（一）

2002年11月，我在某集团负责某下属工厂的企业管理部，并兼任工厂的人事行政工作。有天上午，我收到集团人力资源部的邮件，大意是提醒各经理人注意自身修养，不要作出格之事，比如男上司不能约女下属晚上去房间谈工作。

所有的经理都收到此邮件，因为这种邮件极为难得，所以大家都觉得纳闷。中午的时候，有消息传了过来。说是有某女同事发了邮件给老板（是女老板），说她的男顶头上司约她晚上十点去他房间谈工作（他们都住一栋楼）。女同事在邮件中说，进了房间后男上司并没有重点和她谈工作，而是向她表白说，自己喜欢她有半年多了。女下属当时大吃一惊，并声称自己已有男朋友。但男上司说自己真的很喜欢她，并说明只要跟他好，年终评估一定会让她拿个高分，不但绩效奖会高一些，并且次年升职有望。女下属叫男上司克制一些，但男上司表现冲动，当时用强想强吻女下属，并扯断女同事的吊带，最终女下属找到机会夺门而出。为了证明情况属实，女同事在邮件中说明了自己所在的部门、姓名以及具体的联系方式。

特别强调一下，公司女老板是离过婚的，好象是因为当年老公是个花心大萝卜，所以对于男上司骚扰女下属之事尤其不能接受。据说老板收到邮件之后，即手安排香港总部的HR着手调查。后来HR找双方对证，但双方各执一词，双方并无实际证据（那时候电话没有录音功能）。女下属坚持原来的说法，但她的男上司说根本没有叫女下属晚上去他房间，邮件所说之事纯属捏造。他说此女下属乃心机女，曾因工作犯过大错，被自己当众批评，后来女下属曾在其他同事面前说过，不将男上司搞走，誓不为人。

虽然没有找到切实的证据，但因事情闹大，男上司被公司炒鱿鱼，按了N+1的方式进行赔偿。最后来，此女下属也走了，所有发生过的事情更是无可查证，大概只有上天知道了。

当时此事情很有名，公司的很多管理者私底下讨论此事，男上司及女下属，到底谁说的是真的？大家一致认为，那位女下属把过程描述得有眉有眼，估计八成是真的吧。但也有同事说，此女下属确实为心机女，因为讲故事的能力强并且策划许久，成功把她的上司给干掉了。

我后来真听到有些经理说，那位女同事顶头男上司其实人很不错，只是在被调查时说不出具体的证据，表达也较平淡，对比之下，言语苍白，显得理亏。加上大家都相信，一个巴掌拍不响，这位男经理肯定是有些地方做得过分了些。

这是十多年工作中的的一桩事例，至今记忆犹深。当时我有二点深刻的体会，一是不要把女人惹急了，二是一定要学会讲故事。多年年，我的经历也证明了一这点，一个会讲故事的人，挣钱的能力大概不会差到哪里去。

后来我发现，天底下有很多类似的事情，因为缺乏证据，常常各执一词，最后比拼是双方讲故事的能力。比如最近苏享茂与他前妻翟欣欣的事情，已闹到沸沸扬扬，天下人皆知，明面上大家都不太喜欢翟欣欣这个女人，但因为她立于善于讲故事，也博得了不少人的同情。

现在事情也已去到法庭，吃瓜的群众在等双方继续爆料，并看看法庭最终会怎么判。

（二）

苏享茂，手机应用WePhone的创始人，于2017年9月7日凌晨跳楼自杀，死前曾留下遗书。在遗书中，苏称自己是被“极其歹毒的前妻”逼死的。苏还说，其前妻翟欣欣以“有漏税行为和WePhone有网络电话功能是灰色运营”两点相要挟，并索要1000万元和三亚的房子。

翟欣欣当然要发文还击，证明自己无辜。她前不久声称，自己曾被苏享茂多次家暴，并被要求生儿子。翟特别强调，2000万的补偿是对方当初承诺要给她的。翟还说，现在她的生活受到严重干扰，甚至生命受到严重威胁，每天以泪洗面，过着惶恐不安、东藏西躲、生不如死的日子。很明显，翟开始示弱，希望大众能理解与同情。

但苏家已向北京市朝阳区法院递交民事起诉书。据《新京报》报道，苏享茂家属起诉了翟欣欣，具体有三个民事案件，一为离婚后财产纠纷，二为赠与合同纠纷，三要求翟欣欣返还财物的纠纷。三起案件共要求翟欣欣返还千万财产，目前已在朝阳法院立案。

在判决之前，现双方继续爆料，力争对自己有利的结果。所以，最近此新闻上了热搜，因为翟不断爆出大家所不知道的新料。

比如，翟在文章中说，苏享茂生前情绪一直波动很大。在微博里，翟暗指苏享茂生前疑似患有躁郁症，对于她的这项指控，苏家人非常愤怒。苏享茂的哥哥苏享龙告诉记者：“胡说八道！”苏享龙表示，他肯定弟弟绝对没有躁郁症等精神类方面的问题。

苏的家人与翟的信息不一，虽然法庭上主要看双方提供的语气，但估计这场判决前的口水战会影响到未来的判决。

我对此事不了解，之前也没有关注过，知道的信息有限。但我有一种感觉，从沟通技术上来看，翟占据了优势，背后应该有高手帮她出主意。

（三）

翟在爆料时，用了很多沟通技术，我今天说主要的三条。

第一是讲故事，呈现细节与冲突。因为故事有时间、地点、情节、冲突，很立体，一下子就能让他人记住，留下较深刻的印象。

比如，为了证明苏享茂患有躁郁症，她特别讲了一个故事。她在微博中说，有一次她想把洗衣机里甩干的衣服用衣架晾干时，苏享茂非让她把衣服放回沙发上阴干，两人发生争执，后来苏享茂突然一拳挥过来打在她身上。而当她哭着收拾行李，准备离开这个家时，苏享茂又哀求她原谅，让她不要走。总之，只要苏享茂遇到不顺心的事，就会骂人摔东西。

