​与领导保持同频(上):当小白遇见高手

    新入职场的小白,都希望遇到和蔼可亲的领导;但往往事与愿违,遇到的是各种各样的奇葩领导。沟通不顺,关系不和,心里委屈,嘴上抱怨,甚至感到对方处处为难自己。实在受不了的,拍桌子吼两嗓子后走人,他们也许会心里暗示一下自己的性格直爽和不屈精神,并为此感到人心大快。事实上,他们并没有进行自我总结和思考,也没有从中获得成长。

    职场中最重要的关系,莫过于上下级之间的关系。如果出现前面的情况,工作开展起来难度很大,上级的指令得不到很好的执行,下属的操作得不到及时的指导,误事又误人。反之,如果能够与领导保持同频,工作就好像进入了无障碍通道,可以高效完成。

    什么是同频?有人认为同频是经过很久很久的磨合以后形成默契,还有人认为同频是领导说啥干啥、指哪打哪的绝对服从。这些理解不够准确,也不够全面。本文所说的同频是指人们的思想观念和言行举止相对一致,并由此产生共鸣和协同效应。

    例如,思考鱼决定通过运营公众号“三茅网”为现有卡卡、HR从业者及其他人力资源工作相关者和爱好者提供具有价值的独家内容,编辑们按照这样的思想和一定的原则,精挑细选优质专业文章后每天推送,订阅该公众号的学习者都很喜欢。这就是编辑们与思考鱼的同频。

    怎样与领导保持同频?对于小白来说,领导总是以高手的身份出现的,因为他们在某些方面更优越,可能是知识功底更深厚,可能是实战经验更丰富,可能是计划协调能力更强大,可能是对公司业务更熟悉,也可能兼而有之。

    一要会听,不仅听得明白,而且听得深刻。俗话说“说话听声,锣鼓听音。”意思是听锣鼓要听出所包含的喜怒哀乐,听说话更要听出含义、动机和目的,对方表达的是褒义还是贬义,是真心真意还是虚情假意,是实话实说还是有所指代,等等。听的时候,要专心,要听语调的急缓,要听语气的轻重,要听词语的选择,要看对方的表情,要看对方的手势和身体语言,要考虑对方的处境,要考虑对方的表达习惯和个性特征,在这些基础上去判断对方的意图。A在质量管理部,在请示领导检查另一部门工作的时候,领导说“你去问问为什么这么久了那个老问题还没有解决”,如果只听到“问原因”这个意思的话,显然还不够,因为其中还有情绪,这些情绪直指“这个质量问题应该早已解决”。

    二要会读,不仅读得透彻,而且读得细致。读和听类似,由于发出信息的人出于自身限制和对方接受度等考虑,并不会把意思表达的特别直白,同样有字面含义和背后含义。首先必须得看得懂字面意思,然后就是结合语境、人员情形去分析对方要表达的真正含义,尤其要关注形容词、副词等修饰词,字里行间往往包含着其他信息。B外出回公司,看到领导留在电脑上的便笺条:“方案已阅,基本可行,请再斟酌。”他的领导属于用词保守的人,“基本可行”便可以理解为B的方案已经通过了,但领导希望能再进行优化;如果是另外的领导,意思很可能就是方案太基础了,还有很大改善空间。

    三要会说,不仅说得清晰,而且说得巧妙。人人都会说话,人人又都不会说话。说话的基础是要把自己的意思表达地尽量清晰,不要让人感觉如在云雾。在此基础上,就要进阶为有技巧的表达,“话有三说,巧说为妙”,巧说不是在嘴巴行抹点蜜糖——只说甜言蜜语,而是要以达成目的为目标。C在人力资源部工作,公司一个部门经理来找他的领导理论,来势汹汹,出言不逊,指责人资部经理不负责任。经理回来了,C将此事上报:“某经理的绩效分值少算了10分,闹了点情绪”这样的转达就比原样描述计划矛盾好。

    四要会写,不仅写得出来,而且写得合理。工作中有很多东西要写,尤其是职能部门,不妨看看的岗位描述,很多部门都有“拟定管理制度”这一项,还有各种工作方案、计划、总结等等。有些领导不愿花时间做,也会把写的内容交给下属去做。在开写之前,需要做很多工作,包括调查和分析,更要思考来龙去脉,思考框架结构,然后才能写。写完过后,还要从各方面去检查,去完善。小D是财务部的小姑娘,由于公司财务制度不完善,领导要求她来起草。她憋了一下午,写了半页大白话,再也写不出来,领导只能摇头叹息。

    五要会做,不仅做得成功,而且做得高效。这是至关重要的一点,你是下属,你不做谁做?工作,只有在做的过程中才能发现问题,只有在做了之后个人能力才能提高。领导的安排通常都会有些道理,不要认为不公平或折腾人,踏踏实实做事的人,一定能从中收益。

    总而言之,职场小白什么都不要怕,听说读写做,扎扎实实打好基本功。领导就是高手,你错了有他顶着,你不会有他指点,做个有心的职场人,尽快把自己的频道调整在领导的节奏上,想他所想的,交给他需要的,用不了很久,自己也会变成高手。

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