OKR，目标和关键结果法 

自从Google在1999开始使用该管理方法后，这种管理方法迅速在全球的公司之间传播开来。在我们追逐OKR的时候，了解它是如何运行的就至关重要。

那么什么是OKR呢？

随着组织规模越来越大、越来越复杂，公司的战略规划和目标就会变得越来越抽象化。对于员工甚至团队来说，战略与目标离得越来越远，慢慢的就失去了意义。

OKR的目标，是通过具体、明确和可衡量的结果来清晰的定义如何实现目标。因此，没有人会迷失于做不需要的事情，而是专注于他们需要实现的行动和结果。通过具体的任务和明确的目标，员工更容易理解每个人应该做的事情。

为了确定这一点，我们需要使用OKR首字母缩略词的两个部分：

l  Objective  定义目标

l  Key Result 定义关键结果

下面，我们来看一个例子，了解一家公司OKR是如何诞生的？

假设你的业务是连锁业务，拥有遍布全国的店铺超过100家。你作为公司的CEO，你可以设定两个目标：

1.将店铺数量增加20％

2.盈利增加10％

这两个目标就很好的回答了这个问题：我想去哪里？

要定义关键结果，您需要回答这个问题：我如何知道我是否到达那里？

如果是通过查看我开了多少新店或者从财务指标中分析数据，这对实际绝对没有任何意义！

关键结果（可与KPI进行比较），是要有能实现目标的行动过程，例如：

目标1：将店铺数量增加20％

关键结果：

l  在3月之前选择40个新的候选加盟商

l  在6月之前完成其中30个培训

l  在9月之前与其中的25个签订合同

l  在12月之前开设20家店铺

现在，如果你在一年中跟踪这些数字，你就会知道你是否到达那里。

同样，对于另一个目标：

目标2：盈利增加10％

关键结果：

l  实施供应商招标系统，采购成本降低10％

l  将配送车队外包给店铺，物流成本降低25％

l  在情人节、母亲节、父亲节开展季节性活动，收入相比去年翻番

你的员工确切地知道他们必须做什么来实现目标，以及需要实施哪些行动。你看到这一切将变得更容易和透明吗？

我们已经给出了OKRs的2个例子，这些定义可以由一个公司的高管来定义。但是使用OKR方法的一个很大的优点是：上级的关键的结果之一，可以成为下级的目标。这样它可以实现上下联结，确保整个公司追求共同的最终目标。

对于目标1

，CEO预期的关键结果是：

l  在3月之前选择40个新的候选加盟商

l  在6月之前完成其中30个培训

l  在9月之前与其中的25个签订合同

l  在12月之前开设20家店铺

这些关键结果，可以体现在公司的部门目标之中。

人力资源团队的OKRs实例

目标1：在3月之前选择40个新的候选加盟商

关键结果：

l  1月之前收到500份简历

l  2月选择60名面试候选人

l  3月前选择40名候选者

培训团队的OKRs实例：

目标2：在6月之前完成其中30个培训

关键结果：

l  3月之前开发新教材和PPT

l  5月之前进行为期一个月的培训课程

l  6月之前完成课程的至少有30人

法律团队的OKRs实例：

目标3：在9月之前与其中的25个签订合同

关键结果：

l  7月收集文件、登记信息

l  8月草拟合同

l  9月签订至少25份合同

运营团队的OKRs实例：

目标4：在12月之前开设20家店铺

关键结果：

l  协助25个加盟商在9月之前选择业务点

l  10月购买材料并开始翻新

l  在12月之前（圣诞节前）开设至少20家新店

正如你所看到的，每个人都清楚需要做什么以及如何衡量他们的结果。这可以持续的深入最低层级，使得管理变得更加容易。

对于公司目标2，可以分解如下：

IT部门的OKRs实例：

目标1：实施供应商注册招标系统，采购成本降低10％

关键结果：

l  3月前制定新制度

l  4月进行测试和集成

l  6月底前推出新的招标系统

物流团队的OKRs实例：

目标2：将配送车队外包给商店并降低成本25%

关键结果：

l  在2月之前出售现有的车队

l  3月寻找供应商和报价

l  3月份实施外包

营销团队的OKRs实例：

目标3：在情人节、母亲节、父亲节开展季节性活动，收入相比去年翻番

关键结果：

l  1月前制定方案并提交

l  3月前完成方案分析

l  在上述节日开展活动

正如你可以说的，上面的关键结果更多的是一个“成就”（里程碑），而不是数字。所以我们要为财务团队创造一个OKR。

财务团队的OKRs实例：

目标：建议其他团队达到财务指标

关键结果：

l  季度收入翻番相比上年同期

   大家从这个案例中可以看到OKR是如何从公司层级分解到部门的，公司的KR可能成为部门的O,同理，部门的KR可以成为员工的O。所有层级的目标保持一致与对齐， 是OKR最为关键的一个要素。当然，我们也鼓励员工由下而上的提出创新型，挑战型目标，只有这样，组织的目标也是有活力，有支撑，可达成的。

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