在很多公司里，人事和行政都是划在一起的，然而人事和行政所负责的工作交叉的部分，都是很基础性的工作，再更进一步说，人事和人力资源又大有不同。人事顾名思义就是与人相关的事务，而人力资源Human Resource呢，则是要把人作为企业资源的一部分，做好了，是能为企业节约成本，带来利润的。

在HR行业里，我只是沧海一粟，有太多比我优秀的，当然也有很多在我看来不专业的，在这里我浅谈一下我眼中认为所有HR应具备的素质。

1、情商的重要性

情商会影响所有的HR工作，不管是在哪一个模块。就拿培训来说，事先明明已经设计好了是针对部门主管的培训，10人的规模，结果老板突然又安排了小组长一起参与培训，你能告诉老板培训不了吗？当然不能，还是只有老老实实培训，在短时间内对培训方案作出调整，在培训过程中观察有哪些问题，一遍观察，一遍想办法怎么改进，怎么给老板反馈这些问题。在没有遇到过此类情况下，这一系列的动作，都是有你的情商来决定的。

2、沟通能力

由HR中的H可知，这是一个主要和人打交道的工作，如果基本的沟通能力都有问题，那试问如何做好这项工作呢？遇到中层人员或者高层人员对公司规定不满，或是对老板的安排有问题，有不敢直接给老板说，向你反馈，就需要你再中间做沟通协调，怎么说服他，怎么让他觉得规定安排都是合理的，如果是本身制度就不合理，那也是需要你与领导沟通，怎么样改进这个方案。

3、工作的专业性

既然从事了HR工作，不管是以前大学就学过，还是从未接触过，都要不断的学习，毕竟书本上的和实际操作不是完全相同的。拿招聘来说，如果本身自己不够专业，又怎么为公司找得到合适的人选呢？

4、业务能力

将公司的基本信息：如的整个运作模式，经营范围，竞争对手熟记于心，更深层次的了解公司各岗位职责，各岗位之间的关联，将组织结构“闭着眼睛”都能画出来，这也是必不可少的素质。

以上四点我觉得是一些基本的素养，四者是相互支撑的，要懂了业务，提高了自己专业性，就能更好的沟通，高情商也能让沟通变得轻松，而同样的，有好的沟通能力，能让你尽快的提升工作的专业性。

当上升到HRM，或者是HRD的时候，

那就需要有远见，有规划意识，能走在业务前面，事前做好准备，来应对企业变革，亦或是怎么在现有的基础上节省人力成本，增加公司的净利润。

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