机场的登机口，是面试心理学的绝佳课堂。排队登机，就几分钟，能看到好多案例，今天讲一个：不宁腿综合症。

排队的时候，有人不停地抖腿，这是“不宁腿综合症”。这个词是新发明的，2005年，葛兰素史克公司，推出一款新药，罗匹尼罗Ropinirole，专治不宁腿综合症。为了方便说明药效，他们发明了这个词。

用新词，太方便了，用术语说“不宁腿综合症”，越说越说不清，我说一说，你感受一下：缓解低强度浮游性焦虑的强迫性腿部持续抖动以及其他同目的重复性动作。好家伙，32个字，我写完之后，不敢再看，多看一眼都迷糊。

不宁腿综合症，其实是个筐，不光是抖腿，转笔、晃脚、玩核桃、弹舌头，只要是持续的小动作，都可以放到筐里。对于心理学家来说，症状只是现象，不好不坏。肚子饿了，是好事还是坏事？这个问题没意义，吃饱了，自然就不饿了。同样，抖腿啊、晃脚啊，是好事还是坏事？这都没意义，它们都是症状，根源是同一种心理状态：浮游性焦虑。

但是，在多数人眼中，这些动作都是“肢体语言”，它们都有意义。就拿抖腿来说，它有一些负面暗示，我总结了一下，有五个：

暗示一：不上心。浮游性焦虑，在思维上，会分散人的注意力，导致思维发散，深层次的表现，是前后逻辑不一致。表现在工作中，是粗心大意，记性差、忘性大。老板不喜欢这样的员工，客户也不喜欢这样的客服。这样的人当了老板，容易犯战略错误，因为他思维发散，没看到战略的逻辑矛盾。

暗示二：口味重。浮游性焦虑，在感受上，会降低敏感性，要比较强的刺激才会有反应，例如，领导骂人狠一点、事情紧急一点、客户脾气大一点，做事情才会上心。这样的人当了领导，脾气会大一点、骂人也会狠一点，会把口味轻的员工都骂走，留下和他一样口味重的人，并把口味重升华为企业文化。

暗示三：出风头。在登机口多看几次，你会发现，抖腿的人，风格多偏向杀马特，哪怕是一件正经衣服，他都要穿出很突兀的效果，这还是因为口味重，不突兀就没感觉。当然，除了衣服，一切可以出风头的东西，都可以用来出风头。

暗示四：说大话。浮游性焦虑，在语言上的表现，也是口味重，说话用大词、戴大帽子、想干大事、要当大英雄。这样的人，公司大、头衔大、业务大、前景大，不是真的大，只是他对“小”没感觉。

暗示五：性价比。在某种意义上，性价比也有贬义，指产品只有性能和价格，没有美感、没有共鸣、没有细致的体验。为什么？因为口味重，感受性弱，体会不到微弱的刺激。表现在工作上，是看不到细节中的细节，做不出精品。

抖腿很普遍，很多人都有。能达到“不宁腿综合症”诊断标准的，占人口的十分之一。然而，大家对它都没有好感。老话说“男抖穷、女抖贱”，这话虽歹毒，但是，出发点是好的。老人家用老话吓唬一下年轻人，很有警示意义。

【作者简介】

刘向明，著名管理学家、心理学家、组织行为学专家、HR战略管理专家、中国人力资源开发研究会理事、CCTV-2年度雇主调查评审专家、荷兰CBI管理学院工商管理学士、加拿大马尼托巴大学产业、组织心理学硕士、清华大学经济管理学院总裁班《战略人力资源管理》首席讲师、智联招聘和中华英才资深顾问。自2006年起，在全国各大城市讲授HR及管理领域课程，听众超过十万人次。