翟是一个讲故事的高手。在她的自述中，特别讲了二个开始见面时，自己是如何被苏打动的，间接说明对方送他的财产是心甘情愿的。这个故事她是这么讲的：

有一天，苏享茂提出要带我去一个地方，至于去哪，苏说“到时候就知道了”。一个多小时后，苏享茂带着我进了一汽车4S店，并突然告诉我“今天我要给你买一辆车”。我觉得很不可思议，认识还没几天，就送这么贵重的礼物，实在是太突然了，好像也不合适。不过苏享茂说，“别犹豫了，这对我来说是小意思，一个月的收入而已，过几年，我的银行卡存款就破亿了，这是我送你的见面礼，就算最终我们没有走到一起，这车也是你的，只为纪念我们相识一场的缘分。”还没等我反应过来，苏享茂已经刷卡付了定金。离开的时候，他问我，‘我对你好吗？’那一瞬间，我有点懵了，觉得他对我也太好了吧。我不由自主地点点头，他开心地笑了。

看了这一段，我不由得一声叹息。这个女人，真不简单，很会讲故事。之前在描写苏的躁郁时，特别说了“突然一拳挥过来打在她身上”的细节，并且说明自己哭了。在说明了细节、冲突之后，最后用一个“总之”进行一次精彩的总结，真是讲得很好。在描写当初苏的大方时，有双方的对话，有细微的动作，有“懵了”“笑了”这样的表情。

这个地方，我特别说一句，不会讲故事的人，在沟通的时候是很亏的。因为人是一个需要画面感的动物，当我们看到画面、听到声音的时候，就会被自动说服。

故事，是人类社会的底层逻辑之一，没有人可以逃离。从童年开始，我们每一天都在讲故事，长大了，我们依然在讲故事。即使在商业社会，为了融资，为了加薪，企业家及职场人士都必须讲好自己的故事，证明自己的项目好、自己的工作态度不错。

当今世界上最有钱的人，比如亚马逊的创始人贝索斯及中国的马云，无一不是讲故事的高手。如果你不会讲故事，你死定了。

第二、在故事后面，晒出有利于自己的证据，强化自己的观点。

苏有躁郁症吗？根据目前掌握的情况，这个不得而知。但翟晒了一张苏生前道谦的微信记录（见下图），让人感觉这似乎又是真的。

对比之下，苏享茂的哥哥苏享龙说话就非常没有水平，比如他说弟弟没有躁郁症是这样说的，“我父母身体不好，弟弟倒是常常帮老人买药买补品。母亲几年前脑出血，动了大手术，现在还不大好，经常失眠，记忆力下降，弟弟可能还帮母亲买过保健药品。”

这段话很有问题，全是“常常”、“几年前”、“不太好”、“经常”、“可能”这种词，没有具体的时间，没有具体的手术名称，没有具体的药品，没有一个数字，这样的话让人根本没有感觉。说得不好听，就是只会说观点，不会讲故事，也不会讲事实。

这个地方，也是让我常常感叹的地方。在《演讲技巧》及《沟通技巧》中，我看到大多数经理人都犯一样的毛病，观点居多，没有事实，没有数据，因此说话不能给他人确定感，自然对方就不会相信。

你想想看，如果你在介绍自己的产品或自己公司时，都是形容词和副词，没有冲突，没有画面，对方怎么可能迅速记住，更不可能留下深刻的印象。很多人做了一辈子的自我介绍，依然说话平平，让人记不住产品，记不住公司名，更记不住他叫什么名字。

所有的记不住，都因为你没有强化。

第三是示弱，以博取大众的同情。

举二个例子。翟欣欣说，有一次，自己因听不惯苏享茂骂邻居，说了一句“别总是骂别人”，被从客厅打到了卧室。

翟欣欣还说，每次打人后，苏享茂都会恳求她的原谅，甚至提出过补偿翟欣欣两千万，但是那次自己没有要，只要求苏享茂写了封承诺书，“写完后他很得意地说，如果有一天他提出离婚，他会用一年的收入来摆脱我，这对他来说依旧是小成本”。

这二个片断很有设计感，说自己听不惯坐骂邻居，让人感觉翟的素质还很不错，另外说到苏的家暴，又可以承上启下，上下过渡自然，并把自己明显放在弱者的位置。

（四）

我是一名教他人如何讲话、如何演讲、如何讲故事、如何进行路演的培训师，通常只关注呈现技术本身，对于事件不作评判。

不做评判的主要原因有三，一是我不了解事实，如果作判断只能根据听到看到的一些信息，但这些信息未必是真的，二是即使双方呈现了一些事实，但我们也只能知道事实的一部分，三是我没有权利也没有义务作评判，这是法官的事，留给他们去判吧。

我只希望大家多练习讲话、表达技巧，不做一个只会做、不会说的人。否则，你一定会吃看不见的亏。

我在职场多年，发现一个事实，同样的能力与业绩，工资常常不一样。都说会叫的孩子有奶喝，会表达的人就能得到更多的资源。不过，这也没有什么不公平，会表达，会讲故事，本身也是一项重要的能力，因为能让上司迅速明白，能节约上司的时间。

另外，如果你是HR，当面对员工与主管的争执时，你要学会基本的一条：同一件事，大家说法不同，请给我描述一下细节。描述细节，逼问细节，深挖细节，这是警察逼问犯罪嫌疑人人的常用套路，原理也是极为简单。若是真发生过，一定有一些你知道的细节吧。

身为一名HR，如果连故事都讲不好，真是白混了。

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