“抓痛点”、“谈收益”、“从案例分析中解说，代替说教”  ——记第一次应用侯熙儒老师《精彩课程是如何开场的》课程的总结

    醍醐灌顶、茅塞顿开，用这样的词来形容对侯熙儒老师的这节课程的收获，最贴切了。

    自从事HR以来，配合公司要求，开设了几门培训课。一直以为自己还挺不错的：不怯场，条理清晰，讲课流畅、注意互动，PPT简要明了。没想到一听老师的课程，才发现自己太水了！原来自己一直是为了完成任务而讲课、为了如花般展示自己的各种技能水平，而忘记培训的本质是把新观念、新知识灌输给员工，对他们的日常工作有帮助。

    周三给公司的几个统计核算员上了一节《定额工资核算知识》的培训课。这节课，从1月份开始发现在核算过程中出行不少问题时，就打算开展这个培训了。从开始设计课程的时候，就一直在回想侯老师的这节课，课程内容我不担心，肯定能给统核员带来收益，可是，开头的印子应该怎么来讲，怎样的开场才能像磁铁一样吸引住大家的关注呢？

    故事？案例？数据？还是使用什么其它引子来开场呢？统核员的痛点在哪？怎么样的痛点能跟课程内容有关联？直至培训前两三个晚上，都反复回看侯老师的课程。突然，才有了主意：

    “公司自2014年起，取消车间独立核算，车间统核员的定额工资核算工作从车间自行把关，到归我部审核，工作要求更高了。

     同时，随着连续两年的人员压缩，统核员的核算工作量越来越大，现在一个人的工作量是几年前两个人干的一样多。

    而且，随着生产任务不足，各类非常规性的核算要求越来越多，意味着核算难度越来越高。

    加上，公司从这个月开始对后勤管理人员进行考核，就是说，如果大家的工作做不好，就得扣绩效了。”

     以上是用“抓痛点”的方式来吸引注意、找关联学员。讲完上面的，我环顾一圈，的的确确每个学员都被吸引住了，心中暗喜：侯老师讲的点在现实中真发挥作用啦。于是，更加自信满满地往下继续讲——聚焦问题，谈收益：

    “那么，到底有没有办法，能帮助我们更快、更好地做好定额工资核算工作呢？也就是说，又有没有办法，把原来几天的工作量变成半天或更好时间就能做完，而且准确率更高的呢？

    这就是我们这节课程要解决的问题。

    接下来，我会从三个方面，帮助大家梳理一下核算工作的内容和要求、了解各种核算的规范，确保工作合符规范，还有，最后是，怎样利用EXCEL怎样帮助大家高效的做好日常核算工作。”

    讲完上面的开场，我已经从大家的热切的眼神中，看到了侯老师教导的神奇魔力了。

    尽管，这开头还不是最令我满意的，但在“抓痛点”、“谈收益”方面上，我的第一次应用，已经取得很好的效果了。

     后续的讲课，我时不时也找点学员的“痛点”、切合他们的实际，帮他们梳理思路，找出他们关切的”收益点“，把原来设计的工作要求的说教，改成实际案例分析，激发他们的发言欲望，调动他们自己去总结。没想到，课程中个个雀跃不已。个别统核员课后，还一个劲尊称我”老师“。

    在此，感谢侯老师这节课带给我工作思路的变化！