1、培训组织架构、职责

Ø  公司

l  明确企业愿景方向、经营目标策划、组织方向等

l  人员的预期、需求等

l  必要支持（行动、预算等）

Ø  人力资源部

l  根据公司战略，制定完整的人力资源战略、明确培训整体工作目标

l  培训工作的具体组织实施

Ø  培训经理

l  培训制度、流程

l  培训需求的整合，培训计划

l  课程开发、教材、讲师等专业化管理

l  培训组织实施、效果追踪、绩效提升

Ø  各部门

l  培训需求、建议

l  参加培训、绩效改进

2、培训制度的制定完善

Ø  组建培训小组，明确权责

Ø  确定讲师队伍及相应激励奖惩机制

Ø  教材课程开发、课程体系建设

Ø  相应的培训考核、激励奖惩制度

3、培训资源管理

Ø  课程体系的建立完善

l  入职培训

u  企业文化、规章制度

u  岗位技能等

l  在职培训

u  技能提升培训

u  业务能力培训

u  基础素养培训

l  管理培训

u  管理能力培训

l  自我学习提升

Ø  讲师管理

l  内部专职讲师

l  内部兼职讲师

l  外聘讲师

Ø  培训信息系统建立完善

l  培训资料库

l  培训档案

Ø  培训经费管理

l  培训费

l  场地费

l  讲师费

l  差旅费

Ø  培训设施管理

l  场地设施

l  书籍课件

4、培训过程管理

Ø  培训基础行政工作

Ø  日常管理

l  培训需求调查分析

l  培训计划制定

l  培训实施

l  效果评估

l  培训制度的监督执行