正面管教在职场中的应用

                                                读《正面管教》有感

（一）

　　公司的新项目是做儿童早教的，刚组建的团队，领导希望进行一些企业文化建设方面的活动，提高员工的凝聚力、战斗力。为了活动能与行业紧密相关，我组织了读书分享会，并阅读了早教行业的经典著作《正面管教》。在分享给公司同仁的同时，我发现这本书提供的方法，也同样适合领导对员工的管理！员工们常犯的错误和小孩子是一样的，下面就来说说我的感想。

　　我先来介绍一下《正面管教》这本书。它是美国著名的教育家、心理学家，简·尼尔森在1981年出版的，畅销30多年，被誉为管教孩子的“黄金法则”。正面管教是一种既不惩罚也不娇纵的管教孩子的方法，孩子只有在一种和善而坚定的气氛中，才能培养出自律、责任感、合作以及自己解决问题的能力。孩子成长中需要解决的问题，也正是员工步入职场遇到的问题，同时也是管理者要面对的问题。我们需要自律、有责任感、懂合作、能自己解决问题的员工，而这种员工不是天生的，是需要我们管教出来的。

　　在我的印象中，听话的孩子才是乖孩子，父母的话就是真理，父亲是有着绝对权威的。当我步入职场时，也是这样，老板的话是绝对权威，领导的话是要听的。而人权运动的发展，将这一传统变成了历史。人们在谋求平等、尊严，很少有人还会扮演卑下、顺从的角色，服从某些人的指令。现在的小孩子提倡解放天性，不希望被管教。现在的员工你批评几句就有可能撩挑子，不干了。

　　那这本三十多年前的正面管教，现在还管用吗？

　　我们先来看看，我们在管教孩子时都遇到过哪些问题。

　　一、了解原因

　　我们都知道冰山理论，我们看到的小孩子的问题，也可以用冰山理论来解释。比如，我们看到小孩子不吃饭、不听话等行为，这些都是表面现象，就像浮在水面的冰山，而真正的、内在的问题，行为背后的原因，就是那水面下的冰山，是我们需要了解、解决的。所以，尼尔森在正面管教里提出了一个观点：先懂孩子，再懂教！

　　她把小孩子的不良行为分为四类：

　　1、缺乏意识的行为。

　　或者说缺乏知识的行为，比如不知道什么是危险，看到火想伸手去摸，我们常说的初生牛犊不怕虎就是这个意思。遇到孩子这样的不良行为，我们只能慢慢的教孩子、不断的给他解释，什么是危险，危险行为会带来什么样的后果。

　　2、缺乏有效的技能。

　　比如抢玩具，小孩子不懂玩具的所有权、不懂沟通，他只是想要这个玩具，并不懂这个玩具应该归谁所有，用什么方式获得是正确的。再比如打人，这只是小孩子的一种情绪的表达，他并不懂应该用什么的方式表达情绪，打人的动作也并不一定就是有意识的行为。

　　3、发展适应性行为。

　　这是孩子成长时期常见的问题，比如，小孩子撕纸、撕东西，他并不是在搞破坏，这是他在发展精细动作的需要，撕不同的纸，他的手部会有不同的感受。再比如，我们常看见小孩子乱扔东西，其实他乱扔东西也不是在搞破坏，而是对空间的探索。遇到这样的孩子，我们需要给他提供一个安全的空间，让他在安全的范围内，尽情的探索。

　　4、错误的目的！

　　人的行为都是有目的的，包括小孩子。错误的目的，不可能带来正确的行为，小孩子大多数的不良行为，都是由这个原因引起的。而错误的目的也分为四种情况：

　　A、过渡关注

　　孩子有时会寻求大人们的关注，有时会过渡的要求大人们的关注，比如你在打电话，或者做某件事情，已经告诉孩子不要打扰你，但他还是不断的过来找你，提出各种问题。这时孩子的心理就是希望得到你的关注，通过你的关注实现他的归属感。

　　B、寻求权力

　　小孩子不听话，通常都是在寻求权力，比如不吃你做的早饭，不穿你准备的衣服，问题的背后可能是他有自己想吃的东西，想穿的衣服，他只是想这些事由自己做主，寻求权力。当他能为自己的事做主时，才有归属感。

