前我每季度都是涨薪成功了，这种情况下我还能和上司提吗？以及涨多少您看合适呢？

A307：每个公司情况不一样，但大部分肯定是直接跟上司提，人事部只是负责制定制度和办理相关手续而已。关于你提的再提加薪是否合适的问题，还是得看你们公司的先例和整体情况。假设你的基本工资低于同级水平，而你已经多次完成业绩，那完全可以提。但如果你已经达到同岗位的高级工资水平，再提有点不妥，因为绩效工资已经达到了一定的激励作用，多劳多得。如果你在公司的工作时间较长了，不妨在年底或年初的时候再提试试看。

Q308: 小凡姐，我感觉自己情商比较低，老是和我们领导发生冲突，我嘴上不说，心里不得劲呢！怎么样能不和领导发生冲突又能让自己发挥才华工作愉快呢？（省略若干个人背景信息和冲突信息）

A308：首先，我们要承认每个个体是有差异的，性别、年龄、成长环境、教育背景、思维模式等都不同，所以与人相处要学会求同存异，换位思考。这是职场最基本的为人处事之道。第二，和上司相处要学会尊重和欣赏，多关注领导的高见和才华，学习自己还不具备的能力。第三，领导关注战略，思维更具全局性，分析问题相对更透彻，还不能完全理解或赞同的时候，要先学会沉默和服从。等冷静下来再想想，领导那么想那么做的理由是什么？我是不是想的太浅了？第四，领导喜欢的下属是为自己分忧的，不是来添乱添堵的，当已经合理化表达了自己的观点，领导坚持的时候，听话照做就对了。第五，如果问题依然想不通，用书面的形式列出两个观点的优劣，你的理由和支持依据，深入思考和分析后发给领导，表明自己经过仔细分析和思考依然还是觉得自己的想法更适合问题的解决，希望再一次和领导探讨交流下，请领导指点一二。这样领导就会比较容易接受。第六，如果想要继续留在原单位，谦虚的跟领导发个信息或邮件道个歉，表明自己当时的态度不够谦虚，考虑问题不够周全等等，表述今后改变的决心，请领导多多指教。最后，跟你分享一段话：成熟的人是知道什么时候该说，什么时候不说。越成熟的人越不动声色，越有故事的人越沉静简单。加油！

Q309: 小凡姐姐，我又来了。我是做招聘的，但是最近有个让我头疼的事，因为才新到这家公司不久，对很多业务流程都不熟悉，现在要在网上发布职位，虽然需求部门有跟我说大致的职位需求，可让我头疼的是我不知道怎么去把握职位的需求点，怎么去组织语言，使这个职位更有亮点，更有新引力，求指教，拜托小凡姐看到之后一定帮我解答解答，谢谢啦

A309：这个问题解决方式很简单，制定一个人事部的招聘需求表，表格里列明：需求岗位，人数，要求条件，工作内容，岗位职责等等信息，每个部门需要招人的时候发给他们填写好交上来即可，你照抄或稍加整理发布即可。当然，你要通过一轮的收集以后，自己对公司的具体业务流程有所了解，这样在今后的工作开展会更有帮助。

Q310: 小凡姐你好！今天我想咨询一下关于职场的问题。在初创的公司很多时候都是一人身兼数职，尤其是职能类的，人力资源是由老板亲领的，但是我隶属分公司，汇报的上司应该是分公司的总经理，他是业务出身的，公司内部高层的斗争也都比较激烈，每回跟总经理汇报工作他总是说的都很含糊，时常也会对着分公司的全部人员说一些有些什么人要情商高才能做好事之类的，我觉得他这就是要让我们表决心站队，但是我不想做业务，我年纪也不小26了，我希望有一向自己专长技术性人才，我现在才改该怎么办？我是否应该跳槽，我从事行政人事一年多，多半都是事务性的工作，我用WTSO分析过，现在的处境有点不利，请樊姐指点一二？

A310：如果你已经用SWOT分析法做过自我分析，那么假设是不可以改变的情况就不要纠结了，只会浪费时间。但如果是半可以改变的情况，做好评估和分析，思考下对策，尽可能做出改善。对于其中完全通过个人努力可以改变的状况，那就专注在改善上。关于办公室政治问题，你还未到高层，装糊涂是最好的方式，专注做好自己的本职工作即可，不表态也不站队，领导交代的工作尽力完成，做好自我保护即可。至于你的职业技能定位，没有人能告诉你答案强迫你选择，自己找准定位，朝着一个方向去不断提升和修炼，时间会告诉你答案。