外训分享

一、知己知彼：助跑招聘面试工作

（一）知己：面试官的人才选拔理念

1、人才是企业的核心竞争力

党的十九大提出：“发展是第一要务 人才是第一资源 创新是第一动力”

华为公司最宝贵的财富是人才，其次是产品技术，再其次是客户资源。只要拥有一批不断进步成长的人才，华为一定能够做出任何一项技术，一定能够攻下任何一个客户！

阿里第一大商品既不是淘宝、天猫、支付宝，也不是阿里云、菜鸟，而是职工，“咱们的员工强壮了，咱们的产品自然会好，咱们的服务做好了，客户才会满意。

2、如何通过选才为企业带来价值

吸引合格人才

提高成本效率

降低流失率

提成品牌形象

3、面试官应具备的人才选拔理念

（1）招人还是找人？

（2）优秀的人还是合适的人？

（3）强调价值观的一致和认同

（4）合适的人放在合适的岗位上（用人之道，其精髓就是将合适的人放在合适的位置上， 使其长处得以发挥，短处得以克服。这样个人和组织都能得到持续的发展。------杰克·韦尔奇）

（二）知彼：各年龄段人才的求职心理

90后求职者心理：个人兴趣 自由程度  职业发展 有更强的自信心 缺少更多的耐心

80后求职者心理：薪酬福利 雇主品牌 职业发展 骑驴找马

（三）人才招聘前的基础工作

1、招聘面试的标准流程

人力资源规划--招聘需求沟通--工作分析与岗位任职标准--拟定招聘计划--选择招聘渠道--发布招聘广告--收集/筛选简历--电话邀约面试--面试--录用决策--发放录用通知--跟进入职--入职关怀--试用期跟踪--招聘效果分析

2、传统招聘渠道的开拓及维护

3、创新招聘渠道的开拓及维护

4、招聘面试的职责与分工

4、人才招聘前应认真思考的三个问题

（1）企业需要什么样的人？有没有明确的标准？

（2）到什么地方去找这些人？以什么方式获得这些人？

（3）如何第一次就选对企业需要的人？

二、岗位人才画像：建立选拔人才的标准

（一）为什么要进行岗位人才画像？

（二）岗位人才画像的三个维度

（三）岗位人才画像的重点

（四）根据人才标准选择人才测评方法

三、测评及面试：多维度人才评估及人才吸引

（一）人才测评工具的选择与应用

根据人才标准选择人才测评方法：

（二）面试过程中的“望闻问切”

1、望：学会观察

面部表情与肢体语言解码技巧

2、闻：善于聆听

面试官有效聆听技巧

3、问;善于提问

（1）引入式问题：渐入佳境

（2）动机式问题：意欲何为

（3）智力式问题：暗藏玄机

（4）行为式问题：穷追猛打

行为式提问的STAR法则：

（5）情境式问题：身临其境

（6）压迫式问题：兵不厌诈

4、切：追问判断

（1）通过追问确保信息的有效性

（2）对信息的真实性进行判断

四、实战技巧：提高招聘面试的成效

（一）提升候选者的面试体验

1、如何营造良好的面试气氛：“六个一工程” 一声问候 一个微笑 一次握手 一句请坐 一杯温水 一份资料

2、如何应对形形色色的人

3、如何吸引目标候选人入职

4、候选人通常关心哪些问题--列份问题清单

5、面试结束的技巧

表示感谢

可以回答候选人提出的疑问

说明接下来的面试流程

明确给予反馈的时限

（二）人才库与人才保留

1、录用决策的主意事项

2、人才库的建立与更新

3、人才流失“232”定律：2个星期  3个月 2年

附表：

面试者可能提出的问题汇总：

1、公司的上班时间？

答：我们的上班时间是：8:30-12:00 13:30-17:30 七个半小时，六天制，每周日休息，法定节假日按照国家规定放假。

2、公司有哪些福利？

答：转正购买五险；某些岗位额外购买商业险，即六险；

提供工作餐（中餐）

带薪年假、病假、婚假、哺乳假、产假，儿童节带薪假期

过节礼品

工龄奖

不定期的旅游及团建活动

3、公司是否有年终奖

答：视公司当年度的经营情况决定，年终奖靠大家的努力。

4、公司是否有培训机制

答：人事行政部会在新员工入职一周内开展入职培训，岗位职责、业务技能培训以部门主管代训为主，不定期的课堂培训为辅。

5、公司架构

答：公司有八大部门，分别是国内营销部、出口部、市场设计部、生产部、统计部、财务部、物流部、人事行政部

6、部门架构

互动环节：

你选择工作的标准是什么？

能发挥自己的才能        能提供培训的机会      收入报酬高     工作是我喜欢做的事情

机会均等，公平竞争     工作稳定，有安全感         晋升机会多

符合兴趣爱好              声望地位有权利               单位离家近

         提供五险一金福利好                可以做很多有创造性的事

工作环境舒适             团队关系融洽，心情好          上级信任与认可