嘉宾很难缠，该如何处理？

  我们是做栏目访谈的，约到了主持人和一期嘉宾，但是因为主持人和嘉宾的时间问题，很难协商，我们在中间，很难做人，主持人的时间要自己决定，因为是央视的，资深的，我们要尊重。另一方面呢，嘉宾是付了钱的，顾客是上帝，我们也要尊重。因为主持人的时间没谈妥，可是客户一直催着要具体的录制时间，我们这些小的，都无能为力，只能一再委婉告知，等消息知道后，第一时间告诉。但是客户又很难缠，他想今天，想此刻就通过电话知道具体的录制时间。在导演和行政沟通完后，最终是安排了客户满意的时间来录制节目。但是由于嘉宾要带自己的团队来做观众，现有的演播厅达不到要求，所以必须另找演播厅，客户打电话过来了，询问录制地址，因为他们要给自己的团队和客户发涵，定酒店，但是录制时间是29号，今天是17号，演播厅还没找好，给不了地址，导致客户很恼火，和我们的采编中心反应说：不仅29号录制不了，而且现在的演播厅都没确定，之前说在电视塔录制，他们的酒店已经定好了。反正我们之前给嘉宾传达的消息，嘉宾传给我们的采编中的时候却换成了另一种说辞。现在演播厅在寻找中，嘉宾要求退款，我们该如何处理才比较好呢，还有，我们工作中有哪些需要完善的地方，