记忆里，自工作以来，人力资源和运营的关系可谓是冤家死对头，每个月末总结会上，人力巨头和运营巨头无不摩拳擦掌相互角力。你笑眯眯的指出最近一个月入职人员素质较之之前差了一两层楼那么高；我笑吟吟的回道：现场管理乱遭遭跟菜市场没啥分别，员工吐槽的话打印出来直接可以围绕地球两圈。各自总监经理沉默不语，旗下各干将纷纷发言力挺本中心人员，一时硝烟又起，果应了一句话，有人的地方就有江湖。

     归根结底，无非是运营的现场管理喜欢用聪明的，听话的，上岗就能创造业绩的，不喜欢不听话，有想法，特别是感觉侵犯自己权威的员工，恨不得立马让这些愚蠢的人类回归大自然；

人力则认为每个通过考核的人都是具备可培养的潜力，为何需要试用期？就是有心理准备的知道这些员工会犯错，需要时间来成长，要因材施教，管理上不能一刀切。如果从这两个角度来看，运营可以算得上是严肃的，人力则是像小姨子一样，仁慈的。到底管理是从严还是仁慈，这

个问题也经常在困扰着我们。然而工作中的一件小事给予我很大的启迪。

      事情经过是这样的：公司新开了一批新员工的培训，为期一周。公司在新员工培训方面投入比较大，培训过程中有专属班主任全程跟踪、记录新同事的学习情况及课堂表现，并在考核期内设置了三次考核，在培训期结束后综合考核成绩及日常课堂表现决定学员是否入职。此批学员在训期间互动良好，同学之间友谊日深，一群男学员颇有相见恨晚的感觉。培训结束后，一同学在考核中被淘汰（下文为方便称呼用X学员代表）。此时，多名学员纷纷帮其求情，翻看班主任课堂记录，此学员活泼主动，但有两次迟到的记录。本人还是毫不犹豫的淘汰了X学员，因为按制度，考核不合格的一律淘汰。恰逢当时业务团队扩张，又是年末简历匮乏，人力小伙伴也经常因未能达到总经办的要求而被大会批评。一众招聘小姑娘听闻此事，又纷纷笑责笔者过于严厉，不讲人情，央求再给这位X学员一次机会，本人依旧不为所动。

     周五结束了此期培训，周六日休息。周六的晚上两位班主任又在微信上帮X学员求情。本人在想，此人意愿如此强烈，肯定能把这工作做好，遂同意了给他一次重新培训的机会，顺便也给班主任在新员工心里树立一些权威的形象。当时认为，如果给他机会，他会感激并加倍努力工作回报公司。第二次培训X同事因有了前次的经验，通过了培训。

   但在入职后的一个星期，我们收到了运营部的消息：此同事不服从现场管理，纪律散漫，并当面顶撞上司从而自离；自离前还在班组群上大肆宣扬公司负面消息，造成了不小的波动和影响，甚至要求和人资经理面谈才打消了其他的负面行为，丝毫没有笔者当初所想一样感恩、努力回报公司等。

   纵观本事情经过，工作中的仁慈得不到所设想的结果。于是又想起了一句话：公司不是交友的地方，而是为企业创造利益的场所。职场不相信仁慈和眼泪，面对员工，照章办事，既不浪费他的时间，又省了我们收拾残局的麻烦。所以，遵规守矩就是针对彼此最大的仁慈。