　　C、通过报复，寻求公正

　　孩子有时会通过报复的手段来寻求他内心的公正、公平。通过报复使他们有一种控制感，是寻求权力的另一种方式，通过报复来掩盖自己受到的伤害、让别人受到同样的伤害来寻求公正，不受伤也谈不上报复，心底受伤，以牙还牙。但他的内心是渴望被理解，希望有人能认可他的感受。遇到这样的孩子，我们要先处理他的感受，了解他受的伤，让他把感受说出来，对他的感受理解、感同身受，如果我们错了，就要承认我们做错的事。

　　D、自暴自弃

　　这样的孩子是一点归属感都没有，有很强的挫败感，不报任何努力。这样的孩子我们要给他们更多的信任，鼓励他们去做，并帮助他们把事情分解、降低事情的难度，让他们更容易完成任务。

　　四个类型的问题，我们谈及最多的就是归属感，归属感如果用在冰山理论，那它就是冰山的最底层，是很多问题的归因。小孩子很需要家长在情感上的关注，语言上的肯定，通过这些关注、肯定，他能感到被认可、感到自己有价值、有成就感，感觉自己在长大。

　　我们再来看看员工的管理，很多员工管理中出现的问题，也能归因到归属感。员工归属感是指员工经过在公司一段时间的工作，在心理上、感情上对企业产生了认同感、安全感，对自己工作有使命感和成就感，认可自己通过努力创造的价值，在公司有安全感，这些感觉最终内化为员工的归属感。这种归属感一旦形成后，将会使员工发自内心的去主动工作，这样的员工有很强的自我约束力和责任感，是每个企业最想要的员工。

　　跟教小孩子一样，我们也要先懂员工，再懂管。我们得先了解员工，才能去管理他们。小孩子的不良行为也是我们员工常犯的错误。

　　1、缺乏意识的行为。

　　刚入职的员工，很多事情都不懂，这就需要入职培训，我们需要不断的、耐心的去教员工应该怎么去做，不断解释为什么这么做。让员工的行为有意识！

　　2、缺乏有效的技能。

　　员工的技能不是天生的，都是在岗位上慢慢习得的。有的需要岗前培训，具备技能再上岗，有的需要岗上培训，边练边熟悉。有的需要先上岗，再摸索、研究、完善技能。

　　3、发展适应性行为。

　　员工在岗位上也会不断探索，不断研究，让岗位技能不断的提升。我们也要给员工足够的空间，让他们充分发挥自己的创造能力。

　　4、错误目的。

　　员工也会有过渡关注、寻求权力、报复、自暴自弃等错误目的的不良行为。如何分辨这四种行为，举个例子：

　　当你安排员工去做一件事，你在的时候员工就做，你不在的时候，员工就会停下来，你一督促他会再继续做事，这有可能是想希望你的关注；如果员工不同意你的安排并抵抗，这就有可能是在寻求权力；如果员工用一些破坏的行为或伤害你，那有可能是在报复；而如果员工很消极，做不了，并希望你也放弃，那就是在自暴自弃了。

　　我们也可以通过行为给我们的感受来判断员工是那种错误目的，再举个例子：

　　当你安排员工去做一件事，然后你有了这样的感受，着急、烦燥，这可能是员工在寻求关注；如果你的感觉是受到了威胁、挑战，员工没按你的想法做事，他激怒了你，这可能是员工在寻求权力；如果你感觉受到了伤害、失望，这有可能是员工在报复；如果你的感受是绝望、无助，那有可能是员工在自暴自弃。

　　这些不良行为最终都可以归结为归属感，当员工找到归属感，把企业当成自己的家，把领导当成自己的亲人，这些错误的目的就会慢慢减少，直到没有。

　　知己知彼，才能百战不怠，了解了员工出现问题的原因，我们还需要了解我们自己，了解了我们自己，才能选择正确的方法来解决问题。

　　如何了解自己，用什么样的方法来解决问题，且听下回分解。

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