第一章 桃园结义谋天下，工作分析为基础（3）——工作分析实施程序

第二天晨光熹微，刘备一睁开眼就看到关羽、张飞已在帐篷前候着他，一见刘备起床，关张二人就急忙迎上前去，请刘备继续跟他们讲解接下来“工作分析实施流程”。

刘备感到无奈的同时见二人如此好学亦觉得心慰，尚未用膳便谈了起来：这工作分析实施流程分四个步骤：

第一步、项目前期准备

1.明确工作分析的目的

这一部分在第一篇《工作分析概述》已讲过，不再赘述。

2.制定工作分析计划

（1）建立项目小组：

项目小组职责：制定计划，指导各部门完成岗位分析工作，编制岗位说明书。

项目负责人：总裁或副总裁（挂名）；职责：开会时出现，抓下方向，显示领导对该项目重视（工作分析人员要学会拉虎皮扯大旗）。

项目执行组长/副组长：人力资源总监/人力资源经理；职责：编写及执行工作分析计划，指导、协助项目组员工作，保证项目顺利开展。

项目组员：各部门负责人；职责：收集各项资料、确认分析岗位工作、资料回收后的汇总工作。

（2）确定调查分析岗位及对象

调查分析对象为：岗位任职者，该岗位上级，还有培训该岗位人员。

同一岗位从业人员较多时，可以听其上级意见，选择较有代表人员进行调查。

（3）明确计划阶段以及各阶段完成时间节点，如下图所示 （工作分析项目日程表案例）：

 二、搜集信息

1.明确搜集内容：包括工作岗位背景资料、工作内容、职责、特点、流程、存在的问题；

这些信息的主要来源是：原岗位说明书，工作流程图，作业指导书以及员工日常提交的报告或计划。

2.选择搜集方法：访谈法、问卷法、观察法、工作日志法、会议法等等（详见第二篇）；

3.搜集调查对象名单：岗位上级人员、岗位任职人员、岗位培训人员名单。

三、实施过程

1.向员工进行说明，解释工作分析项目的意义作用、时间、流程，强调对岗不对人（或组织一次以“工作分析”为主题的全员培训会），这样可以避免员工的抵触情绪。

2.提前与被调查对象约定访谈或问卷调查时间，避开工作繁忙时段，降低员工不合作情况出现。

3.经过上一步骤的基础信息收集，对于关键岗位或不太确定的流程，工作分析人员要到现场观察。

3.在信息搜集完成后，开始发放设计好的调查问卷，问卷反馈回来进行汇总，得到岗位更多信息。

4.问卷汇总后，对信息存有疑点或问题，须针对性进行访谈，每个对象访谈时间1至2小时为宜，在访谈阶段可以由HR执行，但被调查对象上级应在现场，以便进补充说明，访谈完成后形成调查笔录由调查对象及其上级，HR三方签字确认。

5.对于仍有不明确之处，再到工作现场深入观察或请任职者提供工作日志。

四、审核修订

工作分析后，完成岗位说明书编制，岗位任职者，部门负责人，HR三方在岗位说明书上签字确认并呈报总载审批。

关张二人听完刘备讲解，还问清些细节，便跃跃欲试，跟刘备告辞，开始动手制订工作分析的计划了。

（各位看官位对本章节有任何疑问，可在评论区提问，我会在下一篇内统一回复问题）

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