大家好，我是一名公司的HRM，如今已是年中，业务部门天天喊缺人，他们总在抱怨：“我们人手不够，天天加班加点，而人力资源部就是不肯多招些人，这样下去完不成年度任务都是HR的错！”而老板却不同意招人，认为部门人员足够，并说：“我们人员太多了，有人在那里聊天，有人在网页闲逛，工资成本太高，要考虑减少编制，提高效率！”面对这个困境，我该怎么办？

很多HR的从业者多多少少都会遇到部门负责人与老板意见的分歧，因为每个人站的角度和位置不一样，所以所持的意见和决策都大不一样，那么就拿招聘需求这个话题来说，我是怎么在实际工作来处理这个问题呢？

1、分析公司的主营业务

  作为一个人力资源的负责人，首先我们应该站在公司整体和全局的角度去看待问题，就在招聘这件事情上我们要清楚每个公司的销售核心产品和市场定位都不一样，从而产品的销售形式/渠道与销售单价也会有很大的差异，招聘的销售人员是以量取胜还是以质取胜就尤为重要，例如：以一个电话销售部门为例：1、目前销售部月均电话量是多少？成单量是多少？部门总人数是多少？人均多少通电话？2、销售部门增加人的原因仅仅是因为人手不够？同比去年的销售人员与销售额看看差异？是否因为管理者的原因导致人员没有充分利用？

2、深入部门调查

  想要真正调查是否如总经理说的“有人在那里聊天，有人在网页闲逛”的问题，有2个方法可供大家参考：

（1）、设计销售部门日工作计程表，要求认真填写一周，每个时间段在做什么要求详细清楚，从而方便分析部门的工作量是否饱和。

（2）、委派部门成员深入业务部门，以HRBP的形式深入调查工作，但不参与干涉与管理，只负责采集数据与实事，有上班看视频与闲聊、串岗不归、无事外出拍照取证。

3、流程要清晰，HR不背锅

     之所有出现部门要招人，老板要裁人的情况，一般是部门内部沟通与流程存在问题，想要彻底解决招聘需求意见不统一的问题，在招聘需求方面我们应该设置清晰的审批流程，一旦没有事先的规避，部门负责人提出招聘需求，人资部门反对招聘，完不成销售业绩的责任可能会牵涉到我们，所以当部门有招聘需求首先必须通过部门长签字，再经过总经理签字，人力资源部只认流程执行，那我们处理很多事情就不会夹在中间两面为难。