讨好顾客对于销售来说是一种行之有效的方法吗?
作为我们中国人来讲,我们都是非常讲究个性和气节,更是有很多恃才傲物,自命清高的人才。所以对于从事销售工作的人员来讲,很多人觉得讨好顾客奉承顾客,是非常折辱自己的一件事情。那么想做一名合格的销售,成为一名优秀的销售,到底应不应该去讨好和奉承我们的顾客呢?
其实在回答这个问题之前,我们可以换位思考一下。当我们与一个在谈话的时候哪一种情形会让我们的聊天进行得更加的舒服更加的开心呢?第1种情况是a的速度呢比我们快一些,第2种情况是b的速度呢和我们的速度是一样的,而第3种情况是c的速度比我们的要慢。那么abc三个人和我们谈话哪个会进行的更加愉快一些呢?毫无疑问,肯定是b。因为你们之间的步调是一致的,你们的思维是同步的这可以让你们之间的谈话呢,更容易产生强烈的共鸣,从而让你们双方之间心情更加的愉悦感觉更加的放松。
同理,当我们与我们的顾客在进行交流的时候,如果我们一味的追求自己的个性和气节,不管顾客聊什么我们都不管对方的感受,所说的话所聊的天处处都和顾客对着干。这种存心不讨好顾客的行为,毫无疑问最终顾客是不可能不可能对我们产生任何好感的,他们只会觉得意兴阑珊从而失去和我们继续聊天和继续购买我们产品的兴趣。由此我们可以看出,适度的奉承和讨好顾客其实是为了追求与顾客之间的步调一致,从而在无形之中让我们之间产生共鸣,让顾客放松对我们的警惕,这对销售来讲是意义非常重大的。
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